›

Конфликти на етиката. Конфликти и конфликтни ситуации в професионално-педагогическата дейност на учителите Етични и ценностни конфликти в дейността на учителите.

Семинар – работилница за учители

„Педагогическа етика. Конфликти в учебната среда“.

Психолог MBOU "Средно училище № 3"

Осинцева Лариса Борисовна

„Етиката е философско учение за морала, неговото развитие, принципи, норми и роля в обществото; набор от норми на поведение (обикновено по отношение на някаква социална група).“ (С. И. Ожегов)

В своите трудове Аристотел определя педагогическата етика като следната триада:

    ЛОГО - качество на представяне

    PAPHOS - контакт с публиката

    ЕТОС - отношение към другите.

Педагогическа етикае самостоятелен клон на етическата наука и изучава особеностите на педагогическия морал, изяснява спецификата на прилагането на общите принципи на морала в сферата на педагогическата работа, разкрива неговите функции, спецификата на съдържанието на принципите и етичните категории. Педагогическата етика също изучава естеството на моралната дейност на учителя и морални отношенияв професионална среда се развиват основите на педагогическия етикет, който е набор от специфични правила за общуване, маниери на поведение и др., изградени в учебната среда. хора, които се занимават професионално с обучение и образование.

Сред изискванията за педагогическата култура на учителя има универсални, които са разработени по време на развитието на педагогическата практика. Но в сферата на педагогическата работа моралната регулация също има свои характеристики и влияние, неразделна част от която е моралното самовъзпитание. В крайна сметка много от действията на учителя не се контролират от никого. Често той сам оценява своите действия и действия и сам ги коригира. Следователно моралният „барометър” на учителя – неговата педагогическа съвест – трябва да е чувствителен във висока степен.

Професионално-етичният кодекс на учителя определя съвкупността от морални изисквания, произтичащи от принципите и нормите на педагогическия морал, и регулира неговото поведение и система на отношения в процеса педагогическа дейност. Една от основите на професионалния етичен кодекс на учителя е установяването на основни изисквания, които определят отношението на учителя към себе си, към преподавателската работа, към учениците и преподавателския състав и др.

Етичен кодекс на учителя.

В отношенията с родителите:

    Връзката между учители и родители не трябва да влияе върху оценката на личността и постиженията на децата;

    Социалният статус на родителите не трябва да влияе върху отношението им към учениците;

    Когато общувате с родителите, обсъждането на деца в класа и техните родители е неприемливо.

В отношенията със студентите:

    В работата си учителят не трябва да унижава честта и достойнството на учениците по каквито и да било причини, включително възраст, пол, националност, религиозни убеждения и други признаци.

    Учителят трябва адекватно да оценява дейността и поведението на учениците.

В отношенията с колеги:

    Демонстрация на взаимопомощ, подкрепа, откритост, доверие и уважително отношение;

    Говорят добре или много добре за колегите си. Не трябва да обсъждате професионални и личностни качестваколеги.

Училището не е място за клюки;

    Всяка критика, изразена към друг учител, трябва да бъде обективна и обоснована;

    При разрешаване на конфликтни ситуации използвайте конструктивни методи, без да унижавате своето достойнство и достойнството на партньора си.

По този начин спазването на педагогическия етикет помага за укрепване на авторитета на учителя и насърчава благоприятен психологически климат в детския и учителския персонал.

Неразделна част от педагогическата етика е способността за професионално (конструктивно) разрешаване на конфликтни ситуации, които доста често възникват между участниците образователен процес: родители, ученици, колеги.

Изявленията на мъдри хора разкриват същността на конфликта и тези, които го провокират.

Например:

    Всеки конфликт винаги ще бъде решен от мъдър човек, който се контролира.

    Конфликтът не възниква от различията, а от незачитането на тези различия.

    Ако човек има конфликт със себе си, той непременно ще влезе в конфликт с другите.

    Ако има готовност за конфликт, повод за конфликт винаги ще има.

Училищата се характеризират с различни видове конфликти. Педагогическата сфера е комбинация от всички видове целенасочено формиране на личността и нейната същност е дейността по предаване и усвояване социален опит. Ето защо тук са необходими благоприятни социално-психологически условия, които осигуряват психически комфорт на учителя, ученика и родителите.

В областта на общественото образование е обичайно да се разграничават четири субекта на дейност: ученик, учител, родители и администратор. В зависимост от това кои субекти си взаимодействат, могат да се разграничат следните видове конфликти: ученик - ученик; ученик – учител; ученик – родители; студент – администратор; учител - учител; учител – родители; учител – администратор; родители - родители; родители – администратор; администратор - администратор.

Според М.М. Рибакова, сред конфликтите между учител и ученик се открояват следните:

    конфликти в дейността, които възникват по отношение на академичното представяне на ученика и неговото или нейното изпълнение на извънкласни задачи;

    Конфликти на поведение (действия), произтичащи от нарушаване от страна на ученик на правилата за поведение в училище и извън него;

    конфликти в отношенията, които възникват в сферата на емоционалните и лични отношения между ученици и учители. (Рибакова М. М. Конфликт и взаимодействия в педагогически процес).

Дейностни конфликтивъзникват между учител и ученик и се проявяват в отказа на ученика да изпълни учебна задачаили лошо изпълнение. Това може да се случи по различни причини: преумора, затруднено усвояване на учебния материал, а понякога и неудачна забележка от учителя вместо конкретна помощ при трудности в работата. Подобни конфликти често възникват при ученици, изпитващи затруднения в обучението; когато учителят преподава предмета в клас за кратко време и връзката между него и ученика е ограничена до учебна работа. IN напоследъкУвеличават се такива конфликти поради факта, че учителят често предявява прекомерни изисквания към овладяването на предмета и използва оценките като средство за наказване на тези, които нарушават дисциплината. Тези ситуации често карат способни, независими ученици да напуснат училище, а за други мотивацията им за учене като цяло намалява.

Конфликти на действиявсяка грешка на учителя при разрешаване на конфликт поражда нови проблеми и конфликти, които включват и други ученици; Конфликтът в учебната дейност е по-лесен за предотвратяване, отколкото за успешно разрешаване.

Конфликти в отношениятачесто възникват в резултат на неумело разрешаване от страна на учителя проблемни ситуациии обикновено са дълготрайни. Тези конфликти придобиват личен смисъл, пораждат дълготрайна враждебност между ученик и учител и нарушават взаимодействието им за дълго време.

Тъй като в реалния животНе е толкова лесно да се открие истинската причина за конфликта и да се намери адекватен начин за разрешаването му, тогава е препоръчително да се запознаете със стратегията на поведение в конфликтна ситуация, разработена от учени (K.W. Thomas, R.H. Kilmann) и съзнателно избират определена стратегия на поведение в зависимост от обстоятелствата. Изследователите посочват пет основни стила на поведение в конфликт:

Стил едно. Съперничество (конкуренция)

Този стил е най-типичен за поведение в конфликтна ситуация.

Характеристиките му:

    Желанието за едностранна печалба;

    Задоволяване на собствените интереси и налагането им на партньор;

    Желанието да се окаже натиск върху партньора;

    Пренебрегване на интересите на партньора.

Може да се използва, ако:

    Чувствате, че нямате друг избор и няма какво да губите;

    Трябва да вземе непопулярно решение и да има достатъчно власт, за да избере тази стъпка;

    Взаимодействайте с подчинени, които предпочитат авторитарен стил;

НО! Трябва да имате предвид, че:

    Тази стратегия рядко води до дългосрочни резултати;

    Загубилата страна може да не подкрепи решение, взето против нейната воля, или може да го саботира;

    Който загуби днес, утре може да откаже да сътрудничи.

Стил две. Сътрудничество

Този стил е най-трудният от всички налични и най-ефективният за разрешаване на конфликти.

Характеристиките му:

    Ангажирани да задоволяват нуждите на всички;

    Води до успех в живота и в личния живот;

    Позволява ви да намерите най-приемливото решение и за двете страни;

    Прави партньори от противниците;

    Всеки от техните подходи към проблема е важен и не позволява компромиси, но е необходимо да се намери общо решение;

    Основната цел е натрупване на съвместен трудов опит, когато страните умеят да се изслушват взаимно и да очертаят същността на своите интереси;

    Съществува дългосрочна, силна взаимозависима връзка с конфликтната страна;

    Трябва да има интеграция на гледни точки и повишена ангажираност на служителите.

НО! Трябва да имате предвид, че този стил изисква способността да:

    обяснете вашите решения;

    слушайте другата страна;

    сдържайте емоциите си.

Стил три. Компромис

Този стил е най-ефективен, когато и двете страни искат едно и също нещо, но знайте, че и двете желания са невъзможни за постигане.

Характеристиките му

    Страните се опитват да разрешат различията, като правят временни отстъпки;

    Акцентът е не върху решението, а върху варианта, който е изразен с думи „Не можем напълно да изпълним желанията си, затова е необходимо да стигнем до решение, с което всеки от нас да се съгласи“

    И двете страни имат еднакво убедителни аргументи и притежават еднаква власт;

    Задоволяването на желанията на една от страните няма голямо значение за нея;

    Временно решение може да е възможно, защото няма време за разработване на друго или други подходи за решаване на проблема са се оказали неефективни;

    Компромисът ще ви позволи да спечелите поне нещо, вместо да загубите всичко.

НО!Трябва да имате предвид това :

    този стил изисква определени умения за преговори;

    едната страна може да преувеличи исканията си и след това да отстъпи пред другата;

    никоя от страните не може да се придържа към решение, което не задоволява нейните нужди;

    При липса на задълбочен анализ на други възможни решения, компромисът не е най-оптималният изход от конфликтна ситуация.

Стил четири: Укриване

Характеристиките му:

    не ви позволява да защитите правата си;

    не създава условия за сътрудничество с цел намиране на начини за решаване на проблема;

    е един от вариантите за избягване на разрешаването на конфликти;

    прави невъзможно задоволяването на собствените интереси или интересите на друго лице;

Може да се използва, ако:

    напрежението е твърде голямо и чувствате нужда да намалите напрежението;

    резултатът не е много важен за вас или смятате, че решението е толкова тривиално, че не си струва да хабите енергия за него;

    Имате труден ден и решаването на този проблем може да донесе допълнителни проблеми;

    Знаете, че не можете или дори не искате да разрешите конфликта във ваша полза;

    Искате ли да спечелите време, за да получите допълнителна информацияи да спечелиш нечия подкрепа;

    Ситуацията е много трудна и смятате, че разрешаването на конфликта ще изисква твърде много от вас;

    Имате малко сила да решите проблема по желания от вас начин

    Чувствате, че другите имат по-голям шанс да разрешат този проблем;

    Опитът за незабавно разрешаване на проблем е опасен, защото отварянето и откритото обсъждане на конфликта може само да влоши ситуацията.

НО! Трябва да имате предвид, че:

    От една страна, този стил може да се разглежда като „бягство” от проблемите на отговорността; като неефективен подход за разрешаване на конфликти;

    От друга страна, напускането или отлагането може да бъде напълно подходящ и градивен отговор на конфликтна ситуация.

    Стил пет. устройство

Този стил на поведение показва, че действате заедно с друг човек, без да се опитвате да защитавате собствените си интереси.

Характеристиките му:

    Принуждава ви да пожертвате интересите си в полза на друг човек;

    Използва се за получаване на забавяне при решаването на проблем;

    Позволява ви да смекчите донякъде ситуацията, след което да се върнете към въпроса и да защитите своята гледна точка.

Може да се използва, ако:

    Не сте особено загрижени за случилото се;

    Разбирате, че резултатът е много по-важен за другия, отколкото за вас;

    Разбирате, че истината не е на ваша страна;

    Имате малко сила или малък шанс да спечелите;

    Вярвате, че другият може да извлече полезен урок от тази ситуация;

    Ако се поддадете на желанията му, дори и да не сте съгласни с това, което прави, или защото смятате, че прави грешка.

НО!Трябва да имате предвид, че:

    Понякога това е единственият начин за разрешаване на конфликт, тъй като докато възникне, нуждите на друг човек може да се окажат по-жизнени от вашите или неговите преживявания - по-силни.

Степента, в която се опитвате да задоволите собствените си интереси

Състезание по стил

Компромисен стил

Стил на сътрудничество

Активен

действие

Стил на укриване

Стил на приспособление

Пасивен

действие

Индивидуални действия

Съвместни действия

Степента, в която се опитвате да задоволите интересите на другата страна

Конфликтните агенти често са причина за конфликти.

Конфликтоген е всяка дума или действие, което може да доведе до възникване на конфликтна ситуация и прерастването й в конфликт. Конфликтът е провокативен фактор.




Лични конфликтогени възникват на ниво работно място и най-често се свеждат до индивида, а понякога и до групата. Най-простият начин за идентифициране на конфликтогените на лично ниво е социометрията. Тук говорим за сблъсък на интереси на различни хора.

Организационни конфликтогени свързани с неефективна организация на работните цикли, разпределение на работата и делегиране на правомощия: лоша организация на работата, например, когато някои са претоварени с нея, докато други търсят възможности да прилагат собствените си ресурси, липса на контрол или способности за контрол, неефективен стил на управление.

Промишлени конфликтогени определени от даден производствен алгоритъм - смущения в работата, загуба на позиции в конкуренцията, закриване или частично намаляване на този вид дейност и др. Организационните конфликтогени изпреварват производствения процес, тъй като са заложени в работната среда като даденост (изходна позиция). Всеки конфликтоген е релевантен сам по себе си и допълнително актуализира други конфликтогени (на етапа на конфликтни ситуации), докато системата – организацията – усети (осъзнае) опасността от подобно развитие на ситуацията.

Деструктивните конфликтогени от субективен тип са опасни, защото провокират ескалация на други, тоест ние се опитваме да отговорим на конфликтоген с по-силен конфликтоген, често най-силен от всички възможни. Следователно, провокиращите конфликтогени трябва да бъдат „разпознавани с поглед“.

Повечето действия, генериращи конфликти, могат да бъдат класифицирани в един от следните типове:

    стремеж към превъзходство -снизходително отношение и тон, но с оттенък на добронамереност; самохвалство; категоричност; императивен характер; налагане на вашите съвети; закачки; прекъсване на събеседника; повишаване на гласа;

    прояви на агресивност -може да бъде както характерно за дадено лице, така и ситуационно, т.е. реакция на текущи обстоятелства;

    прояви на егоизъм.Егоизмът е ценностна ориентация на човек, характеризираща се с преобладаване на личните интереси над интересите на другите;

    нарушение на правилата.Нарушаване на дисциплината, етичните правила, правилата за вътрешния трудов ред, правилата за безопасност, правилата за движение и др. Всъщност правилата са разработени като средство за предотвратяване на конфликти;

    открито недоверие;

    неблагоприятно стечение на обстоятелствата;

    прекъсване на събеседника, омаловажаване на значението му;

    подчертаването на различията между себе си и събеседника не е в негова полза;

    постоянно нежелание да се признаят грешките и правотата на някой друг;

    подценяване на приноса на партньора към общата кауза и преувеличаване на собствения;

    постоянно налагане на своята гледна точка;

    неискреност в преценката;

    рязко ускоряване на темпото на разговора и неговия неочакван край;

    неспособност да слушате и разбирате гледната точка на събеседникаи много повече, което обикновено се възприема изключително негативно от другите.

Конфликтните тригери като „стремеж към превъзходство“ и „прояви на егоизъм“ принадлежат към областта на скритата агресия, тъй като представляват посегателство, макар и завоалирано, върху достойнството и интересите на човека. Скритата агресия провокира отговор под формата на явна, по-силна агресия. Основните думи, генериращи конфликти в бизнес комуникацията, са:

    думи, изразяващи недоверие: „ти ме измами”, „не ти вярвам”, „не разбираш” и др.;

    думи на обида: “идиот”, “мръсник”, “ексцентрик с буквата “М””, “кучка”, “парцал” и др.;

    заплашителни думи: „Ще се срещнем отново на сертифицирането“, „Ще запомня това за вас на теста“, „Ще съжалявате“ и др.;

    думи на подигравка: „сепия с къси крака“, „очилат“, „с уши“, „мрънкащ“, „дистрофичен“ и др.;

    думи за сравнение: „гледам като овца”, „мръхтя като прасе”, „ровя в хартии като прасе в портокали”, „повтарям като глупак”, „като телеграфен стълб” и др.;

    думи, изразяващи негативно отношение: „Мразя те“, „Не искам да говоря с теб“, „Отвращаваш ме“ и др.;

    трябва думи: “вие сте длъжни”, “вие трябва” и др.;

    думи на обвинение: „всичко е заради теб“, „ти развали всичко“, „ти си лъжец и измамник“, „вината е твоя“ и др.;

    думи, изразяващи категоричност: “винаги”, “нищо и никога”, “всички”, “никой”, “за нищо” и др.;

Конфликтни агенти във връзка с нуждите:

    нужда от информация. Всеки човек се чувства неудобно, ако почувства липса на информация за ситуацията, в която се намира. Най-очевидните конфликтогени са укриването на информация, дезинформацията, т.е. измамата;

    налагане на недостъпен стил на реч на събеседника. Ако в разговор с колега използвате термини, които той не знае, тогава, от една страна, сякаш го откъсвате от важна за него информация, а от друга, го карате да се чувства непълноценен;

    някаква мистерия, често се проявява в приятелска комуникация: ето двама колеги, които шепнат, разменят погледи, като по този начин дават да се разбере на другите, че са свързани с определена тайна, че са лица, близки до властите;

    нужда от внимание. Тази потребност се проявява по различен начин при различните хора. За някои това е желание да концентрират вниманието на другите върху себе си, за други, напротив, да бъдат в сянка и да не привличат вниманието към себе си;

    нуждата от общуване и нуждата от бягство от общуването.Конфликтът ще бъде причинен както от желанието за налагане на обществото, така и от липсата на отговор на искането за комуникация.

    плагиатствое остър конфликтоген не само в литературно творчествоили в науката, но и в устната реч.

Нуждата от обвинение, от намиране на виновен („изкупителна жертва“) е разочароваща човешка нужда от психологическа безопасност и сигурност. Обвинението почти винаги е повдигнато изключително от позицията „отгоре“, то санкционира наказание и се основава на отрицателна оценка.

Професионалната работа с конфликтогените е работа за идентифициране, разбиране и формиране на правилно отношение към тях в организацията. Основната задача при работа с конфликтни агенти е, от една страна, разпознаването на скрития ресурс и създаването на условия за проява на активността на конфликтния агент, а от друга страна, ограничаването на разрушителното му въздействие върху процеса на внедряване на иновациите. Ето основните правила за работа с конфликтни агенти.

    Разпознавайте лично конфликтогените.

    Научете се да разбирате човешките нужди.

    Не забравяйте, че ограничаването на въздействието на конфликтните агенти е много по-лесно, ако бъдат открити навреме.

    Опитайте се да действате в комуникацията според принципа „ако не аз, тогава кой?“ Това ще помогне да се ограничи влиянието на деструктивните конфликтни агенти.

    Стремете се да бъдете ясни, недвусмислени и информативни.

    Не пестете усилия да създадете атмосфера на психологически комфорт и общност около вас.

В. А. Сухомлински пише за конфликтите в училище: „Конфликтът между учител и дете, между учител и родители, учител и персонал е голям проблем за училище. Най-често конфликтът възниква, когато учителят мисли несправедливо за детето. Помислете честно за детето - и няма да има конфликти. Способността да се избягват конфликти е едно от компонентипедагогическата мъдрост на учителя. Предотвратявайки конфликт, учителят не само защитава, но и създава възпитателната сила на екипа.“

Изпращането на вашата добра работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Конфликти и конфликтни ситуации в професионално-педагогическата дейност на учителите

ПЛАН:

1. Понятието „конфликт“, „конфликтна ситуация“. Деструктивни и конструктивни функции на конфликтите.

2. Източници и причини за конфликти.

3. Резултати от конфликтни ситуации.

4. Основни правила за поведение на учителя в конфликтна ситуация

5. Фактори, влияещи върху разрешаването на кризисни моменти.

1. Конфликт, конфликтна ситуация.

В психологията конфликтът се определя като сблъсък на противоположно насочени, взаимно несъвместими тенденции, отделен епизод в съзнанието, в междуличностните взаимодействия или междуличностните отношения на индивиди или групи хора, свързани с негативни емоционални преживявания. Тези. конфликтът не само представлява изключително изострена форма на противоречие, но също така служи като начин за идентифициране и разрешаване на противоречията. В тази връзка възниква въпросът: какво предшества конфликта, какви са етапите на неговото развитие? Може да се отговори, че то се предшества от обективна житейска ситуация, в която се намират противоборстващите страни, а самите тези страни имат определени интереси, потребности и цели. Естествено, посегателството на едната страна върху някоя от тези потребности на другата страна създава социално-психологическа основа за конфликта. Това е структурата на противоречие, което все още не се е превърнало в конфликт - конфликтна ситуация. По този начин конфликтната ситуация е комбинация от човешки потребности и интереси, която обективно създава почва за реална конфронтация между различни социални актьори.

Деструктивни и конструктивни функции на конфликтите.Тъй като по време на конфликта противоречията се разрешават и се търсят изходи от задънената ситуация, възниква въпросът за неговата функция - положителна или отрицателна, лоша или добра. От обикновена гледна точка тук може да се даде само отрицателен отговор, тъй като конфликтът е свързан с такива явления като битови кавги и неприятности, работни проблеми, междуетнически, териториални, социално-политически конфронтации и конфронтации, свързани със страдания и загуби. Оттук и оценката на конфликта като нежелано явление.

Но по-внимателно вглеждане разкрива друг подход, друга гледна точка, според която конфликтът е не само негативно социално явление, но и положително. Разсъждението тук е приблизително следното. Да, конфликтът е нежелано явление, което започва да разяжда една нормално функционираща социална система, но в хода му се появяват такива сили, които могат да я върнат в състояние на баланс и стабилност, както и да я поддържат в стабилно състояние. Тъй като конфликтите са неизбежни при взаимодействието на хората, те могат да се представят положителна конструктивна функция,именно :

· конфликтът насърчава известно движение напред и предотвратява стагнацията;

· в процеса на конфликта се обективизира източникът на несъгласие и е възможно да се разреши, „отстраняват се“ средства за предотвратяване на бъдещи конфликти;

· конфликтът е известно отрицание на стари, „остарели” отношения, което води до формиране на нови отношения и коригиране на взаимодействието;

· в конфликта се „елиминира” вътрешното напрежение, „изплискват” се агресивните чувства, „разтоварват се” фрустрациите и неврозите;

· конфликтът е начин за самоутвърждаване на индивида, особено при тийнейджър, за който конфликтът е необходима форма на поведение за поддържане на статус в групата;

вътрешногрупов конфликт в научна дейностсъздава необходимото ниво на напрежение, необходимо за творческа дейност; По този начин проучването показа, че производителността на творческата научна дейност е по-висока сред конфликтни личности;

· междугруповите конфликти могат да допринесат за груповата интеграция, повишеното сближаване и груповата солидарност;

· необходимостта от разрешаване на конфликта води до сътрудничество, до концентрация на усилията на участниците за разрешаване на конфликтната ситуация, до включване на членовете на групата в общия живот на групата.

От друга страна има знаци разрушителен конфликт:

· разширяване на конфликта;

· ескалация на конфликта (т.е. конфликтът става независим от първоначалните причини и дори ако причините за конфликта бъдат елиминирани, самият конфликт продължава);

· повишени разходи и загуби, понесени от страните в конфликта;

· увеличаване на ситуационните изявления и агресивните действия на участниците.

По този начин, говорейки за полезността или вредата на конфликтите, трябва да се отбележи, че конфликтът е полезен с това, че по един или друг начин разрешава противоречие. Най-доброто разрешаване на обективно съществуващо противоречие не е неговият конфликтен метод, а мирен, консенсусен вариант, който се осъществява чрез мирни цивилизовани начини и средства, когато противоборстващите страни и всички участници в конфликта разберат необходимостта от това по-рано, преди развитието на събитията върви по пътя на конфликта. Следователно следващата ни задача ще бъде да разгледаме обективни причинии психологията на участниците в възникващи конфликти.

2. Източници и причини за конфликти.Важен момент при изучаването на проблема с конфликтите и тяхната природа е тяхното идентифициране причини.Анализът на социологическите и социално-психологическите изследвания ни позволява да идентифицираме следните основни причини за конфликти:

- социално-икономически- конфликти в съвременното обществопредставляват пораждането и проявлението на обективно съществуващи социално-икономически противоречия;

- социално-психологически- потребности, мотиви, цели на дейност и поведение на различни хора;

- социално-демографски- различия в нагласите, мотивите на поведение, целите и стремежите на хората поради техния пол, възраст и принадлежност към различни национални образувания.

Конфликтът, за разлика от спора, има по-остро, често изключително изострено противоречие. Тъй като в бъдеще ще се интересуваме повече от междуличностни и социално-психически конфликти, трябва да обърнем внимание на личните източници (причини), които ги пораждат. Източници на конфликтни ситуацииса изострени противоречия, несъответствия в гледни точки, цели, подходи, визии за начини за решаване на производствени проблеми, които по един или друг начин засягат личните интереси, включително мениджъра. Повечето учители и ръководители, за съжаление, нямат задълбочени познания за същността и причините за възникване на конфликтни ситуации, техники и методи за тяхното конструктивно разрешаване.

Източник (причина)възникването на всеки конфликт е противоречие, а противоречията възникват там, където има несъответствие:

Цели, интереси, позиции;

Мнения, възгледи, убеждения;

Лични качества;

Междуличностни отношения;

Знания, умения, способности;

Управленски функции;

Средства, методи на дейност;

Мотиви, потребности, ценностни ориентации;

Разбиране, интерпретиране на информация;

Оценки и самочувствие.

Нека анализираме по-подробно какви черти на характера и характеристики на човешкото поведение са характерни за конфликта. Обобщаването на резултатите от изследванията на психолози, социолози и учители, наблюдения и житейски опит показват, че такива качества и характеристики могат да включват следното:

Желанието да доминирате на всяка цена, да бъдете първи, да имате последната дума;

Толкова „принципен“, че насърчава враждебни действия и действия;

Прекомерната прямота в изявленията и преценките, както е известно, също не се харесва на всички;

Критиката, особено неоснователната и недостатъчно аргументираната, не само дразни, но често просто поражда конфликти;

Лошото настроение, ако също се повтаря периодично, често е плодородна почва за конфликти;

Консерватизмът на мисленето, възгледите, вярванията, нежеланието да се преодолеят остарелите традиции в живота на екипа, които са се превърнали в спирачка за неговото развитие, неизбежно водят до конфликт;

Желанието да се каже истината очи в очи и безцеремонната намеса в личния живот също създава трудна, понякога драматична ситуация;

Желанието за независимост е добро качество, но до определени граници. Ако желанието за независимост се развие в желанието да правя „каквото искам“ и се сблъска с желанията и мненията на другите, тогава това заплашва неизбежен конфликт;

Прекомерна упоритост; да си постоянен, както знаете, особено в конкурентна среда, е много важно, но ако постоянството граничи с обсесивност, това вече е досадно;

Несправедливата оценка на действията и действията на другите, омаловажаването на ролята и значението на друго лице, като правило, има отрицателна реакция;

Неадекватната оценка на собствените възможности и способности, особено тяхното надценяване, не винаги, но и води до конфликтни ситуации;

Инициативата, особено творческата, е добра, но когато човек поема инициатива там, където, както се казва, не го питат, това създава напрегната и дори конфликтна ситуация.

Източници (причини) за конфликтни ситуации могат да бъдат не само лични качества. Поведението и дейностите на специалист (служител, работник) понякога могат да допринесат за възникването на конфликтни ситуации. Премахване на недостатъците на личността- основната цел на личното самоусъвършенстване (самообразование, самообразование и саморазвитие). Разбира се, не всички личностни дефекти могат да бъдат елиминирани чрез кратко време, но самото осъзнаване на черти на характера, които пораждат трудности в поведението и дейността, може да служи като показател за работа върху себе си. Това се доказва и от навременността на действията, насочени към обезвреждане на конфликтни ситуации или спиране на изпълнението на неуспешни решения, взети от служителя независимо или по съвет на някой друг.

Конфликтната ситуация може да се развие обективно, извън волята и желанието на бъдещите воюващи страни (намаляване на персонала в работен колектив), или могат да бъдат създадени или умишлено провокирани от едната или двете страни. Но всяка ситуация се определя от действителни събития и нейният субективен смисъл зависи от това какво обяснение всяка страна дава на тези събития, в съответствие с което започва да действа по време на развитието на конфликта. Какви са възможните изходи от конфликтни ситуации?

3. Резултати от конфликтни ситуации.Те могат да бъдат различни: предотвратяване на конфликт, избягване на конфликт, изглаждане, постигане на компромис, възникване на конфронтация, принуда, признаване на грешката.

Нека разгледаме по-подробно един от резултатите - предотвратяване на конфликтиучители с ученици. Този резултат зависи най-вече от самия учител. На първо място, когато възникне конфликтна ситуация, той не трябва да допуска предпоставки от своя страна за развитието на конфликта: той трябва да говори с ученика спокойно и като промени отношението си към нещо (например към битка, концепцията за чест, честност и т.н.), убеждавам, а не командвам. Учителят трябва да се грижи за условията, при които неговото изискване може да бъде изпълнено. Не е препоръчително да представяте искания твърде често и, ако е възможно, заменете формата на поръчката на тяхното изразяване с друга. Например искането на учителя под формата на въпрос („Направихте ли у дома това, което ви казах последния път?“) се възприема от учениците като форма на контрол. Едно изискване може да бъде изразено под формата на изявление, вяра, че ученикът със сигурност е направил това, което му е казано.

За предотвратяване на конфликти, опитни учители провеждат индивидуални разговори с учениците, по време на които те откриват своята позиция и обясняват своята. В този случай на учителя може да се даде следното препоръки:

1) проявете внимание към ученика, уважение, съчувствие, толерантност към неговите слабости, сдържаност, спокоен тон;

2) конструирайте фрази така, че да предизвикват неутрална или положителна реакция от ученика;

3) непрекъснато предоставяйте обратна връзка на ученика, гледайте го в очите, наблюдавайте промените в позата и изражението на лицето му;

4) леко забавете темпото на разговора, ако ученикът е развълнуван или говори твърде бързо;

5) опитайте се мислено да се поставите на мястото на ученика и да разберете какви събития са го довели до това състояние;

6) оставете ученика да говори, не го прекъсвайте и не се опитвайте да говорите вместо него;

7) намалете социалната дистанция, приближете се и се наведете към него, докоснете го, усмихнете се;

8) подчертават общността на целите и интересите, показват интереса на ученика към решаването на неговия проблем;

9) подчертайте най-добрите качества на ученика, които ще му помогнат да преодолее конфликтна ситуация и да се справи с неговото състояние.

Но не във всички случаи конфликтът може да бъде предотвратен. Оправданото недоволство на учителя, негодуванието му към учениците, което не можеше да сдържи, или нежеланието на ученика да разбере необходимостта от изискванията на учителя водят до междуличностен конфликт. След това учителят има нова задача - да потуши възникналия конфликт, да не стане той продължителен, хроничен и да не позволи други ученици или целия клас да бъдат въвлечени в него.

4. Основни правила за поведение на учителя в конфликтна ситуация.

Не разширявайте предмета на кавгата, причината за недоволството. Често оплакванията на учителя от учениците са неясни и неконкретни. Учител, например, казва на ученик: „По някакъв начин си започнал да имаш лошо отношение към часовете си.“ При тази формулировка на оплакването студентът може само да гадае как се проявява това лошо отношение.

Важно е да следвате правилото за „намаляване на броя на искове наведнъж“. Едновременното изразяване на много претенции към ученика ще създаде у него впечатление за вина във всичко, което се случва около него, и той ще започне да се оправдава дори за това, в което не е обвинен. В резултат на това ученикът ще бъде раздразнен от факта, че „нищо не може да ви угоди“ и „ако не ми харесвате, мога да си тръгна: не боли, исках да уча във вашата спортна секция!“

Отнасяйте се справедливо и безпристрастно към инициатора на конфликта.Всеки междуличностен конфликт започва с появата на човек, който е недоволен от нещо. Тъй като човек излиза с несъгласие, с оплаквания, претенции, това означава, че той очаква, че другата страна ще го изслуша и ще промени поведението си. Учителят трябва да изгради нагласа, че ученикът винаги има някакви поводи за оплакване, недоволство и ги изразява не за удоволствие (освен, разбира се, не е проблем), а защото нещо му тежи, кара го да се тревожи, да страда. Затова учителят не бива веднага да отхвърля твърденията, изказани от учениците, още по-малко да укорява и да се кара на оплакващите се, трябва да ги изслуша спокойно и внимателно и да се опита да ги разбере.

Покажете емоционална сдържаност.Често конфликтът се причинява от прекалено емоционален тон на разговор между учител и ученици. Категоричните, категорични изказвания, повишеният тон, обидността без избор на изрази създават напрегнато емоционално състояние у учениците. Естествено е, че нетактичността и понякога дори грубостта на учителя ще предизвика отговор от учениците: както се казва, посейте вятъра, пожънете буря. Но учителят няма да постигне целта. Следователно учителят трябва да сдържа емоциите си и особено да не прехвърля бизнес конфликта на лично ниво и да не засяга самочувствието на учениците.

Формулирайте положително решение на конфликтна ситуация.Ако учениците представят претенции и на тази основа възникне конфликтна ситуация, учителят трябва да предложи начин за разрешаването й, да премахне причината, която е причинила несъгласие или недоволство на една от страните. Това може да стане под формата на частична отстъпка или смекчаване на исканията.

5. Фактори, влияещи върху разрешаването на кризисни моменти. Обобщавайки описаните стратегии и методи за разрешаване на конфликти, можете самостоятелно да разработите модел на поведение в ситуация на криза, конфликт и да постигнете целите си във всеки конкретен случай. Необходимо е да се има предвид, че следните фактори играят важна роля при разрешаването на кризи:

· адекватност на отразяването на конфликта;

· откритост и ефективност на комуникацията между конфликтните страни;

· създаване на климат на взаимно доверие и сътрудничество.

1. Адекватно възприемане на кризисните моменти като проява на конфликтни ситуации.Много често в ситуация на конфликт ние възприемаме неправилно собствените си действия, намерения и позиции, както и действията, намеренията и гледните точки на нашия опонент. Типичните изкривявания на възприятието включват:

„Илюзии за собственото благородство“.В конфликтна ситуация често вярваме, че сме жертва на атаки от зъл враг, чиито морални принципи са много съмнителни. Струва ни се, че истината и справедливостта са изцяло на наша страна и свидетелстват в наша полза. В повечето конфликти всеки от опонентите е уверен в своята правота и желание за справедливо разрешаване на конфликта, убеден, че само врагът не иска това. В резултат на това подозрението често произтича естествено от съществуващите предразсъдъци.

« Да търсиш сламката в чуждото око."Всеки от опонентите вижда недостатъците и грешките на другия, но не осъзнава същите недостатъци в себе си. По правило всяка от конфликтните страни е склонна да не забелязва значението на собствените си действия спрямо опонента, но реагира с възмущение на неговите действия.

"Двойна етика"Дори когато опонентите осъзнават, че извършват едни и същи действия един спрямо друг, всеки от тях все още възприема собствените си действия като приемливи и законни, а действията на опонента като нечестни и недопустими.

— Всичко е ясно.Много често всеки партньор прекалено опростява конфликтната ситуация и по такъв начин, че потвърждава общата идея, че силните му страни са добри и правилни, а действията на партньора, напротив, са лоши и неадекватни.

Тези и подобни погрешни схващания, присъщи на всеки от нас в конфликтна ситуация, като правило изострят конфликта и предотвратяват конструктивен изход от кризисна, проблемна ситуация. Ако изкривяването на възприятието при конфликт е прекомерно, съществува реална опасност да попаднете в капана на собствените си пристрастия. В резултат на това това може да доведе до така нареченото самопотвърждаващо предположение: ако приемем, че партньорът е изключително враждебен, вие започвате да се защитавате срещу него, преминавайки в офанзива. Виждайки това, партньорът изпитва враждебност към нас и нашето предварително предположение, макар и неправилно, веднага се потвърждава. Знаейки за подобни идеи в конфликтна ситуация, опитайте се да анализирате по-внимателно чувствата си в конкретни случаи.

2. Открита и ефективна комуникация между конфликтните страни

Комуникацията е основното условие за конструктивно разрешаване на конфликти. Но за съжаление в конфликтна ситуация комуникацията обикновено се влошава. Противниците основно се опитват да се наранят един друг, докато самите те заемат отбранителна позиция, криейки всяка информация за себе си. Междувременно комуникацията може да помогне за разрешаването на конфликта само когато и двете страни търсят начин да постигнат взаимно разбиране. Това може да стане, като направите следното препоръки.

А) Контролирайте емоционалната сфера.Когато човек е завладян от емоции и е въвлечен в конфликт, му е трудно да изрази мислите си и да изслуша внимателно опонента си. Един ефективен начин да се справите с гнева на хората е да си помогнете взаимно да освободят тези чувства. Хората получават психологическо облекчение, ако просто говорят за своите оплаквания. Ето защо понякога има смисъл в самото начало на конфликт да поемете риск и да изразите един на друг възможно най-пълно, дори в груба форма, това, което чувствате.

Японците например измислиха един вид ритуал и меки възглавници за разбиване за това. Понякога дори един писък или удар с възглавница по масата е по-добър от спокоен, хладен укор от опонента ви.

Все пак е рисковано да разкриете чувствата си, ако това доведе до емоционална реакция. Когато не държите под око това, може да избухне голяма битка. Ето защо, ако чувствате, че докато излагате оплакванията си, ставате все по-раздразнени и в същото време установявате, че оплакванията ви само засилват негативните емоции на опонента ви, трябва да си кажете: „Трябва да спра. Трябва да помисля какво мога да направя, за да реша този проблем в бъдеще.” След това дайте да се разбере на врага, че искате да спрете кипенето на страстите. Трябва да стане ясно, че не възнамерявате да пренебрегвате емоциите на опонента си или да отричате тяхната валидност, а само искате да ги сдържате. Препоръчително е да кажете нещо като: „Да, виждам, че и двамата сме раздразнени, но това раздразнение няма да ни доведе до никъде. Бих искал да забравиш за него. Нека се съгласим, че нещо нередно се е случило в миналото, в резултат на което и двамата сме раздразнени. Но сега нека помислим заедно какво можем да направим в бъдеще. Това може да бъде особено полезен подход, ако сте влезли в конфликт с някого, с когото ще трябва да продължите да общувате.

Би било добре всеки от опонентите да може поне частично да съобщи на другия следното:

- какво бих искал да направя, за да разреша конфликта?

- какви реакции очаквам от другия?

- На какви последствия се надявам, ако се стигне до споразумение?

Б) Използвайте комуникация за разрешаване на конфликт.Всеки срив в комуникацията може да доведе до конфликт. Понякога човек не се изразява ясно и определено и тогава думите могат да бъдат разбрани погрешно. Понякога някой не слуша внимателно. И когато човек види, че не го слушат, той може да изпита чувство на враждебност или осъждане. Често има объркване относно това какво се има предвид. Скритите предположения могат да се превърнат в пречка. И понякога, в резултат на неразбиране, враждебност или негодувание, комуникацията спира напълно.

Ако използвате ключови елементи на комуникация в конфликтна ситуация, тогава го направетестъпказа преодоляване на конфликти. така че

· обърнете внимание на невербалните доказателства, че думите на говорещия са несъвместими с неговите мисли и чувства. Изнесете това противоречие на открита дискусия;

· Внимавайте вие ​​или другият човек да нямате скрити фалшиви предположения или нагласи. Обсъдете ги открито, за да могат грешките да бъдат коригирани;

· опитайте се да поддържате комуникацията отворена. Говорете дипломатично за това, което мислите или чувствате;

· запитайте се дали казаното отговаря на вашите истински желания, нужди или чувства? Ако не съответства, тогава вашите интереси може да останат незадоволени;

· не оставяйте неясноти. Обяснете какво имате предвид. Ако не сте сигурни, че вашето съобщение е разбрано, помолете конфликтната страна да повтори казаното от вас, за да гарантирате точността. Ако не можете да разберете нещо от първия път, не го отричайте. Признавайки, че не разбирате нещо, запазвате достойнството си и доказвате на себе си, че сте честни и искате да правите нещата както трябва от самото начало;

· научете се да слушате другите. За целта се придържайте към следното: слушайте с емпатия; фокус върху темата на разговора; отнася се с уважение към говорещия; слушайте внимателно, без да правите присъди; изразете мнение за това, което чувате, за да покажете на човека, че той наистина се слуша; отбелязвайте това, което не разбирате или не сте сигурни; Използвайте невербални средства, за да поддържате разговор (усмивка, кимване с глава, поглед в очите).

В) Създайте атмосфера на взаимно доверие и сътрудничество.Това може да бъде улеснено чрез показване на доверие в партньора, като сте готови да отворите пред него вашата незащитена позиция, която е желанието за съгласие и взаимно разбирателство и нежеланието да използвате слабите и уязвими места на врага.

В заключение трябва да се отбележи, че кризисните моменти се разрешават по-успешно, ако и двете страни са заинтересовани от постигането на някакъв общ резултат, който ги насърчава да си сътрудничат. Опитът от съвместната работа за постигане на обща цел сближава партньорите и им позволява да открият нови, допълнителни начини за преодоляване на трудности и проблеми, свързани с разрешаването на конфликт. Успешното решаване на съвместни задачи повишава и степента на взаимно доверие, което улеснява риска от откритост в общуването. Това е момент от изключителна важност, тъй като хората често дори не си представят, че е възможно да си сътрудничите с човек, с когото сте в конфликтни отношения.

Използвана литература

Журавлев В.И. Основи на педагогическата конфликтология. - М., 1995.

Кан-Калик В.И. Към учителя за педагогическото общуване. - М.: Просвещение. 1992 г.

Козирев Г.И. Въведение в конфликтологията. - М., 1999.

Кухарев Н.В. По пътя към професионалното съвършенство. - М.: Образование, 1990.

Лобанов А.А. Основи на професионалистите педагогическа комуникация: Учебник за студенти от висши педагогически учебни заведения. - М.: Издателски център "Академия", 2002 г.

Пидкасисти П.И., Портнов М.Л. Изкуството на преподаването. - М.: Педагогическо общество на Русия, 1999.

Питюков В.И. Основи на образователната технология. - М., 1997.

Рогов Е.И. Психология на общуването. - М.: Владос, 2001.

Рибакова М.М. Конфликтност и взаимодействие в педагогическия процес. - М., 1991.

Подобни документи

    Характеристика, ситуационни предпоставки и сигнали, видове конфликти. Причини за конфликтни ситуации в учебната дейност. Ситуации на дейност, поведение, взаимоотношения. Подценяване на значението на развитието на личностната индивидуалност на учениците и учителите.

    презентация, добавена на 22.08.2015 г

    Основни правила на обучение. Причини за конфликти. Специални правила за предотвратяването им, начини за управлението им. Формиране у децата на умения за адекватно реагиране на различни конфликтни ситуации с помощта на метода на интерактивната игра.

    резюме на урока, добавено на 03.04.2017 г

    Понятието конфликт: причини, функции, типове и видове. Характеристики на конфликтното поведение в юношеска възраст. Диагностика на стиловете на поведение на подрастващите в конфликтни ситуации. Методически препоръки за превенция на конфликти сред подрастващите.

    курсова работа, добавена на 16.06.2015 г

    Култура за разрешаване на междуличностни конфликти. Правила за педагогическа комуникация. Основни форми на конфликтно поведение при учениците. Индикатори за конструктивно развитие на педагогически конфликти. Нежелани последици от конфликта и начини за разрешаването му.

    резюме, добавено на 16.03.2010 г

    Лични критерии за успех на учителя. Особености на личностните и индивидуални качества на учителя. Съответствие на учителя с учебната дейност. Стил на преподавателска дейност. Модел на личностни и бизнес качества на учителя. Желанието за самопознание.

    резюме, добавено на 30.06.2013 г

    Изисквания към личността на учителя в системата на педагогическата дейност. Ролята на учителя в развитието на детето. Характер и перцептивно-рефлексивни, проективни, конструктивни, управленски способности на учителя. Подобряване на професионалните му качества.

    резюме, добавено на 30.05.2014 г

    Причини, функции, видове и видове конфликти. Характеристики на конфликтното поведение в юношеска възраст. Дейности на социалния педагог за идентифициране на конфликти сред тийнейджъри. Методически препоръки за превенция на юношеските конфликти.

    курсова работа, добавена на 01.12.2014 г

    Конфликтът като психолого-педагогически проблем в дейността на учителя, неговите аспекти вътре основно училище. Методи за прилагане и организация на практическа работа по прилагане на методи за психологическо и педагогическо взаимодействие в конфликтни ситуации.

    дисертация, добавена на 25.11.2009 г

    Същността и основните функции на педагогическата дейност. Индивидуални психологически характеристики на личността на учителя. Концепцията за педагогическа позиция. Педагогически постижения, професионализъм и педагогическа техника. Умението на учителя в класната стая.

Чувството за дълг на социалния работник изисква от него да бъде изцяло професионален и личен в постигането на целите, поставени му от обществото и държавата, от самата професионална дейност, от конкретен екип и от клиент.

Подобно общо изискване, наложено от професията към личността на социалния работник, от своя страна потенцира развитието на специфични изисквания, които в крайна сметка много строго определят специалиста във всички отношения. Въпреки това социалният работник може и трябва да има свое собствено „Аз“, да бъде многостранна, вътрешно богата личност. Така може да възникне деонтологичен конфликт между интересите на клиента и интересите на социалния работник. Този конфликт обаче следва да бъде напълно разрешен, тъй като няма съществено противоречие между основните интереси на участниците; може да има само временен, ситуационен характер.
Публикувано на реф.рф
Не само той самият, но и професията, обществото и клиентите са заинтересовани от усъвършенстването на социалния работник като професионалист и личност, в благополучието и хармонията на собствения му живот. В същото време, разбира се, специалистът трябва да се научи да съчетава ситуационни интереси, професионални и лични, и да ги прави последователни. Това е напълно възможно, ако професионалната дейност съответства на наклонностите на специалиста.

Но деонтологичните конфликти в социалната работа могат да възникнат и в други области. Например, интересите на обществото и клиента могат външно да си противоречат; клиентът със сигурност е заинтересован от цялостно разрешаване на проблемите си, докато обществото, поради настоящата ситуация, може да вярва (и да материализира позицията си в правни актове), че такова цялостно решаване на проблемите на отделен клиент е възможно само в ущърб на интересите на други клиенти, цели социални групи и цялото общество, дори ако интересите на клиента не са от ненормативно естество. В този случай социалният работник трябва да извърши задълбочен аксиологичен анализ на ситуацията и въз основа на резултатите да реши какво е по-ценно: ситуационно или трайно, общо или лично, материално или духовно и т.

Въз основа на резултатите от такъв анализ трябва да се направи най-обективният избор в полза на ценности от по-висок ранг. Специалистът ще трябва да се ориентира във всяка конкретна ситуация, като вземе предвид основните фактори, които формират социалната и индивидуалната ситуация, ценностни нагласи, професионални и етични норми и принципи и др. Бидейки професионално и етично компетентен, специалистът може правилно да постави акценти и да реши конфликтът . Ето защо способността на специалиста да извършва професионален етичен и аксиологичен анализ на проблемна ситуация и способността да се ръководи от деонтологични принципи при разрешаване на конфликти или избор на приоритети на дейност е толкова важна. Притежавайки умения за етичен и аксиологичен анализ и ръководейки се от основните принципи на деонтологията, етиката и аксиологията, социалният работник може да разреши конфликт.

Етико-аксиологичен конфликт в социалната работа, неговата същност, методи за разрешаване. - понятие и видове. Класификация и характеристики на категорията "Етико-аксиологичен конфликт в социалната работа, неговата същност, методи за разрешаване." 2015 г., 2017-2018 г.

Дисциплината „Професионална етика в психологическата и педагогическата дейност“ представлява основната част от професионалния цикъл на федералния държавен образователен стандарт за висше образование. професионално образованиев направление 050400.62 „Психолого-педагогическо образование” за подготовка на бакалаври по психолого-педагогическа дейност.

Необходимостта от изучаване на тази дисциплина е оправдана от факта, че качеството на съвременното образование се определя не само от неговото съдържание и най-новите образователни технологии, но и от хуманистичната ориентация на психологическата и педагогическата дейност, компетентността и адекватното ниво на морал и етичната култура на специалиста. Съвременната социокултурна ситуация обосновава приоритета на нравственото възпитание пред обучението в образователната система. Образованието като самоформиране на субект има естествено и социално значение, тъй като процесът на самопознание на житейския опит и саморазвитие е насочен към естествено самосъхранение, както и към самодостатъчност и самоутвърждаване в собственото собственото тяло и дух, в екипа, в природата и обществото. Предполага се, че в процеса на висше образование бъдещият бакалавър или специалист трябва да овладее определено ниво на морална култура, определени морални насоки, да развие своята етична позиция, морален опит.

Материалите на учебника „Професионална етика в психолого-педагогическата дейност” са колекция от дидактически материали, насочени към реализиране на съдържанието, методическите и организационните условия на обучение в направление „Психолого-педагогическо образование” и са насочени към прилагане на компетентностен подход в обучението.

Целта и задачите на дисциплината.Изучаването на дисциплината има за цел да развие в бъдещия бакалавър следното: компетенции:

- може да се използва в професионални дейностиосновни закономерности на развитие на съвременната социокултурна среда (ОК-1);

– познава моралните принципи и норми, основите на моралното поведение (ОК-3);

– умее да отчита етнокултурните и религиозните различия на участниците в образователния процес при изграждането социални взаимодействия(ОК-8);

– готови за използване методи за диагностика на развитието, комуникацията и дейността на деца от различни възрасти (GPC-3);

– готови да организират различни видове дейности: игрови, образователни, предметни, продуктивни, културно-развлекателни и др. (ГПК-5);

– умее да организира съвместни дейности и междуличностно взаимодействие на субектите образователна среда(ОПК-6);

– готови да използват знанията по нормативните документи и познанията по предметната област в културно-просветната работа (ГПК-7);

– умее да участва в интердисциплинарно и междуведомствено взаимодействие на специалисти при решаване на професионални проблеми (ОПК-10);

– умеят да използват здравословни технологии в професионалната си дейност, да отчитат рисковете и опасностите социална средаи образователно пространство (ОПК-12).

Образователни задачи:

– развитие на професионалната, духовна и морална култура на бъдещия бакалавър;

– формиране и развитие на индивидуалното морално съзнание на ученика, професионална отговорност за живота, здравето и развитието на ученика;

– формиране на ценностно отношение към професионалната психолого-педагогическа дейност;

– формиране на мотивация за по-съзнателно и ефективно овладяване на компетенциите на професионалната дейност, потребност и готовност за ценностно-етична самооценка, самоконтрол, личностно и професионално самоусъвършенстване;

– развитие и усъвършенстване на личните качества на бъдещия бакалавър, които осигуряват ефективна комуникация в психологическите и педагогически дейности: със студенти, техните родители, колеги, както и хуманно, уважително отношение към детето, приемане и вяра в неговите способности;

– развитие на екологична (екологична) етика – човешката мисъл и поведение, фокусирани върху това какво е добро или лошо за цялата система„човек-природа“, включително животни, растения и екосистеми.

Ръководството е изградено върху принципите:

Научност – съответствие на съдържанието на обучението с нивото на съвременната наука;

Достъпност – съответствие на представения материал с нивото на подготовка на учениците;

Системност - осъзнаване на мястото на изучавания въпрос в общата система от знания;

Връзки между теория и практика, показващи значението на прилагането на фундаментални знания за справяне с общи педагогически и етични знания.

Изисквания за усвояване съдържанието на дисциплината.Дипломантът, който е изучавал съдържанието на дисциплината „Професионална етика в психологическата и педагогическата дейност“, трябва:

знам:

Ценностни основи на професионалната дейност в областта на образованието, идеологически, социално и личностно значими философски проблеми;

Ролята и мястото на професионалната етика в системата на науките, общите и специфичните черти на различните видове професионална етика;

Система от необходими личностни и професионални качества на учителя;

Основни етични правила, норми и изисквания на бизнес и междуличностния етикет, в съответствие с които трябва да изграждате своето поведение и взаимоотношения в професионалните дейности;

Принципи, функции, стилове, методи на педагогическо общуване и взаимодействие с различни възрастови и социални категории субекти на общуване: ученици, родители, колеги и социални партньори;

Средства и методи за професионално самопознание и саморазвитие.

да бъде в състояние да:

Въз основа на етични изискванияопределят отношението и стратегията на поведение по отношение на професионалните задължения и предметите на комуникация;

Разберете съвременни проблемипрофесионална етика в психолого-педагогическата дейност;

Оперират с етични концепции, принципи, норми;

Провежда рецензии на книги, статии в списания, художествена литература на психологически и педагогически теми;

Прилагат на практика теоретични и приложни знания в областта на професионалната етика, бизнес и ежедневния етикет;

Използвайте различни форми, видове устна и писмена комуникация;

Комуникирайте, сътрудничете, водете хармоничен диалог и постигате успех в комуникационния процес;

Работа в екип, изграждане на конструктивни взаимоотношения със студенти, колеги, администрация и социални партньори;

Анализира спецификите, приликите и необходимостта от съчетаване на етичните и административноправните норми в трудовата практика;

Да се ​​ръководи в поведението си от принципите на толерантност, диалог и сътрудничество;

Разглеждане на проблемите на професионалното самосъзнание, самообразование, самоконтрол;

Регулирайте своето поведение, взаимоотношения с ученици, родители, колеги в съответствие с моралните изисквания, концепцията за дълг и професионална етика на учител и психолог;

Идентифицира области на ценностни и етични противоречия и конфликти в професионалната преподавателска дейност, притежава умения за разрешаването им;

Ценностно и етично самочувствие, самоусъвършенстване, самоконтрол, разработване на система от лични норми и насоки за собствена професионална дейност и следване на нея;

Проектиране и изграждане на положителен професионален имидж и етикетно поведение;

имат умения:

Етичен и аксиологичен анализ на процеси, ситуации, отношения, действия;

Комуникация и взаимодействие, организиране на комуникативни дейности в професионалната сфера;

Предотвратяване и прекратяване на конфликти;

Публично говорене в професионалната дейност, аргументация, дискусия и полемика.

Програма по учебна дисциплина „Професионална етика в психологията-педагогическа дейност"

Раздел I. Методологически и теоретични основи на професионалната етика

Тема 1. Предмет, специфика и задачи на професионалната етика.

Етимология и генезис на понятията „етика”, „морал”, „морал”, „професионална етика”. Предмет и задачи на професионалната етика. Етични концепции. Отношение към морала. Съдържание на професионални педагогически аксиоми. Идеи на философи (Аристокъл (Платон), Аристотел, Кант, Конфуций. Марк Квинтилиан, М. Монтен) класици на педагогиката (Я. А. Коменски, Дж. Лок, Ж.-Ж. Русо, И. Г. Песталоци, А. Дистервег, К. Д. Ушински, В. А. Сухомлински, А. С. Макаренко), съвременни изследователи (В. И. Андреев, Ш. А. Амонашвили, Д. А. Белухин, В. Н. Чернокозова, И. И. Чернокозов, В. И. Писаренко, И. Я. Писаренко, Л. Л. Шевченко) за моралните качества на учителя.

Професионална етика в системата на хуманитарните и педагогическите знания. Връзката на педагогическата етика с други науки (етика, философия, културология, социология, психология, педагогика, екология) и нейната специфика. Научно-експериментален проект „Моят морален идеал са моите добри дела”.

Тема 2. Съдържание и същност на основните категории на професионалната етика като професионални качества на бакалавър (специалист).

Етични ценности, съдържание на категории: справедливост, професионален дълг и отговорност, чест и съвест, достойнство и авторитет, професионален педагогически такт - основните понятия на етиката, отразяващи най-съществените аспекти на морала и съставляващи научния апарат на професионалната етика; тяхната роля позволява да се обособи професионалната педагогическа етика в относително самостоятелна част от науката за морала.

Анализ на педагогически ситуации, обучение и решения педагогически задачикато средство за натрупване на морален опит, формиране и развитие на етичната позиция на ученика.

Предмет 3 . Специфика и съдържание на приложната професионална етика като “практическа философия”.

Дефиниране на понятията „хармония“, „красота“, „естетика на професионалната дейност“, „детство“, „детски свят“. Любовта като педагогическо понятие. Моралът като необходимо условиечовешко развитие и цивилизация. Морален опит, неговото формиране. Етични стандарти на педагогическия професионализъм. Хармонията, творчеството, моралът, свободата са същността на човека (К. Н. Вентцел). „От красотата на природата - до красотата на думите, музиката, живописта“ (В. А. Сухомлински).

Модели на формиране на култура на взаимоотношения между учители, психолози и деца в ежедневието професионална практика. Задачи на етическото самообразование. Обективни и субективни критерии на педагогическия професионализъм.

Предмет 4 . Генезисът на идеята за сътрудничество в основните етични и педагогически системи.

Основни нравствени и педагогически системи. Основната идея на етичните и педагогически системи е сътрудничеството. Идеи за авторитарно образование. Идеи за природосъобразно образование. Привърженици на безплатното образование. Морални стандарти на взаимодействие с външния свят: с природата (екологиката), свободата на словото и религията (духовен и морален етикет).

Етически и педагогически идеи в ирационалистичната етика на А. Шопенхауер, в психоаналитичните концепции (З. Фройд, Е. Фром), в екзистенциализма (Н. Бердяев, Л. Шестов, Ф. М. Достоевски). Мисията на педагогическата дейност, собственото щастие и щастието на другите (Л. Н. Толстой, С. И. Гесен и др.).

1. Балашов Л. Е. Етика: учебник. помощ / Л. Е. Балашов. – 3-то изд., рев. и допълнителни – М.: Дашков и К, 2010. – 216 с.

2. Бгажноков Б. Х. Антропология на морала / Б. Х. Бгажноков. – Налчик: Издателство. отдел КБИГИ, 2009. – 128 с.

3. Белухин Д. А. Педагогическа етика: желана и действителна / Д. А. Белухин. – М.: 2007 г.

4. Зимбули A.E. Лекции по етика (брой 3). Учебник [Електронен ресурс] / A. E. Zimbuli. – М.: Direct-Media, 2013. – 238 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=209328

5. Малцев В. С. Ценности и ценностни ориентации на индивида [Електронен ресурс] / В. С. Малцев. – М.: Лаборатория на книгата, 2012. – 134 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143000

6. Нова философска енциклопедия / Научно изд. съвет: V. S. Stepin [и др.] - M.: Mysl, 2010. - T. 14. - 2816 p.

7. Носова Т. А. Организация възпитателна работауниверситет в контекста на Федералния държавен образователен стандарт за висше професионално образование [Електронен ресурс] / Т. А. Носова // висше образованиев Русия. – 2012. – № 7. – С. 92–98. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=209993

8. Реан А. А. Психология и педагогика / А. А. Реан, Н. В. Бордовская, С. И. Розум. – Санкт Петербург: Питър, 2002. – 432 с.: ил.

9. Шевченко Л. Л. Практическа педагогическа етика / Л. Л. Шевченко - М., Събор, 1997. – 506 стр.

10. Чернокозов И. И. Професионална етика на учителя / И. И. Чернокозов. – Киев, 1988 г.

12. Етичен кодекс на Адиге държавен университет. Издателство на ASU - Майкоп, 2012. - 10 с.

1. Ролята и дефиницията на етиката като наука.

2. Разширете етимологията и генезиса на понятията „етика“, „морал“, „морал“, „професионална етика“.

3. Обосновете съдържанието и ролята на педагогическите аксиоми.

4. Определете професионалната преподавателска етика.

5. Какви са предметът и задачите на професионалната педагогическа етика.

6. Разширете функциите на професионалната педагогическа етика.

7. Каква е ролята и съдържанието на професионалния педагогически етикет.

8. Обосновете твърденията на Й. В. Гьоте: „Те се учат от тези, които обичат.“

9. Водете си бележки върху раздел (по избор) от книгата на Януш Корчак „Как да обичаме дете“.

10. Разкрийте ролята и същността на основните категории на професионалната педагогическа етика.

11. Разширете съдържанието на категориите: „справедливост”, „професионален дълг” и „отговорност”.

12. Разширете съдържанието на категориите: „чест” и „съвест” на учителя.

13. Каква е ролята и съдържанието на професионалния такт в психологическата и педагогическата дейност.

14. Обосновете отношението си към съдържанието на изявлението на Ш. Амонашвили: „Аз съм Учител“.

15. Вашето отношение към думите на мъдрата лисица от приказката на А. Екзюпери „Малкият принц”: „Ние сме отговорни за онези, които сме опитомили”.

16. Разкрийте ролята и същността на категориите на приложната педагогическа етика.

17. Избройте професионално значимите качества на личността на учителя (PZLK).

18. Екскурзия до парка, Ориенталския музей, местния исторически музей, из града. Напишете есе на тема: „Красотата и хармонията в природата, изкуството, човешките взаимоотношения“.

19. Съставете резюме по темата „Генезис на идеята за сътрудничество в основните етични и педагогически системи“.

20. Започнете да събирате материали в портфолиото и за научно-експерименталния проект „Моят морален идеал са моите добри дела“.

Раздел II. Професионална етика за развитието на моралните качества на личността на бакалавър (специалист) в психологическата и педагогическата дейност

Тема 5. Същност и развитие на моралната култура и личностното съзнание в психологическата и педагогическата дейност.

Връзка морално развитиеличност с усвояване на културно-исторически опит. Понятието нормативна уредба и нейното значение за методиката за формиране на етични знания, морални чувства и убеждения. Определение на понятието „морален свят на детството“. Професионална отговорност за живота, здравето и развитието на децата. Екологична етика и благоговение към живота (А. Швейцер). Право на човека за здравословна околна среда.

Тема 6. Морални норми на взаимоотношения между бакалаври (специалисти) в психологическата и педагогическата дейност.

Структурата на моралните норми и принципите на взаимодействие в професионалните дейности. Понятието "морални отношения". Професионална комуникация. Отношението на специалиста към себе си, учениците, колегите, държавата и природата. Основни форми на морални отношения. Етика и култура на междуличностното общуване. Етикетът в професионалната култура на учителя. Общуването като морална ценност: същност и цел. Култура и антикултура на общуването. Младежка субкултура: морални проблеми на комуникацията. Толерантността в диалога на културите.

Професионален етикет и неговите особености. Кратък преглед на историята на етикета. Основни норми и принципи на етикета. Етикетни правила за специфични ситуации. Етикет в речевата дейност. Етикетна култура в облеклото.

Тема 7. Морални конфликти в психологическата и педагогическата дейност и начини за тяхното разрешаване.

Конфликтологична компетентност на учителя. Проблеми на моралните отношения. Специфика, видове морални конфликти. Методи за решаване на поведенчески проблеми на децата. Творчеството и проблемът за „конкурентоспособността” в обучението. Моралните норми на отношението на учителя към работата му като отражение на спецификата на преподавателската дейност. Моралното значение на въпроса за професионалната пригодност. Съответствие на учителя с изискванията на съвременното училище. Необходимостта от постоянно самоусъвършенстване на бакалавър (специалист).

1. Власова A. L. Проблемът за определяне на младежката субкултура в съвременното общество [Електронен ресурс] / A. L. Vlasova // Философия на образованието. – 2013. № 1(46). – с. 125-128.Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=136017

2. Илин Е. Н. Изкуството на общуването / Е. Н. Илин. – М., 1982.

4. Корчак Й. Как да обичаме децата / Й. Корчак. – Минск, 1980 г.

5. Леонтиев А. А. Педагогическа комуникация / А. А. Леонтиев. – 1979 г.

6. Малцев В. С. Ценности и ценностни ориентации на индивида [Електронен ресурс] / В. С. Малцев. – М.: Лаборатория на книгата, 2012. – 134 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page= book&id=143000

7. Нова философска енциклопедия / Научно изд. съвет: В. С. Степин [и др.]. – М.: Мисъл, 2010. – Т. 14. – 2816 с.

8. Новиков С. Г. Стратегически насоки за образованието на руската младеж в ерата на глобализацията [Електронен ресурс] / С. Г. Новиков // Философия на образованието. – 2013. – № 1(46). – с. 106–109. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page= book&id=136017

9. Попков В. А. Теория и практика на висшето професионално образование. Учебник [Електронен ресурс] / В. А. Попков, А. В. Коржуев. – М.: „Академичен проект”, 2010. – 343 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page= book&id=143192

10. Рибакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическия процес / М. М. Рибакова. – М., 1991.

11. Тушнова Ю. А. Програма за изучаване на психологическите характеристики на света на учениците от различни националности в южната част на Русия [Електронен ресурс] / Ю. А. Тушнова // Образование. Наука. Иновация: Южно измерение. – 2013. – № 2(28). – с. 152–158. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru /index.php?page=book&id=211511

12. Шевченко Л. Л. Практическа педагогическа етика / Л. Л. Шевченко - М., Събор, 1997. - 506 с.

Въпроси и задачи за самопроверка:

1. Приложната педагогическа етика като раздел на педагогическата етика е насочена към изпълнението на практически функции. Посочете какви са тези функции и дайте примери за изпълнението на всяка от тях.

2. Какво предизвика необходимостта от развитие на приложна педагогическа етика?

3. Правете сравнителен анализпонятията „педагогическа етика” и „приложна педагогическа етика”, каква е тяхната съществена разлика?

4. Опишете предмета на изследване на педагогическата етика и приложната педагогическа етика.

5. Назовете основните понятия и категории на педагогическата етика и им дайте определения.

6. Назовете основните понятия на практическата педагогическа етика и им дайте определения.

7. Разширете основните методи за изследване на приложната педагогическа етика.

8. Каква е ролята и същността на комуникацията в психологическата и педагогическата дейност?

9. Разширете съдържанието на функциите на педагогическата комуникация.

10. Избройте стиловете на педагогическа комуникация. Кои приемате?

11. Обосновете какво стои в основата на всеки конфликт?

12. Разкрийте същността на основните видове конфликти.

13. Обосновете начините и средствата за разрешаване на конфликти в психологическата и педагогическата дейност.

Раздел III. Информационна технологична система за формиране на професионална етика

Тема 8. Етично образование и самообразование на студент във ВУЗ.

Самопознание, самоусъвършенстване и самообразование. Движещи сили, мотиви за самоусъвършенстване и самообразование. Средства за самообразование. Смисълът на живота и щастието в етико-педагогическите възгледи на М. Монтен, Ж. Русо, Дж. Лок, Б. Спиноза, И. Кант, Л. Фойербах, Г. Хегел. Етически и педагогически идеи в ирационалистичната етика на А. Шопенхауер, в психоаналитичните концепции (З. Фройд, Е. Фром), в екзистенциализма (А. Камю, Н. Бердяев, Л. Шестов, Ф. М. Достоевски). Мисията на педагогическата дейност, собственото щастие и щастието на другите (Л. Н. Толстой, В. В. Зенковски, С. И. Гесен и др.). Теорията на Л. Колберг за моралното развитие на личността.

Тема 9. Технология за формиране на професионална етика на бакалавър (специалист).

Педагогическата стойност на моралните норми и качествата на личността в резултат на тяхното систематично изучаване и възприемане.

Моралното самоопределение на личността в актовете на морален избор в конкретни житейски ситуации, в ежедневната професионална практика. Методи и техники за самоусъвършенстване и самообразование: етапи в системата на обучение с помощта на автогенно обучение, НЛП, метод на съпричастност към ситуации. Професионалният етикет като външно проявление на вътрешната култура на индивида.

Тема 10. Етапи на формиране на професионалната етика на бакалавър (специалист).

Развитието на наблюдателността, педагогическия интерес и интуицията, творческото въображение е в основата на моралните взаимоотношения в ежедневната психологическа и педагогическа практика, както и на техния морален опит. Семинар за формиране на професионална етика (упражнения, анализ на педагогически ситуации и задачи, бизнес, образователни игри, участие в проекти, евристични разговори, полемичен характер).

Формиране на морални взаимоотношения между участниците в процеса на психологическа и педагогическа дейност. Проблемен аспект: образованието и самообразованието на детелюбив бакалавър (специалист) по психолого-педагогическа дейност - мит или реалност? Развиване на способността на учениците да виждат и чуват, да разбират децата, способността за самопознание и самоуправление и способността за взаимодействие с деца. Метод за решаване на проблеми. обучение. Анализ на проблемни ситуации.

1. Баженова Н. Г. Самоорганизация на учениците: дадено или дадено? [Електронен ресурс] / Н. Г. Баженова // Висше образование в Русия. – 2012. – № 3. С. 81–85. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru /index.php?page=book&id=209972

2. Зимбули A.E. Лекции по етика (брой 3). Учебник [Електронен ресурс] / A. E. Zimbuli. – М.: Direct-Media, 2013. – 238 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=209328

3. Кравченко А. З. Комуникативна подкрепа на педагогическото влияние [Електронен ресурс] / А. З. Кравченко. – М.: Лаборатория на книгата, 2012. 112 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page= book&id=140445

4. Малцев В. С. Ценности и ценностни ориентации на индивида [Електронен ресурс] / В. С. Малцев. – М.: Лаборатория на книгата, 2012. – 134 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143000

5. Нова философска енциклопедия / Научно изд. съвет: В. С. Степин [и др.]. – М.: Мисъл, 2010. – Т. 14. – 2816 с.

6. Попков В. А. Теория и практика на висшето професионално образование. Учебник [Електронен ресурс] / В. А. Попков, А. В. Коржуев. – М.: „Академичен проект”, 2010. – 343 с. Режим на достъп: http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book&id=143192

7. Сухомлински В. А. Как да отгледаме истински човек: Съвети за възпитател / В. А. Сухомлински. – Минск. Нар. Асвета, 1978г.

8. Образователни стратегии в съвременен университет. Монография. Авторски колектив / ред. Е. В. Бондаревская. – Ростов n/d: PI SFU, 2007. – 302 с.

9. Станиславски К. С. Моят живот в изкуството. Работата на актьора върху себе си / К. С. Станиславски // Сборник. Съчинения: в 8 тома - Т. 1. - М.: Изкуство, 1954 -1955.

10. Шевченко Л. Л. Практическа педагогическа етика / Л. Л. Шевченко - М., Събор, 1997. - 506 с.

11. Федерален закон „За образованието в Руската федерация“ от 29 декември 2012 г. Федерален закон № 273.

12. Етичен кодекс на Адигейския държавен университет. Издателство АГУМакоп, 2012. – 10 с.

Въпроси и задачи за самопроверка:

1. Разкрийте същността на етичното самообразование на ученика.

2. Опишете психологическите условия за формиране на културни потребности на индивида.

3. Разкрийте съдържанието на етичната позиция на индивида.

4. Разкрийте целта и задачите на етичното самообразование.

5. Обосновете ролята на самодисциплината в процеса на самообразование.

6. Разкрийте съдържанието на методите и формите на самообразование.

7. Направете план за самообразование.

8. Обосновете съдържанието на твърдението: „човек се развива само в комуникация и дейност“.

0 Семинар "Педагогическа етика. Конфликти в педагогическата среда"

Общинско бюджетно учебно заведение

„Средно средно училище№ 3"

Семинар – работилница за учители

„Педагогическа етика.

Конфликти в учебната среда"

Психолог MBOU "Средно училище № 3"

Осинцева Лариса Борисовна

Нижневартовск, 2013 г

„Етиката е философско учение за морала, неговото развитие, принципи, норми и роля в обществото; набор от норми на поведение (обикновено по отношение на някаква социална група).“ (С. И. Ожегов)

В своите трудове Аристотел определя педагогическата етика като следната триада:

ЛОГО - качество на представяне

PAPHOS - контакт с публиката

ЕТОС - отношение към другите.

Педагогическа етика е самостоятелен клон на етическата наука и изучава особеностите на педагогическия морал, изяснява спецификата на прилагането на общите принципи на морала в сферата на педагогическата работа, разкрива неговите функции, спецификата на съдържанието на принципите и етичните категории. Педагогическата етика също изучава естеството на моралната дейност на учителя и моралните отношения в професионална среда и развива основите на педагогическия етикет, който е набор от специфични правила за общуване, маниери на поведение и др., Разработени в учебната среда. хора, които се занимават професионално с обучение и образование.

Сред изискванията за педагогическата култура на учителя има универсални, които са разработени по време на развитието на педагогическата практика. Но в сферата на педагогическата работа моралната регулация също има свои характеристики и влияние, неразделна част от която е моралното самовъзпитание. В крайна сметка много от действията на учителя не се контролират от никого. Често той сам оценява своите действия и действия и сам ги коригира. Следователно моралният „барометър” на учителя – неговата педагогическа съвест – трябва да е чувствителен във висока степен.

Професионално-етичният кодекс на учителя определя набор от морални изисквания, произтичащи от принципите и нормите на педагогическия морал, и регулира неговото поведение и система на отношения в процеса на преподавателска дейност. Една от основите на професионалния етичен кодекс на учителя е установяването на основни изисквания, които определят отношението на учителя към себе си, към преподавателската работа, към учениците и преподавателския състав и др.

Етичен кодекс на учителя.

В отношенията с родителите:

Връзката между учители и родители не трябва да влияе върху оценката на личността и постиженията на децата;

Социалният статус на родителите не трябва да влияе върху отношението им към учениците;

Когато общувате с родителите, обсъждането на деца в класа и техните родители е неприемливо.

В отношенията със студентите:

В работата си учителят не трябва да унижава честта и достойнството на учениците по каквито и да било причини, включително възраст, пол, националност, религиозни убеждения и други признаци.

Учителят трябва адекватно да оценява дейността и поведението на учениците.

В отношенията с колеги:

Демонстрация на взаимопомощ, подкрепа, откритост, доверие и уважително отношение;

Говорят добре или много добре за колегите си. Не бива да обсъждате с никого професионалните и лични качества на колегите си.

Училището не е място за клюки;

Всяка критика, изразена към друг учител, трябва да бъде обективна и обоснована;

При разрешаване на конфликтни ситуации използвайте конструктивни методи, без да унижавате своето достойнство и достойнството на партньора си.

По този начин спазването на педагогическия етикет помага за укрепване на авторитета на учителя и насърчава благоприятен психологически климат в детския и учителския персонал.

Неразделна част от педагогическата етика е способността за професионално (конструктивно) разрешаване на конфликтни ситуации, които често възникват между участници в образователния процес: родители, ученици, колеги.

Изявленията на мъдри хора разкриват същността на конфликта и тези, които го провокират.

Например:

· Всеки конфликт винаги може да бъде разрешен от мъдър човек, който се владее.

· Конфликтът не възниква от различията, а от незачитането на тези различия.

· Ако човек има конфликт със себе си, той непременно ще влезе в конфликт с другите.

· Ако има готовност за конфликт, повод за конфликт винаги ще има.

Училищата се характеризират с различни видове конфликти. Педагогическата сфера е комбинация от всички видове целенасочено формиране на личността и нейната същност е дейността по предаване и овладяване на социалния опит. Ето защо тук са необходими благоприятни социално-психологически условия, които осигуряват психически комфорт на учителя, ученика и родителите.

В областта на общественото образование е обичайно да се разграничават четири субекта на дейност: ученик, учител, родители и администратор. В зависимост от това кои субекти си взаимодействат, могат да се разграничат следните видове конфликти: ученик - ученик; ученик – учител; ученик – родители; студент – администратор; учител - учител; учител – родители; учител – администратор; родители - родители; родители – администратор; администратор - администратор.

Според М.М. Рибакова, сред конфликтите между учител и ученик се открояват следните конфликти:

· дейности, произтичащи от академичното представяне на ученика и изпълнението на извънкласни задачи;

· поведение (действия), произтичащо от нарушаване от ученик на правилата за поведение в училище и извън него;

отношения, които възникват в сферата на емоционалните и личностни отношения между ученици и учители. (Рибакова М. М. Конфликт и взаимодействие в педагогическия процес).

Дейностни конфликтивъзникват между учител и ученик и се проявяват в отказа на ученика да изпълни образователна задача или лошото й изпълнение. Това може да се случи по различни причини: преумора, затруднено усвояване на учебния материал, а понякога и неудачна забележка от учителя вместо конкретна помощ при трудности в работата. Подобни конфликти често възникват при ученици, изпитващи затруднения в обучението; когато учителят преподава предмета в клас за кратко време и връзката между него и ученика е ограничена до учебна работа. Напоследък се наблюдава увеличаване на подобни конфликти поради факта, че учителят често предявява прекомерни изисквания към овладяването на предмета и използва оценките като средство за наказване на тези, които нарушават дисциплината. Тези ситуации често карат способни, независими ученици да напуснат училище, а за други мотивацията им за учене като цяло намалява.

Конфликти на действиявсяка грешка на учителя при разрешаване на конфликт поражда нови проблеми и конфликти, които включват и други ученици; Конфликтът в учебната дейност е по-лесен за предотвратяване, отколкото за успешно разрешаване.

Конфликти в отношениятачесто възникват в резултат на неумелото разрешаване на проблемни ситуации от страна на учителя и като правило имат дълготраен характер. Тези конфликти придобиват личен смисъл, пораждат дълготрайна враждебност между ученик и учител и нарушават взаимодействието им за дълго време.

Тъй като в реалния живот не е толкова лесно да се открие истинската причина за конфликт и да се намери адекватен начин за разрешаването му, препоръчително е да се запознаете със стратегията на поведение в конфликтна ситуация, разработена от учени (K.W. Thomas, R.H. Килман) и съзнателно избират определена стратегия на поведение в зависимост от обстоятелствата. Изследователите посочват пет основни стила на поведение в конфликт:

Стил едно. Съперничество (конкуренция)

Този стил е най-типичен за поведение в конфликтна ситуация.

Характеристиките му:

ü Желанието за едностранна печалба;

ü Задоволяване на собствените интереси и налагането им на партньор;

ü Желанието за оказване на натиск върху партньора;

ü Пренебрегване на интересите на партньора.

Може да се използва, ако:

ü Имате достатъчно сила и авторитет и сте уверени, че предложеното от вас решение е най-доброто;

ü Чувствате, че нямате друг избор и няма какво да губите;

ü Трябва да вземе непопулярно решение и да има достатъчно авторитет, за да избере тази стъпка;

ü Взаимодействайте с подчинени, които предпочитат авторитарен стил;

ü Имате силна воля, достатъчно авторитет и сила.

НО! Трябва да имате предвид, че:

ü Тази стратегия рядко води до дългосрочни резултати;

ü Загубилата страна може да не подкрепи решение, взето против нейната воля, или може да го саботира;

ü Тези, които губят днес, може да откажат да сътрудничат утре.

Стил две. Сътрудничество

Този стил е най-трудният от всички налични и най-ефективният за разрешаване на конфликти.

Характеристиките му:

ü Стремеж към задоволяване на нуждите на всеки;

ü Води до успех в живота и в личния живот;

ü Позволява да намерите най-приемливото решение и за двете страни;

ü Прави партньори от противниците;

ü Всеки техен подход към проблема е важен и не допуска компромиси, но е необходимо да се намери общо решение;

ü Основната цел е натрупване на съвместен трудов опит, когато страните умеят да се изслушват взаимно и да очертаят същността на своите интереси;

ü Има дългосрочни, силни взаимозависими отношения с конфликтната страна;

ü Необходимо е интегриране на гледни точки и увеличаване на участието на служителите в бизнеса.

НО! Трябва да имате предвид, че този стил изисква способността да:

ü обяснете решенията си;

ü изслушване на другата страна;

ü сдържайте емоциите си.

Стил три. Компромис

Този стил е най-ефективен, когато и двете страни искат едно и също нещо, но знайте, че и двете желания са невъзможни за постигане.

Характеристиките му

ü Страните се опитват да разрешат различията чрез временни отстъпки;

ü Акцентът е не върху решението, а върху варианта, който е изразен с думи „Не можем напълно да изпълним желанията си, затова е необходимо да стигнем до решение, с което всеки от нас да се съгласи“

ü И двете страни имат еднакво убедителни аргументи и имат еднаква сила;

ü Задоволяването на желанията на една от страните няма голямо значение за нея;

ü Възможно е временно решение, тъй като няма време за разработване на друго или други подходи за решаване на проблема са се оказали неефективни;

ü Компромисът ще ви позволи да спечелите поне нещо, вместо да загубите всичко.

НО! Трябва да имате предвид това :

ü този стил изисква определени умения в преговорите;

ü едната страна може да преувеличи исканията си и след това да отстъпи пред другата;

ü никоя от страните не може да се придържа към решение, което не задоволява нейните нужди;

ü при липса на задълбочен анализ на други възможни решения, компромисът не е най-оптималният изход от конфликтна ситуация.

Стил четири: Укриване

Характеристиките му:

ü не ви позволява да защитите правата си;

ü не създава условия за сътрудничество с цел намиране на начини за решаване на проблема;

ü е един от вариантите за избягване на разрешаването на конфликта;

ü прави невъзможно задоволяването на собствените интереси или интересите на друго лице;

Може да се използва, ако:

ü напрежението е твърде високо и чувствате необходимост да намалите интензитета;

ü резултатът не е много важен за вас или смятате, че решението е толкова тривиално, че не си струва да хабите енергия за него;

ü имате труден ден и решаването на този проблем може да донесе допълнителни неприятности;

ü Знаете, че не можете или дори не искате да разрешите конфликта във ваша полза;

ü Искате да спечелите време, за да получите допълнителна информация и да привлечете нечия подкрепа;

ü Ситуацията е много трудна и смятате, че разрешаването на конфликта ще изисква твърде много от вас;

ü Имате малко сила да разрешите проблема по желания от вас начин

ü Чувствате, че другите имат по-голям шанс да разрешат този проблем;

ü Опитът за незабавно разрешаване на проблем е опасен, тъй като отварянето и откритото обсъждане на конфликта може само да влоши ситуацията.

НО! Трябва да имате предвид, че:

ü От една страна, този стил може да се разглежда като „бягство” от проблемите на отговорността; като неефективен подход за разрешаване на конфликти;

ü От друга страна, напускането или отлагането може да бъде напълно подходящ и градивен отговор на конфликтна ситуация.

Стил пет. устройство

Този стил на поведение показва, че действате заедно с друг човек, без да се опитвате да защитавате собствените си интереси.

Характеристиките му:

ü Ви принуждава да пожертвате своите интереси в полза на друго лице;

ü Използва се за получаване на забавяне при решаването на проблем;

ü Позволява ви да смекчите донякъде ситуацията, след което да се върнете към проблема и да защитите своята гледна точка.

Може да се използва, ако:

ü Не сте особено притеснени от случилото се;

ü Чувствате, че е по-важно да поддържате добри отношения с някого, отколкото да защитавате интересите си;

ü Разбирате, че резултатът е много по-важен за другия, отколкото за вас;