Krievijas Federācijas Izglītības un zinātnes ministrija
Federālā valsts autonomā augstākās profesionālās izglītības iestāde "Krievijas valsts profesionālā pedagoģiskā universitāte»
I. A. Kuročkina, O. N. Šahmatova
PEDAGOĢISKĀ KONFLIKTOLOĢIJA
Apmācība
Jekaterinburga
I. A. Kuročkina (3.–7. tēma, 1.–4. pielikums), O. N. Šahmatova (ievads, 1., 2., 8. tēma, noslēgums)
Kuročkina, I.A.
K93 Pedagoģiskā konfliktoloģija: apmācības rokasgrāmata/ I. A. Kuročkina, O. N. Šahmatova. Jekaterinburga: Izdevniecība Ros. valsts prof.-
ped. universitāte, 2013. 229 lpp. ISBN 978-5-8050-0524-5
Risināmās problēmas pedagoģiskie konflikti, to rašanās iemesli, to risināšanas veidi. Prezentēts praktiski uzdevumi, kuru īstenošanai būtu jāveicina skolotāja-psihologa konfliktu vadības kompetenču veidošanās.
Paredzēts augstākās izglītības studentiem izglītības iestādēm specialitātēs “Pedagoģija un psiholoģija”, “Pedagoģija” studējošie studenti, kā arī citu specialitāšu studenti, izglītības sistēmā strādājošie praktiskie psihologi, skolotāji.
UDC 37.015.4(075.8) BBK Yu984.01ya73-1
Recenzenti: Dr. psiholoģijas zinātnes, profesore S. A. Minjurova (Urāles Valsts pedagoģiskā universitāte); Pedagoģijas zinātņu kandidāte, asociētā profesore I. I. Khasanova (Krievijas Valsts profesionālā pedagoģiskā universitāte)
Ievads
Pedagoģiskā konfliktoloģija ir uz praksi orientēts virziens.
slinkums pedagoģijas zinātne, kuras mērķi ir īpašību izpēte
ra un pedagoģisko konfliktu cēloņi, to regulēšanas metožu izstrāde
atļaujas.
Dalībnieku mijiedarbības problēma pedagoģiskais process pie-
gadā kļūst arvien aktuālāks mūsdienu skola. Šodien skolotājam vajadzētu
sievām ir kompetences, kas ļaus viņām novērst un atrisināt
risināt konfliktsituācijas izglītības telpā.
Interese par pedagoģisko konfliktu psiholoģiju ir saistīta ar:
iemeslu dēļ:
● sociāli ekonomiskie un politiskie apstākļi, proti, samazināti
dzīves līmeņa pazemināšanās lielākajai daļai iedzīvotāju;
● sīva konkurence sociālā sfēra(bizness, ražošana
ny attiecības);
● izmaiņas iepriekš izveidotajās socializācijas un izglītības iestādēs;
bērnu sauļošanās;
● vērtību sistēmas un vērtību orientāciju vājināšanās un transformācija;
● noziedzības pieaugums;
● skolotāja profesijas prestiža kritums sabiedrībā;
● spriedze starppersonu attiecībās izglītības iestādēs
● neirotisks komunikācijas stils daudzās ģimenēs.
Pedagoģiskais konflikts ir sociāla parādība, kas principā
dabiski tik dinamiskai sabiedrībai kā mūsdienu izglītības iestāde. Skolotājam savā darbībā ir jāņem vērā
vat individuālā psiholoģiskā, vecuma īpašības skolēna personība, viņa attīstības sociālā situācija, ir priekšstats par sociālo
bērna sociālā vide (ģimene, ārpusskolas aktivitātes, intereses).
Daudzi procesi, kas notiek sabiedrībā un pedagoģiskajā darbībā
telnosti ir komunikatīvās kultūras problēmas. Tāpēc ir svarīgi īstenot mācību prakse Es glābju savu veselību -
aktuālās tehnoloģijas, kas veicina konfliktus raisošo faktoru samazināšanos un pozitīvu attiecību veidošanos skolu un augstskolu sabiedrības formālajās un neformālajās struktūrās.
Zinātnisko darbu analīze parādīja, ka pedagoģiskajā teorijā nav viennozīmīgas konflikta definīcijas, lai gan pedagoģisko konfliktu veidus pētīja F. Alans, S. E. Aksenenko, A. Antsupovs, V. Gippenreiters, A. I. Doncovs P Žizņevskis, Ja L. Kolominskis, D. M. Mallajevs, L. A. Petrovska, T. A. Repina, A. A. Rojaks, M. M. Rybakova, A. I. Šipilovs.
Nespēja praktiski vadīt skolas konfliktus, atrast optimālus veidus, kā tos novērst un atrisināt, negatīvi ietekmē izglītības procesa organizāciju.
Mūsdienās arvien svarīgāk ir attīstīt skolotāju un visu dalībnieku konfliktu vadības kompetences izglītības process. Labvēlīgs psiholoģiskais klimats kolektīvā (skolā, klasē, grupā), samazinot tajā esošo konfliktu raisošo faktoru ietekmi izglītības vide, individuālo konsultēšanas metožu izmantošana, ņemot vērā konflikta dalībnieku personisko komponentu, veicinās harmonisku katra skolēna personības attīstību.
IN Pirmajā nodaļā tiek atklāta starpdisciplinārā “konfliktu” kategorija, šī fenomena struktūra, funkcijas un dinamika. Otrajā un turpmākajās nodaļās tiek aplūkotas pedagoģisko konfliktu pazīmes, to cēloņi, kursa specifika, kas saistīta ar konfliktu dalībniekiem: “skolotājs - skolēns”, “skolēns – students”, “skolēns – vecāks”, “skolotājs – skolotājs”. ”, “vecāks – skolotājs” , “skolotājs – administrācija”. Astotajā un pēdējā nodaļā ir sniegta analīze uz praksi orientētas pieejas, psihotehnoloģijas, ko izmanto pedagoģisko konfliktu novēršanā un risināšanā.
IN glosāriji (1.pielikums) sniedz pamatjēdzienus, kuru zināšanas profesionālim ir obligātas izglītības psihologs.
Tēma 1. STARPPERSONĀLO KONFLIKTU FENOMENOLOĢIJA
Mērķis ir iepazīties ar starppersonu konflikta pamatparādībām.
Uzdevumi:
1) atklāt jēdziena “starppersonu konflikts” būtību;
2) apsvērt starpdisciplināro kategoriju “konflikts”, funkcijas
Un konfliktu klasifikācija;
3) izpētīt konfliktu struktūru;
4) iepazīties ar konfliktu dinamiku un to risināšanas stratēģijām.
Galvenie jēdzieni: konflikts, konfliktsituācija, konflikta struktūra, funkcijas, konfliktu dinamika.
Teorētiskie pamatprincipi
Vārds “konflikts” cēlies no latīņu valodas “conflicus” – “sadursme” un nozīmē spēku, pušu, cilvēku viedokļu un interešu sadursme, izraisot noteiktas darbības. Pirmo reizi jēdziens "konflikts"
V kā zinātnisku terminu lietojis angļu sociologs G. Spensers
V savā darbā “Socioloģijas pamati”.
Jēdziens “konflikts” ir starpdisciplinārs. Konfliktus pēta tādas zinātnes kā psiholoģija, pedagoģija, socioloģija, vēsture, politikas zinātne, filozofija uc M. Vēbers, V. Mūrs, A. Ross un citi ārvalstu un pašmāju sociologi pētīja sociālos konfliktus.
Konflikts rodas kā sociālās pretrunas veids un sastāv no apzinātas konfrontācijas starp subjektiem, kuri tiecas pēc nesaderīgiem mērķiem. Visiem konfliktiem ir vispārīga struktūra un tie ietver konflikta dalībniekus (individuālus, grupas), konfliktsituāciju (pretējas intereses, pozīcijas, motīvus) un subjektu specifisko darbību (konfrontācija, sadursme, nesamierināmība).
No A. G. Zdravomyslova viedokļa konflikts ir attiecību forma starp potenciālajiem vai faktiskajiem sociālās darbības subjektiem, kuru motivāciju nosaka pretējas vērtības un normas, intereses un vajadzības. R. Dārendorfs viņu saprot kā a
cīņas attiecības starp elementiem, kuras var raksturot ar objektīviem (“latentiem”) vai subjektīviem (“manifestiem”) pretstati. Sadaļā "Psiholoģiskā enciklopēdiskā vārdnīca"Konflikts tiek definēts kā grūti atrisināma pretruna, kas saistīta ar akūtu emocionālu pieredzi. Tajā pašā laikā kā to formas tiek izdalīti intrapersonālie, starppersonu un starpgrupu konflikti.
A. Ya. Antsupovs un A. I. Šipilovs ierosina saprast konfliktu kā akūtāko veidu, kā atrisināt būtiskas pretrunas, kas rodas mijiedarbības procesā, kas sastāv no konflikta subjektu pretestības un parasti tiek pavadīts ar negatīvām emocijām.
B.I.Khasan definē konfliktu kā aktualizētu pretrunu, tas ir, pretējas vērtības, attieksmes un motīvus, kas iemiesoti mijiedarbībā.
Jebkura konflikta pamatā ir pretrunas, ko izraisa konfliktējošo pušu neapmierinātība ar jebkādām vajadzībām. Pretrunas ir objektīvs pamats konfliktu attīstībai. Gadījumos, kad konflikts rodas bez redzama iemesla, konfliktsituāciju rada sociālo sistēmu pretrunu latentais (slēptais) efekts. Konflikts vienmēr ir saistīts ar konkrētām pretējās puses darbībām. Svarīgs šīs pretdarbības aspekts ir cilvēku uzvedība. Konflikta situācijās puses (personas, sociālās grupas, sabiedriskās organizācijas) cenšas realizēt savas intereses.
Konflikta struktūra
Visiem konfliktiem ir kopīga struktūra, taču dažādi pētnieki uzskata dažādas konflikta strukturālās sastāvdaļas.
A. Ya Antsupovs un A. I. Shipilovs, aprakstot konflikta struktūru, runā par konfliktsituācija, konflikta dalībnieki, konflikta objekts, konflikta apstākļi, konfliktsituācijas attēli
Un konfliktu mijiedarbība. Konfliktsituācija no viņu viedokļa ietver dalībniekus (konfliktā iesaistītās puses); atbalsta grupas; konflikta objekts vai priekšmets; konflikta apstākļi un tā dalībniekiem pieejamie konflikta situācijas attēli. Konfliktu mijiedarbība kā strukturāla sastāvdaļa ir šīs mijiedarbības paņēmienu kopums. Dinamiskās īpašības Autori konfliktu reducē līdz konflikta rašanās un attīstības procesa posmiem (ieskaitot konfliktu mijiedarbību un konfliktu risināšanu).
Konfliktu sociāli psiholoģiskās analīzes pirmās konceptuālās shēmas autore ir L. A. Petrovskaja. Raksturojot konflikta struktūru, viņa identificē šādas sastāvdaļas: konfliktā iesaistītās puses (dalībnieki), konflikta apstākļi, konflikta situācijas tēli, konflikta dalībnieku iespējamās darbības, iznākumi. konflikta darbības. Konflikta dinamika, pēc L. A. Petrovskajas domām, ir process, kas sastāv no dažādiem konflikta attīstības posmiem – no konfliktsituācijas rašanās līdz tās atrisināšanai.
Būtiska konflikta iezīme, pēc N.V.Grišinas domām, ir subjekta vai subjektu klātbūtne kā aktīvi konflikta nesēji. Konflikts kā pretrunu fāze ir iespējama tikai tad, ja tā puses pārstāv subjekti.
Zem konfliktsituācija izprast objektīvo un subjektīvo apstākļu kopumu, kas ir pirms konflikta, un nosaka konfliktā iesaistīto pušu nesavienojamas, savstarpēji noliegtās prasības.
Lai konfliktsituācija pāraugtu konfliktā, ir nepieciešams incidents. Incidents ir iemesls konfliktam, konkrēts apstāklis, kas ir “sprūda”, kas izraisa notikumu attīstību.
Konflikta dalībnieki, vai konfliktējošās puses (pretinieki, sāncenši) - personas, kas tieši veic aktīvas (uzbrukuma vai aizsardzības) darbības viena pret otru. Konflikta dalībnieki parasti tiek apzīmēti ar lomu pozīcijām.
No konfliktsituācijas gaitas viedokļa tas var būt rūpniecisks, ģimenes,bērns-vecāks.Nesaskaņu pamats konfliktā ir konfliktā iesaistīto pušu intereses, mērķi, uz ko tās tiekas, viņu sociāli kulturālie unindividuālā psiholoģiskāīpatnības.
Bez tiešajiem konfliktsituācijas dalībniekiem konfliktā netieši var piedalīties arī citas tās attīstībā ieinteresētas personas, netiešie dalībnieki.
Kūdītājs (provokators) ir persona, kas cenšas saspiest dalībniekus, ievilkt tos konfliktsituācijā, tiecoties pēc saviem mērķiem, bet tajā pašā laikā paliekot malā. Viņa galvenais uzdevums ir izprovocēt konfliktu, uzturēt to, gūstot no situācijas labumu.
Līdzdalībnieks ir cilvēks, kurš veicina konfliktu dažādos veidos – ar padomu, darbiem, dažkārt arī finansiāli; līdzvainība var izpausties arī pasivitātē un neizdarībā.
Organizators ir cilvēks, kurš plāno konfliktu, iezīmē darbību izvietošanas stratēģiju un taktiku, darbību secību (biežāk organizators atrodas ārpus konflikta un vada to no malas, bet var arī pārstāvēt kādu no karojošajām pusēm ).
Mediators ir neitrāla persona, kas ir apņēmusies palīdzēt pretējām pusēm konflikta risināšanā.
Pāreja no konflikta situācijas uz konflikta mijiedarbību sākas ar iniciatora - tā, kurš uzņemas iniciatīvu, darbībām. Konfliktā pusi, kas uzsāk darbību, var uzskatīt par aktīvu, bet otru pusi – par pasīvu. Konfliktsituācijā puses cenšas neļaut viena otrai sasniegt noteiktus mērķus, iedarboties pret pretējās puses interešu apmierināšanu. Pušu rīcība izpaužas vēlmē sagrābt pretējās puses resursus, paaugstināt to sociālo statusu, kā arī īpašuma un teritorijas iejaukšanos. Konflikts var izpausties arī aktīvas darbības partijas, kuru mērķis ir mainīt pretinieka uzvedību, viņa sociālo stāvokli vai statusu.
Konfliktu mijiedarbība sastāv no konflikta dalībnieku pretēji vērstām darbībām, kurās tiek realizēti no ārējās uztveres slēpti procesi, kas notiek pretinieku mentālajā, emocionālajā un gribas sfērā. Pretinieku darbības ietekmē viens otru, izriet no savstarpējām reakcijām, kuru mērķis ir realizēt katras puses intereses, tas ir, tie ir savstarpēji atkarīgi un tāpēc iegūst mijiedarbības raksturu.
Zem konflikta apstākļi Tie nozīmē situācijas objektīvās īpašības, kas tiek uzskatītas par būtiskām konflikta rašanās gadījumā un ietver tā rašanās nosacījumus un tā gaitas pazīmes.
Konfliktu cēloņi – dalībnieku konkrētas darbības
kov situācijas vai radušies apstākļi. Identificēt konflikta cēloni nozīmē saprast, kas tieši dalībnieku darbībās vai uzvedībā noveda pie viņu mijiedarbības pārejas uz konfliktu.
Konflikta priekšmets- tas kļūst par sarunu vai cīņas objektu starp mijiedarbības dalībniekiem (pušu nesavienojamas prasības) un ir saistīts ar konfliktējošo pušu mērķiem. Konflikta priekšmets var būt konkrēts objekts (piemēram, materiāls objekts). Tādējādi konflikta priekšmets ir objektīvi pastāvošs vai iedomājams
(iedomāta) problēma, kas kalpo kā pušu nesaskaņu avots, t.i., šī ir galvenā pretruna, kuras dēļ konflikts radies.
Uz konflikta apstākļiem iekļaut faktorus, kas ietekmē tā attīstību: konflikta sociokulturālais konteksts (konfliktu norises un risināšanas kultūras normas); šīs attīstības situācijas fons
konfliktsituācija (kas var darboties kā rūdīšanas faktors
konflikts), trešo spēku klātbūtne, kas ir ieinteresēti konflikta mazināšanā vai saasināšanā utt.
Konfliktā iesaistīto pušu rīcība. Būtībā konflikta mijiedarbība
un ir galvenais konflikta procesa saturs.
Konflikta kā strukturāla elementa iznākums ir ne tik daudz rezultāts, konflikta attīstības beigu posms, bet gan ideja.
šī rezultāta mentāls tēls, kas ir pieejams konflikta mijiedarbības dalībniekiem un nosaka tā virzību. Konflikta iznākums var būt veiktās darbības, izmaiņas attiecībās vai psiholoģiskas sekas. Veiksmīgai konflikta atrisināšanai ir jāņem vērā visu dalībnieku intereses - ne tikai tiešā, bet arī to personu intereses, kuru intereses var skart konkrētā situācija un kuru nostāja var ietekmēt.
ietekme uz konflikta iznākumu (šī konflikta netiešie dalībnieki).
Konfliktu klasifikācija
Atkarībā no tā, kādi rasu konflikta strukturālie elementi
apskatīja, F. E. Vasiļuks, N. V. Grišina, M. Deutsch, J. Dollards, A. A. Er-
Seam, K. Levins, N. D. Levitovs, A. R. Lurija, N. Millers un citi zinātnieki izveidoja savas konfliktu klasifikācijas (1. tabula).
Atkarībā no konfliktā iesaistītajām pusēm pastāv pretrunas:
● intrapersonāls- atspoguļo spēku vienlīdzīgu motīvu cīņu,
indivīda tieksmes, intereses;
● starppersonu – raksturo tas, ka katrs no dalībniekiem
kovs cenšas mijiedarbības procesā realizēt savu, savstarpēji izslēdzošo
tiekšanās, mērķi;
● personīgais - grupa - šajā gadījumā starp indivīdu un grupu rodas konflikts; novērots, kad indivīda uzvedība neatbilst grupas normām un cerībām;
● starpgrupa – šajā gadījumā konfliktējošās puses
sociālās grupas, kas tiecas pēc nesavienojamiem mērķiem un tiecas
kavējot viens otru to īstenošanā;
● starptautiskā.
1. tabula
Konfliktu klasifikācijas
Konfliktu veidi |
||
K. Bouldings |
● Konflikti starp indivīdiem; |
|
● starp indivīdu un grupu; |
||
● starp indivīdu un organizāciju; |
||
● starp grupu un organizāciju; |
||
● konflikti starp dažādi veidi grupas un organizācija |
||
● intrapersonālas un starppersonu konfliktu parādības. |
||
personīgais līmenis; |
||
● konflikti starp valstīm, nācijām u.c. |
||
A. G. Zdravomislovs |
● Starppersonu konflikti; |
|
● starpgrupu konflikti: |
||
starp interešu grupām; |
||
etnonacionāla rakstura grupas; |
||
grupas, ko vieno kopēja nostāja; |
||
● konflikti starp asociācijām (pusēm); |
||
● iekšējie un starpinstitūciju konflikti; |
||
● konflikti starp valsts sektora sektoriem |
||
darba dalīšana; |
||
● konflikti starp valsts iestādēm; |
||
● konflikti starp kultūrām vai kultūru veidiem |
||
A. Ja Antsupovs |
● Intrapersonālie konflikti; |
|
A. I. Šipilovs |
● sociālie konflikti: starppersonu konflikti |
|
jūs, konflikti starp maziem, vidējiem un lieliem |
||
mi sociālās grupas; |
||
● starptautiski konflikti starp atsevišķām valstīm |
||
valstis un to koalīcijas |
||
Vajadzību ziņā konflikti tiek iedalīti materiālos
nāls, statuss-loma, garīgs.
Autors plūsmas laiks konflikti ir īslaicīgi, ātri
strauji, ilgstoši (ilgstoši, ilgstoši gadi, gadu desmiti).
Pietiekami ilgi vēsturiskais periods Konfliktoloģija kā zinātne, kas attīstījās citu zinātnes atziņu nozaru ietvaros. Dažādos tās attīstības un veidošanās posmos konfliktoloģiskās problēmas aplūkoja senie filozofi, utopiskie sociālisti, ekonomisti, psihologi, sociologi un citi dabas un humanitāro zinātņu pārstāvji.
Kā sociāli psiholoģisks fenomens ir raksturīgs gandrīz visām cilvēka dzīves jomām. Pamatojoties uz to, gandrīz visas nozares zinātniskās zināšanas vienā vai otrā pakāpē saistīti ar konfliktoloģiju. Šīs attiecības ir abpusējas. Konfliktoloģija, būdama neatkarīga zinātnes disciplīna, ir īpaši cieši saistīta ar tām zināšanu jomām, uz kurām tā faktiski veidojās - ar socioloģiju un psiholoģiju.
Konfliktoloģija kā zinātne izmanto jebkuru citu zinātņu datus, teorētiskos modeļus, metodes un paņēmienus, ja tas palīdz konfliktu izpētē.
Konfliktoloģija kā zinātne lietojumiem:
- Teorētiskie modeļi;
- Dati;
- Paņēmieni;
- Metodes.
No vienas puses, citas zinātnisko zināšanu jomas sniedz faktu materiālu konfliktoloģijai, un, no otras puses, tās ir tās jēdzienu pielietojuma punkts.
Sociālās un humanitārās zinātnes: faktu materiāls >><< Точка приложения конфликтологических концепций: Конфликтология
Apskatīsim, kā konfliktoloģija ir saistīta ar citām zinātnēm:
- sniedz vispārīgus principus konflikta kā pretrunu, pretstatu sadursmes un cīņas veida izpratnei un vispārīgu metodoloģiju;
- Matemātiķi - matemātiskās metodes konfliktu modelēšanai kā abstraktiem matemātikas modeļiem;
- Psiholoģija - konfliktu izpēte no cilvēka psihes funkcionēšanas nekonsekvences viedokļa;
- Socioloģija konfliktu uzskata par sociālās mijiedarbības veidu sabiedrībā.
Apskatīsim šīs attiecības sīkāk.
Pētot konfliktu kā sociāli psiholoģisku parādību, konfliktoloģija balstās uz filozofijas formulētajām metodisko principu prasībām.
Metodiskais principi:
- Attīstības princips;
- Teorijas, eksperimenta un prakses vienotības princips;
- Sistemātiskas pieejas princips;
- Konkrētas vēsturiskas pieejas princips;
- Objektivitātes princips;
- Universālā savienojuma princips.
Ļaujiet mums sīkāk raksturot šos principus.
Saskaņā ar attīstības princips Konfliktoloģija uzskata konfliktu no dialektiskas pozīcijas kā nepārtraukti attīstošu sociāli psiholoģisku parādību. Un ne tikai no vienkārša līdz sarežģītam, bet arī otrādi. Konflikta izpētes procesā tiek atklātas galvenās tā evolūcijas tendences. Ilgstošas nepārtrauktas attīstības laikā pāreja no vienas formas uz otru parasti tiek analizēta no vienkāršas uz sarežģītāku. Šāda analīze ļauj precīzāk un ilgtermiņā prognozēt tās attīstības un iznākuma iespējamās iespējas. Tādējādi konflikts nav kaut kas pastāvīgs, tas ir dinamiski attīstās, daudzveidīga, sistēmiska, neatkārtojama parādība. Bet konflikta attīstības process norit atbilstoši. Ar noteiktiem vispārīgiem modeļiem. Attīstības principa ievērošana ļauj identificēt šos modeļus.
Universālā savienojuma princips prasa, pētot konfliktu, noteikt maksimālo gan konflikta iekšējo, gan ārējo savienojumu skaitu, kas to saista ar citām sociālajām un garīgām parādībām un procesiem. Tajā pašā laikā konfliktoloģija balstās uz pamatlikumiem un pāru kategorijām, kurām ir metodoloģiska loma konfliktu izpētē.
Dialektikas pamatlikumi:
- Vienotības un pretstatu cīņas likums;
- Negācijas noliegšanas likums;
- Kvantitatīvo izmaiņu pārejas likums uz kvalitatīvajām.
- matērija-kustība;
- kvalitāte-daudzums;
- būtība-fenomens;
- cēlonis-seka;
- nepieciešamība-negadījums;
- saturs-forma;
- individuāls-universāls;
- laiks-telpa.
Teorijas, eksperimenta un prakses dialektiskās vienotības princips. Balstoties uz šo principu, konfliktoloģija pēta konfliktus jebkurā līmenī no optimālā līdzsvara starp tā teorētiskajām un praktiskajām sastāvdaļām viedokļa. Šī principa prasību neievērošana noved pie tā izstrādāto praktisko ieteikumu efektivitātes samazināšanās.
Pamatojoties uz prasībām konsekvences princips, konfliktoloģija uzskata konfliktu par sistēmisku parādību. Jebkurš konflikts ietver: šīs sastāvdaļas ir cieši savstarpēji saistītas un savstarpēji atkarīgas un darbojas saskaņā ar noteiktām tendencēm un modeļiem;
Saskaņā ar konkrētas vēsturiskas pieejas princips Konfliktoloģija tuvojas konkrēta konflikta izskatīšanai, ņemot vērā konkrētos vēsturiskos, laika un sociālos apstākļus, kādos tas rodas, attīstās un tiek atrisināts.
Objektivitātes princips Konfliktoloģijai kā zinātnei ir nepieciešams vairāk apsvērt konfliktu, līdz minimumam samazinot subjektīvo faktoru – gan personīgo, gan grupu – ietekmi.
Ciešā saistība starp konfliktoloģiju un socioloģiju un psiholoģiju ir saistīta ar to, ka tā uzskata konfliktu par sociāli psiholoģisku parādību, kas izriet no cilvēka funkcionēšanas nekonsekvences, kā uz cilvēku sociālās mijiedarbības veidu. Socioloģijas un psiholoģijas kā neatkarīgas zinātnes dziļumos parādījusies gandrīz vienlaikus, to raksturo divas jaunas tradīcijas: psihoanalītiskā un sociālpsiholoģiskā.
Konfliktoloģiskie jautājumi tiek izvirzīti ne tikai konfliktoloģijas ietvaros. Konfliktu problēma tiek aplūkota pedagoģijas, vēstures, ekonomikas, militārajās zinātnēs, psiholoģijā, politoloģijā, mākslas vēsturē uc Tomēr tie visi aplūko konkrētus konfliktus noteiktās jomās un apstākļos. Piemēram, psiholoģija lielākoties dod priekšroku intrapersonālu, starppersonu un grupu konfliktu izskatīšanai mazu grupu līmenī. Pedagoģija aplūko konfliktu mācību un izglītības jomā, ekonomikas zinātnes - ražošanas un patēriņa jomā, politoloģija dod priekšroku konfliktu izskatīšanai politiskajā jomā, bet militārās zinātnes - militārajās lietās. Mākslas kritika pēta konfliktus dažādos mākslinieciskās jaunrades veidos kā estētisku kategoriju. Vēstures zinātnes pēta starptautiskos konfliktus un starptautisko organizāciju lomu to novēršanā un risināšanā.
Konfliktoloģija kā zinātne ir saistīta arī ar dabaszinātnēm, jo īpaši ar matemātiku. Matemātikā konflikts tiek attēlots kā abstrakts matemātisks modelis, ko var pielietot konkrētam konfliktam. Šādu mēģinājumu tālajā 1920. gadā veica krievu matemātiķis G.F. Gause. Konfliktoloģijas un matemātikas attiecību attīstībā var izdalīt vairākus posmus.
BASIC KONFLIKTA MATEMĀTISKĀS MODELĒŠANAS POSMI:
- 1. POSMS 1920.-1933 (G.F. Gause);
- 2.POSMS 1940-1974 Matemātiskā spēļu teorija “Refleksīvo spēļu” modelis (V.A. Lefsvr, T. Saaty, V. Krapivin u.c.);
- 3. POSMS 1975-1985 Matemātisko modeļu pielietošana atsevišķu ekonomikas un sporta problēmu risināšanā;
- 4. STADIJUMS 1986. gads - tagad. Programmatūras produkta izveide datoru izmantošanai konfliktu modelēšanā.
Tomēr cilvēku konflikti ir tik sarežģīti, daudzveidīgi un specifiski, ka vienkāršojošie pieņēmumi, kas jāievieš matemātiskajam aprakstam, padara tos par maz informācijas. Matemātiskie modeļi ir izrādījušies diezgan efektīvi liela mēroga konfliktu modelēšanā. Jo īpaši T. Saatijs, izmantojot Amerikas un Vjetnamas kara matemātisko modeli, pierādīja nepieciešamību pēc amerikāņu karaspēka izvešanas no Vjetnamas vēl pirms tā beigām.
Ekonomikā, strīdos un militārajās lietās dažiem īpašiem gadījumiem noder konfliktsituāciju matemātiskā modelēšana. Iespējams, attīstoties progresīvākiem matemātikas rīkiem, īpaši datorspēļu modeļos, saiknes starp konfliktoloģiju un matemātiku kļūs ciešākas.
Tādējādi tā ir izveidojusies kā samērā neatkarīga zinātnes atziņu nozare, un mūsdienās tā ir cieši saistīta ne tikai ar sociālajām, bet arī dabas zinātnēm.
Pedagoģiskie konflikti un to risināšanas veidiKonflikti ir mūsdienu dzīves neatņemama sastāvdaļa. Runājot par konfliktiem, mēs tos visbiežāk saistām ar agresiju, strīdiem, naidīgumu. Tomēr daudzi konflikti veicina apzinātu lēmumu pieņemšanu, attiecību attīstību un palīdz identificēt slēptās problēmas. Jebkurā gadījumā konflikti ir jāatrisina. Nepietiekama uzmanība domstarpībām noved pie tā, ka bērni un skolotāji pārstāj uzticēties viens otram un atbildību par pārpratumiem attiecina uz pretinieka personiskajām īpašībām. Tas izraisa savstarpēju naidīgumu un konfliktu uzvedības stereotipu nostiprināšanos.
Jūs varat vērsties pret konfliktiem dažādos veidos. Cilvēka ikdienas dzīvē attieksme pret viņu ir negatīva. Un to var saprast psiholoģiski: cilvēki ir pārāk noguruši no nebeidzamiem konfliktiem, kariem, problēmām un stresa. Normāls vesels cilvēks vēlas dzīvot mierīgā, bez mākoņiem pasaulē, harmonijā ar sevi un apkārtējiem. Taču konflikti ir bijuši vienmēr un diemžēl vai par laimi pastāv un pastāvēs arī turpmāk.
Mācīt bērniem pozitīvi risināt konfliktsituācijas ir vissvarīgākā skolas izglītības vides funkcija. Ir ārkārtīgi nepieciešams savlaicīgi iesaistīties konfliktu diagnostikā un novēršanā skolas grupās.
Pirmkārt, konfliktu novēršana neapšaubāmi palīdzēs uzlabot izglītības procesa kvalitāti. Studenti un skolotāji sāks tērēt savus intelektuālos un morālos spēkus nevis cīņai ar pretiniekiem, bet gan savām galvenajām aktivitātēm.
Otrkārt, konfliktiem ir manāma negatīva ietekme uz konfliktā iesaistīto personu garīgo stāvokli un noskaņojumu. Stress, kas rodas konfliktu laikā, var izraisīt desmitiem nopietnu slimību. Tāpēc savlaicīgi veiktiem profilakses pasākumiem vajadzētu pozitīvi ietekmēt skolēnu un skolotāju psiholoģisko un fizisko veselību.
Treškārt, tieši skolā bērns vai pusaudzis attīsta prasmes risināt pretrunas starppersonu mijiedarbībā, kas notiek katra cilvēka dzīvē.
Konflikts ir atšķirīgu mērķu, interešu, pozīciju, viedokļu vai uzskatu sadursme, kas izteikta saasinātā, skarbā formā.
Jānošķir jēdzieni “konflikts” un “konfliktsituācija” atšķirība starp tiem ir ļoti būtiska.
Pēc vairāku pētnieku domām, konflikta situācija ir pirms paša konflikta, tās sastāvdaļas ir konflikta subjekti un objekts ar visām to attiecībām un īpašībām.Līdz ar to konfliktpedagoģisko situāciju var pieņemt kā objektīvu un subjektīvu apstākļu kopumu, kas rodas skolas sabiedrībā un rada zināmu psiholoģisku spriedzi, kuru dēļ tiek vājināta komunikācijas subjektu racionālā kontrole un viņu emocionālā uztvere par esošo. tiek aktivizētas pretrunas. Lai konfliktsituācija pāraugtu konfliktā, ir nepieciešams incidents. Incidents ir iemesls konfliktam, konkrēts apstāklis, kas ir “sprūda”, kas izraisa notikumu attīstību. Negadījums ne vienmēr ir apzināts fakts. Tas bieži vien darbojas kā konfrontācijas iemesls. Tas ir incidents, kas veicina konfliktsituācijas pāreju uz konflikta mijiedarbību.
Apskatīsim skolas konfliktu cēloņus. Ņemot vērā visu to daudzveidību, var nonākt pie noteiktiem priekšstatiem par visbiežāk sastopamajiem cēloņiem.
Pēc ekspertu domām, tie ir:
Nepietiekama skolotāja spēja paredzēt bērnu uzvedību stundas laikā.
Patiešām, plānojot stundu, skolotājs pat ar visbagātīgāko intuīciju nevar paredzēt iespējamās situācijas. Neparedzētas darbības var ne tikai pārtraukt stundu plānu, bet arī kopumā izraisīt izglītības procesa traucējumus. Tas rada aizkaitinājumu un vēlmi ātri atrisināt problēmu, lai atgrieztos pie iecerētā plāna. Šajā notikumu gaitā objektīvi skolotājam ātri jāreaģē, jo trūkst informācijas par notiekošā cēloņiem. Tas var nenovest pie kļūdām, neatbilstošas uzvedības izvēles un situācijai nepiemērotām mācību metodēm; Skolotājs parasti vērtē nevis bērna individuālu rīcību, bet gan viņa personību. Šādi personīgi vērtējumi ietekmē arī bērna pašvērtējumu, veidojot citu cilvēku (skolotāju un vienaudžu) attieksmi pret viņu.
Skolotāja vēlme saglabāt sociālo statusu, vadoties pēc viņa priekšstata par to, kas skolotājam ir jādara un kas nav pieļaujams vai pazemojošs. Savas autoritātes saglabāšana skolotājam dažkārt izrādās svarīgāka par konflikta sekām bērniem.
Bieži vien skolotāja vērtējums par bērnu balstās uz subjektīvu viņa darbības uztveri un nepietiekamu viņa motīvu, individuālo tipoloģisko īpašību, ģimenes apstākļu un problēmu izpratni.
Bieži vien skolotājam ir grūti analizēt radušos situāciju un viņš steidzas sodīt, uzskatot, ka pārmērīga bardzība nekaitēs. Protams, šāda pedagoģiskā attieksme ir raksturīga skolotājiem, kuri ievēro autoritāru saziņas stilu ar bērniem.
Atsevišķas konfliktsituācijas rada skolēnu un skolotāju dažādu personisko īpašību (rakstura, temperamenta) nesaderības pakāpe.
Skolēna neparasta uzvedība var izraisīt arī konfliktu no skolotāja puses.
Atsevišķas skolotāja personības iezīmes var būt vairāku konfliktu avots (piemēram, vispārējs konflikts saskarsmē ar cilvēkiem, neadekvātas reakcijas formas problēmsituācijās: aizkaitināmība, konkurence, nespēja meklēt kompromisu un sadarboties utt.)
Pedagoģisko konfliktu cēlonis var būt skolotāja nepietiekamā profesionālā piemērotība, konfliktu vadības pamatu nezināšana, nepieciešamo komunikācijas prasmju trūkums, atkarība no savām problēmām un noskaņojuma. Zemās profesionalitātes dēļ skolotāji nereti nonāk kļūdainu pedagoģisko maldu gūstā, pārmet bērniem, lieto skarbus vārdus, kļūst personiski un izjoko viņus klases priekšā. Plaši zināmie pedagoģiskā takta ieteikumi ne vienmēr tiek pielietoti praksē.
Skolā saskaramies ar visdažādākajām konfliktsituācijām, kuras atkarībā no dalībniekiem var iedalīt šādās grupās:
1. Konflikti starp skolotāju un skolēnu.
2. Konflikti starp skolotāju un bērnu grupu (dažkārt visu klasi).
3. Konflikti starp skolotāju un vecāku(-iem).
4. Konflikti starp bērniem.
5. Konflikti mācībspēkos.
6. Skolēnam rodas iekšējie konflikti ģimenē, kuru sekas izpaužas viņa skolas dzīvē.
Turklāt visu šo konfliktu saturs var būt lietišķs vai personisks. Konfliktoloģijā pedagoģiskos konfliktus parasti iedala, pamatojoties uz to rašanās situācijas saturudarbības konflikti, uzvedības konflikti un attiecību konflikti.
Darbību konflikti rodas starp skolotāju un skolēnu un izpaužas kā skolēna atteikšanās izpildīt izglītības uzdevumu vai tā slikta izpilde. Tas var notikt dažādu iemeslu dēļ: nogurums, grūtības apgūt mācību materiālu un dažreiz neveiksmīga skolotāja piezīme, nevis konkrēta palīdzība skolēnam. Šādi konflikti bieži rodas ar skolēniem, kuriem ir grūtības apgūt materiālu, kā arī tad, kad skolotājs īsu laiku māca klasē un attiecības starp viņu un skolēniem aprobežojas ar akadēmisko darbu. Mazāk šādu konfliktu ir klašu audzinātāju un sākumskolas skolotāju stundās, kad komunikāciju stundā nosaka esošo attiecību raksturs ar skolēniem citā vidē. Pēdējā laikā ir pieaudzis konfliktu skaits skolā, jo skolotājs nereti izvirza skolēniem pārmērīgas prasības, kā arī soda mērus izmanto disciplīnas pārkāpējus.
Konfliktu uzvedība . Pedagoģiskā situācija var izraisīt konfliktu, ja skolotājs, analizējot skolēna rīcību, kļūdījies, nav noskaidrojis viņa motīvus vai izdarījis nepamatotu secinājumu. Galu galā vienu un to pašu darbību var diktēt dažādi motīvi. Skolotājs cenšas izlabot skolēnu uzvedību, dažkārt novērtējot viņu rīcību ar nepietiekamu informāciju par iemesliem, kas to izraisījuši. Dažkārt viņš tikai nojauš par rīcības motīviem, neiedziļinās bērnu attiecībās – tādos gadījumos iespējamas kļūdas, vērtējot uzvedību. Rezultātā studentiem ir pilnīgi pamatota nepiekrišana šai situācijai.
Attiecību konflikti bieži rodas skolotāja nemākulīgas problēmsituāciju risināšanas rezultātā, un parasti tās ir ieilgušas. Šie konflikti iegūst personisku pieskārienu, rada ilgstošu naidīgumu starp studentu un skolotāju un uz ilgu laiku traucē mijiedarbību.
Pēc uzvedības veida konfliktā Ir iespējams izdalīt trīs principiāli atšķirīgas pieejas:
1) mainīt situāciju;
2) mainīt savu attieksmi pret situāciju;
3) mainīt sevi.
Šie trīs mijiedarbības veidi notiek iekšienēstilus uzvedība konfliktā, ko identificējuši amerikāņu zinātnieki V. Tomass un H. Kilmans.Viņi izšķir šādas skolotāju uzvedības stratēģijas konflikta situācijā:
1. Izvairīšanās no konfliktiem. Šī stratēģija var noderēt, ja problēma skolotājam šķiet nenozīmīga, nav uzmanības vērta, un viņš labprātāk ietaupa laiku, pūles un citus resursus svarīgāku, viņaprāt, problēmu risināšanai. No otras puses, tas var izraisīt ievērojamu konfliktsituācijas saasināšanos. Pat ja skolotājs distancējas no konflikta un to ignorē, visticamāk, baidoties no konfrontācijas, skolēni, visticamāk, reaģēs ar tādu pašu izvairīšanos no radušās problēmas, kas izslēdz iespēju skolotājam ietekmēt konfliktu. situācijas attīstības gaitu un kopīgi izstrādājot risinājumu. Dažkārt skolotāja šīs konkrētās stratēģijas izvēle ir mēģinājums sodīt skolēnus vai mainīt viņu attieksmi pret konfliktu, taču šāda rīcība reti noved pie pozitīviem rezultātiem. Ir dažādi veidi, kā izvairīties no konfliktiem:
klusums;
skolēna demonstratīva izņemšana no klases;
atteikšanās vadīt nodarbību (kā variācija - “aizvainota aiziešana”);
slēptās dusmas;
depresija;
konfliktu izraisītāju ignorēšana no skolēnu puses (vārdi, žesti, darbības);
pāreja uz tīri formālām attiecībām, ārišķīga vienaldzība; nodarbības vadīšana “izgriežot zobus” utt.
Šī stratēģija ir diezgan izplatīta, arī skolotāju vidū. Tas ir balstīts uz psihoanalīzē aprakstīto “represiju” mehānismu. Tāpat kā cilvēks cenšas izspiest no savas apziņas visu, kas ir traucējošs, nesaprotams, biedējošs, izraisa asi negatīvas emocijas, tā arī reālajā dzīvē viņš cenšas izvairīties no nepieciešamības risināt sarežģītu problēmu ar neprognozējamām sekām, no riska, spriedzes, trauksme.
2. Konfrontācija (“uzvar/zaudē”). Šīs stratēģijas mērķis ir tikai un vienīgi savu mērķu un interešu apmierināšana, neņemot vērā otras puses mērķus un intereses. Šādas stratēģijas izmantošana var dot pozitīvus rezultātus, ja skolotājs organizē dažādus konkursus, konkursus vai rodas kāda akūta situācija, kad skolotājam ir jāatjauno kārtība ikviena labklājības labad. Taču, risinot starppersonu konfliktus, konfrontācijas stratēģija parasti noved pie negatīvām sekām, un tad konfrontācija iegūst destruktīvu raksturu (“uzvara par katru cenu”). Priekšroka šai stratēģijai ir izskaidrojama ar daudzu skolotāju zemapziņas vēlmi sevi aizsargāt (bailes zaudēt autoritāti, varu pār skolēniem, vājuma izrādīšana utt.). Saskaņā ar šo stratēģiju skolotāji izmanto šādas taktikas: draudi, iebiedēšana ar sodiem, kas tiks atcelti, ja skolēni piekritīs skolotāja prasībām; noturīgi uzskati; negatīvas atzīmes noteikšana; audzēkņa aizkavēšana pēc stundām, skolēna izsmiešana citu priekšā utt. Īpaši interesanta ir paņēmienu maiņas taktika, kuras pamatā ir “labā un sliktā policista” princips. Šajā gadījumā viens skolas darbinieks (skolotājs, direktors, direktors) attiecībā uz konkrēto skolēnu izmanto draudus, skarbu kritiku un dažāda veida sodus, bet otrs, gluži pretēji, izmanto personīgo šarmu, ubago un pārliecina viņu pieņemt izvirzītos nosacījumus. Šīs divas lomas var apvienot vienā personā.
Īstenojot otro stratēģiju, jāņem vērā, ka tās efektivitāte ir ārkārtīgi zema, un tās izmantošanas visticamākais rezultāts ir konflikta eskalācija. Psihoanalīzē konfrontācijas stratēģija atbilst regresijas mehānismam, kurā cilvēks pāriet uz primitīvākiem domāšanas un uzvedības līmeņiem (slāpes pēc atriebības, agresijas, tieksme pēc pārākuma, pēc varas pār cilvēkiem, savtīgums utt.).
3. Koncesiju stratēģija. Risinot konfliktu, skolotāji šīs stratēģijas ietvaros var izmantot šādas taktikas: adaptācija, kompromiss, “status quo” sasniegšana, iesaistot starpnieku (administrācijas pārstāvi, vecāku, citu skolotāju vai skolēnu utt.) .
Pielāgošanos raksturo piekāpšanās otras puses interesēm līdz pilnīgai pakļaušanai tās prasībām. Piekāpšanos var uztvert dažādi: kā labas gribas demonstrāciju (šajā gadījumā var mazināt saspīlējumu attiecībās un situāciju vērst uz labo pusi) vai kā vājuma izpausmi (kas var izraisīt vēlmes saasināšanos). konflikts). Šo stratēģiju parasti izmanto gadījumos, kad skolotāji vai nu nav pārliecināti par savām spējām, vai ir vienaldzīgi pret skolēniem un viņu darba rezultātiem (tā sauktais laissez-faire vadības stils), vai arī ārkārtīgi akūtā situācijā viņi vēlas samazināt kaislību intensitāte.
Kompromisam nepieciešamas noteiktas pārrunu prasmes, kas ļauj ņemt vērā konfliktā iesaistīto pušu intereses un savstarpējo piekāpšanos. Ideālā gadījumā kompromiss atspoguļo katras puses interešu apmierināšanu, kā viņi saka, "godīgi". Taču reālā situācijā vienam no pretiniekiem, kā likums, nākas piekāpties, kas nākotnē var novest pie jauna attiecību saasināšanās. Tāpēc bieži vien kompromiss ir tikai pagaidu pasākums, jo praktiski nav iespējams nevienai pusei būt pilnībā apmierinātai. Visbiežāk kā kompromiss tiek izmantots tā sauktais nulles variants jeb “status quo”, konfliktējošām pusēm atgriežoties savās sākotnējās pozīcijās. Retos gadījumos administrācijas pārstāvja iesaistīšana kā starpnieks nes pozitīvus rezultātus skolas konfliktu risināšanā. Skolotāji, kuri ķeras pie šīs taktikas, lielākoties zaudē autoritāti skolēnu acīs un viņiem šķiet nekompetenti, vāji un nespēj paši atrisināt problēmas. Tomēr sistēmā skolotājs-vecāks-skolēns starpniecība var būt auglīga.
4. Sadarbība. Sadarbība ir abu pušu interešu apmierināšana. Šo stratēģiju raksturo vēlme savest kopā pozīcijas, mērķus un intereses, atrodot skolotājam un skolēniem pieņemamāko risinājumu, kura izstrāde stiprina un uzlabo pušu intelektuālos un emocionālos centienus, laiku un citus resursus ir nepieciešami. Lai īstenotu šo stratēģiju, jums vajadzētu:
apzināt visu dalībnieku intereses un vajadzības;
veikt iespējamās darbības, lai tos apmierinātu;
apzināties citu, kā arī savas vērtības;
tiekties pēc objektivitātes, nodalot problēmu no indivīda;
meklēt radošus, nestandarta risinājumus;
nesaudzējiet problēmu, saudzējiet cilvēkus.
Sadarbības stratēģija psihoanalītiskajā teorijā vairāk saskan ar sublimācijas mehānismu (plašā nozīmē). Ja cilvēks savu negatīvo emociju un instinktīvo tieksmju (sašutums, dusmas, aizvainojums, atriebības alkas, pārākums, agresija u.c.) enerģiju var novirzīt kopīgu ideju, interešu, vērtību meklējumos un īstenošanā, tad viņš sasniegs maksimumu. ietekme pa šo ceļu.
Pamataieteikumus Skolotājiem konfliktu vadību ar skolēniem var reducēt līdz šādiem psiholoģiskiem noteikumiem:
1. noteikums.
Iemācieties koncentrēties uz darbībām (uzvedību), nevis uz skolēna personību. Raksturojot skolēna uzvedību, izmantojiet konkrētu viņa veiktās darbības aprakstu, nevis viņam adresētus vērtējošus komentārus.
Piemēram:
"Vai tu esi galīgi stulbs un uzvedies šādi?" - vērtējošs apgalvojums apdraud skolēna pašvērtējumu, nesatur informāciju par to, ko tieši viņš dara nepareizi, un tāpēc nezina, kas ir jāmaina.
“Man nepatīk, ka tu meti piezīmju grāmatiņu uz grīdas” - paziņojumā ir uzvedības apraksts, tiek sniegta informācija skolēnam, kas tieši skolotājam nepatīk un kas skolēnam jāmaina savā uzvedībā.
2. noteikums.
Tikt galā ar savām negatīvajām emocijām. Ja jūtat, ka nevarat tikt galā ar savām dusmām, ieņemiet pauzi, kas ir nepieciešama, lai ar tām tiktu galā.
Efektīvs veids, kā tikt galā ar dusmām, ir humors. Paskatieties uz situāciju no otras puses, ievērojiet paši tās absurdumu. Pasmejies par viņu.
3. noteikums.
Nepalieliniet situācijas spriedzi. Šādas skolotāja darbības var palielināt spriedzi:
- pārmērīga vispārināšana, marķēšana: “Tu vienmēr...”;
- skarba kritika: “Tu mani vairs neklausies”;
- atkārtoti pārmetumi: “Ja nebūtu tevis...”;
- izšķiroša sarunas robežu noteikšana: “Pietiek. Beidz tagad!”
- draudi: "Ja tu tagad neapklusīsi..."
4. noteikums.
Pārrunājiet pārkāpumu vēlāk. Piemēram, jūs varat pārrunāt notikušo pēc stundas. Tas novērsīs “skatītāju” klātbūtni citu studentu personā, kas, piemēram, demonstratīvas uzvedības gadījumā, ir svarīgi, jo atņem disciplīnas pārkāpējam sabiedrības uzmanību viņa aizvainojumam: “Nāc pie manis pēc nodarbības varam visu sīkāk pārrunāt.”
5. noteikums.
Ļaujiet skolēnam “saglabāt seju”. Nevajadzētu prasīt publisku nožēlu no skolēna par viņa rīcību. Pat ja viņš saprot, ka kļūdās, pieaugušam cilvēkam ir grūti to publiski atzīt. Skolotāja uzdevums nav pierādīt “Kas te ir priekšnieks!”, bet gan atrast veidu, kā situāciju atrisināt. Tāpēc skolotājam būtu pareizi teikt: "Tagad apsēdieties un izpildiet uzdevumu, un mēs vēlāk pārrunāsim notikušo."
6. noteikums.
Modelējiet pozitīvu uzvedību. Mierīga, līdzsvarota uzvedība un draudzīga skolotāja attieksme neatkarīgi no situācijas ir labākais līdzeklis, kā mācīt skolēnus uzvesties konfliktsituācijās.
Pirmā lieta, kas nāks par labu, kad problēma ir nobriedusi, ir mierīgs.
Otrs punkts ir situācijas analīze bez peripetijām.
Trešais svarīgais punkts ir atklāts dialogs starp konfliktējošām pusēm, spēja uzklausīt sarunu biedru, mierīgi paust savu viedokli par konflikta problēmu.
Ceturtā lieta, kas palīdzēs sasniegt vēlamo konstruktīvo rezultātu, ir kopīga mērķa noteikšana, problēmas risināšanas veidi, kas ļaus sasniegt šo mērķi.
Pēdējais, piektais punkts būs secinājumi, kas palīdzēs izvairīties no komunikācijas un mijiedarbības kļūdām nākotnē.
Tātad, kas ir konflikts? Labs vai ļauns? Atbildes uz šiem jautājumiem slēpjas saspringto situāciju risināšanas veidā. Konfliktu neesamība skolā ir gandrīz neiespējama. Un jums tie joprojām ir jāatrisina. Konstruktīvs risinājums nes sev līdzi uzticamas attiecības un mieru klasē, destruktīvs risinājums uzkrāj aizvainojumu un aizkaitinājumu. Apstāšanās un pārdomāšana brīdī, kad aizkaitinājums un dusmas ir svarīgs punkts, izvēloties savu ceļu uz konfliktsituāciju risināšanu.
Tieši tāpēcno skolotāja pedagoģiskā takta , spēja laikus saskatīt problēmu (mācībās, izglītībā, saskarsmē u.c.), atrast īsto vārdu, saskatīt katrā skolēnos personību, ir atkarīga no klases kolektīva psiholoģiskā klimata un kontakta nodibināšanas ar bērni un skolēnu vecāki. Burvju atslēga jebkura, pat vissarežģītākā un mulsinošākā konflikta atrisināšanai ir apgalvojums:"Sapratne ir vienošanās sākums."
Konfliktos starp skolēniem un skolotājiem visbiežāk kļūdās pēdējie. Skolēna dzīves pieredze, zināšanu apjoms, pasaules redzējums un komunikācijas prasmes ar ārpasauli ir daudz mazākas nekā skolotājam. Skolotājam jāpaliek pāri konfliktam un bez negatīvām emocijām jāatrisina dabiskas un neizbēgamas problēmas attiecībās ar skolēniem.
Pedagoģiskais konflikts var uzskatīt par saasinātu mācību priekšmeta pretrunu izpausmes veidu, kas rodas profesionālās un starppersonu mijiedarbības rezultātā starp izglītības procesa dalībniekiem, visbiežāk radot viņiem negatīvu emocionālo saskarsmes fonu, kā arī ierosinot konstruktīvu tulkojumu. konfliktu starp konfliktā iesaistītajām pusēm par ieinteresētu tā cēloņu novēršanu. Tādējādi, interpretējot pedagoģisko konfliktu kā konflikta veidu kopumā, uzmanība pirmām kārtām tiek pievērsta tā rašanās sfērai (izglītības procesam), mācību priekšmetu (skolotāju un bērnu) īpatnībām un emocionālajam fonam. tās rašanās. Īpaša uzmanība jāpievērš tam, ka pedagoģiskais konflikts ir saasinātu priekšmetu un priekšmetu pretrunu izpausmes forma, kas ir ļoti svarīga, lai noteiktu veidus, kā to novērst un pārvarēt.
Pedagoģiskajā konfliktoloģijā teorētiski nav atšķirības starp tādiem jēdzieniem kā pretinieki, pretinieki, subjekti, konflikta puses. Šos jēdzienus daudzi zinātnieki uzskata par sinonīmiem. Manuprāt, vispieņemamākais jēdziens var tikt uzskatīts par “konfliktu subjektiem”, ar ko jāsaprot indivīdi vai cilvēku grupa skolas sabiedrībā, kas ir tieši konflikta dalībnieki un iesaistīti visos tā posmos.
Svarīgi jēdzieni, bez kuriem nevar funkcionēt konfliktoloģija (arī pedagoģiskā) kā zinātne : konfliktsituācija, konflikta mijiedarbība, incidents.
Zem konfliktsituācija izprast dažādu apstākļu objektīvo kombināciju, kas notiek pirms konflikta un parasti nosaka nesavienojamas prasības dažādām personām (kad vienas puses apmierinātība traucē otras puses apmierināšanai. Pēc vairāku pedagoģijas pētnieku domām, konfliktsituācija notiek pirms paša konflikta, tā sastāvdaļas ir konflikta subjekti un objekts ar visām to attiecībām un īpašībām (Bityanova M. R., Verenikina N. M.)
Līdz ar to konfliktpedagoģisko situāciju var pieņemt kā objektīvu un subjektīvu apstākļu kopumu, kas rodas skolas sabiedrībā un rada zināmu psiholoģisku spriedzi, kuru dēļ tiek vājināta komunikācijas subjektu racionālā kontrole un viņu emocionālā uztvere par esošajām pretrunām. ir aktivizēts. Lai konfliktsituācija pāraugtu konfliktā, ir nepieciešams incidents. Incidents- tas ir konflikta iemesls, konkrēts apstāklis, kas ir “sprūda”, kas izraisa notikumu attīstību. M.R. Bitjanova uzskata, ka "incidents ir mijiedarbības situācija, kas ļauj tā dalībniekiem apzināties objektīvas pretrunas klātbūtni interesēs un mērķos." Šādam apgalvojumam ir grūti piekrist. Negadījums ne vienmēr ir apzināts fakts. Tas bieži vien darbojas kā konfrontācijas iemesls. Tas ir incidents, kas veicina konfliktsituācijas pāreju uz konflikta mijiedarbību. Pēdējais izpaužas subjektu uzvedībā konfliktsituācijā. Šajā sakarā mēs varam runāt par tās subjektu konfliktu uzvedības kultūru, kas sastāv no konfliktsituācijas pamatā esošās pretrunas kompetentas atrisināšanas.
Īpaša uzmanība jāpievērš tādām problēmām kā pedagoģisko konfliktu funkcijas, cēloņi, tipoloģija.
Apkopojot un sistematizējot daudzus zinātnieku pētījumus (L. A. Petrovskaya, A. I. Dontsov, T. A. Polozova, A. Ya. Antsupov, E. A. Pervysheva uc), mēs varam identificēt šādas vispārīgas pedagoģiskā konflikta funkcijas, ko nosacīti sauc par konstruktīvām:
Jebkura pedagoģiskā konflikta īpatnība ir skolotāja jutīguma izpausme pret izglītības procesa un tā vadības prioritārajām pretrunām.
Norādīsim svarīgākos no tiem.
Jau vairākus gadu desmitus pastāv pretruna starp skolotāja vajadzību pēc sabiedrības atzinības un sabiedrības nepietiekamo uzmanību šīs vajadzības apmierināšanai. Tā ir viena no vadošajām pretrunām, kas mazina apmierinātību ar darbu un izvēlēto profesiju. Iespējams, tieši tāpēc cieņa pret apkārtējiem (īpaši mikrovides ietvaros), labas attiecības ar kolektīvu, administrāciju, skolēniem un viņu vecākiem kļūst par svarīgu kompensatoru zemai sociālajai atpazīstamībai. Ievērojamā skolotāju daļā izveidojusies pārliecība par savas pieredzes nekļūdīgumu, tieksme uzticēties “uz sevi” pārbaudītiem lēmumiem noplicina spēju prognozēt, kas nonāk pretrunā ar mūsdienu situācijas mobilitāti un nepieciešamību. pārstrukturēt visus skolas dzīves aspektus.
Pedagoģiskais konflikts- sarežģīta parādība, kas parasti rodas objektīvu un subjektīvu iemeslu dēļ. Pie objektīviem iemesliem pieder arī pedagoģiskā darba sociāli ekonomiskā situācija valstī kopumā un konkrēti pedagoģiskās darbības īpašie apstākļi noteiktā teritorijā, rajonā vai izglītības iestādē. Subjektīvie iemesli galvenokārt ir saistīti ar starppersonu attiecību specifiku skolas sabiedrībā, un tos nosaka katra izglītības procesa dalībnieka personības psiholoģiskās struktūras īpatnības, t.i., indivīda individuālās psiholoģiskās, sociāli psiholoģiskās un zinātniski ideoloģiskās īpašības. .
Tādējādi mēs varam teikt, ka pedagoģiskais konflikts, kā likums, rodas, pamatojoties uz objektīviem nosacījumiem ar atbilstošu subjektīvā faktora iekļaušanu. Tomēr praksē ir daudz faktu, kas norāda uz subjektīvā faktora prioritāro lomu konfliktu izraisīšanā skolas sabiedrībā.
Vairāku pētījumu rezultātu analīze ļauj identificēt dažas galvenās tendences pedagoģisko konfliktu avotu noteikšanā skolā un to tipoloģijā.
Otrā tendence– tā ir ar izglītības procesa dalībnieku uzvedību saistīto konfliktu identificēšana kā neatkarīgs veids. Pēc tā paša V. I. Žuravļeva domām, disciplīnas konflikti un negatīva uzvedība var būt gan neizprovocēti, gan izraisīti skolotāju pedagoģiski neprofesionālas darbības. Slikta klases organizācija, pavēlošs tonis un skolotāja kliegšana bieži izraisa rupjus audzēkņu disciplīnas pārkāpumus.
Trešā tendence pedagoģisko konfliktu tipoloģijā tas ir saistīts ar konfliktiem starppersonu attiecībās. Daudzi zinātnieki un skolotāji uzskata, ka šis konflikts rodas emocionāli-subjektīvo attiecību jomā starp skolotājiem un skolēniem, viņu komunikācijas sfērā pedagoģiskās darbības procesā (M. M. Rybakova), mērķu un vērtību orientācijas dēļ (V. M. Afonkova , N. I. Samukina, S. M. Berezins). Virkne zinātnieku attiecību konfliktus pieskaita kā konfliktus, kuru pamatā ir cīņa par vadību (M. R. Bitjanova, S. M. Berezins, N. I. Samukina), atklāts vai slēpts pedagoģiskās ētikas pārkāpums (piemēram, ētiski un ārpus ētikas konflikti V. . . I. Žuravļevā). ), nopietnas kļūdas mijiedarbības taktikā, diskriminācija attiecībās ar atsevišķiem studentiem.
Sava pārākuma, sava īpašā statusa demonstrēšana, diemžēl, skolotāju vidū ir pārāk izplatīta parādība. Tikai 10% skolotāju ir spēja pievērst ciešu un pastāvīgu uzmanību cita cilvēka personībai, to dziļi izprast, cienīt un sirsnīgi izteikt jūtas un pārdzīvojumus starppersonu komunikācijā.
Slavenais psihologs P. P. Blonskis nepareizās attiecības starp skolotāju un bērniem uzskatīja par iemeslu daudzām kļūdām, kas izraisa pedagoģisko konfliktu rašanos. Tāpēc paša skolotāja izglītībai, pēc zinātnieka domām, pirmām kārtām vajadzētu sastāvēt nevis no viņa sagatavošanas kā tradicionālā izpratnē par cilvēku, kurš nes zināšanas un māca bērnus, bet gan uz „uzmanīga cilvēka audzināšanu. dabiski pret bērniem."
Visas iepriekš minētās tendences pedagoģisko konfliktu tipoloģijā galvenokārt attiecas uz konfliktiem starp skolotāju un skolēnu.
Dažiem zinātniekiem ir likumīgi identificēt pedagoģiska konflikta veidu, ko parasti sauc par “organizatorisku” vai “strukturālu”. Galvenais šāda veida pedagoģisko konfliktu avots ir nepilnības izglītības procesa organizācijā: nepārtrauktības trūkums izglītības saturā un organizācijā, četru vecuma skolas periodu pastāvēšana, piemēram: grūtības pielāgoties skolai pirmajiem. klašu skolēni, pāreja no pamatskolas uz vidusskolu, liels satraukums par devītklasnieku izglītības nākotnes perspektīvām, 11. klases skolēnu negatavība pieaugušai, patstāvīgai dzīvei (N.I. Samukina, M.G. Bitjanova). S. M. Shurukht aplūko strukturālos konfliktus 7 apakšgrupās, kas identificētas atbilstoši to ierosināšanas iemesliem: konflikti, kas saistīti ar resursu pieejamību, ierobežojumiem un sadali; konflikti, ko izraisa dažādi izglītības procesa dalībnieku statusi un viņu tiesību atšķirības; konflikti, ko izraisa nodibinātu atsauces grupu klātbūtne skolas sabiedrībā, kuru uzvedības normas un intereses nonāk krasā pretrunā ar sociālajām uzvedības normām uc Nopietnas izlaidības izglītības procesa organizācijā, kas ir viena no visvairāk Svarīgi konfliktu avoti, kas rodas skolā, ir rakstīti savos darbos S. V. Burnasheva.
Interesanti, mūsuprāt, ir pētījumi, kas pēta galvenos konfliktu ietekmējošos faktorus komandā, piemēram, R. S. Vaismans ieguva rezultātus, saskaņā ar kuriem konflikts ir atkarīgs no komandas lieluma un palielinās, ja šie izmēri pārsniedz optimālos. N.V.Golubeva raksta, ka konflikts starp padotajiem un vadītājiem ir lielāks, ja pēdējie tieši nepiedalās viņu vadītā kolektīva galvenajā, profesionālajā darbībā, bet pilda tikai administratīvās funkcijas. Pēc R. X. Šakurova un B. S. Ališeva domām, var izdalīt divas galvenās faktoru grupas, kas ietekmē konfliktu (vai nesaderību) mācībspēkos. Tās ir kolektīvās darbības objektīvās īpašības, kas izteiktas galvenokārt tās saturā un organizācijas metodēs, kā arī tās dalībnieku psiholoģiskās īpašības, gan funkcionālās, gan morālās un komunikācijas īpašības.
Interesantu pedagoģisko konfliktu tipoloģiju ierosināja G. L. Voroņins. Ņemot vērā darbības priekšmetu, viņš identificēja 10 konfrontāciju veidus: skolēns-skolēns, skolēns-skolotājs, skolēns-vecāki, skolēns-administrators, skolotājs-skolotājs, skolotājs-vecāki, skolotājs-administrators, vecāki-vecāki, vecāki-administrators. , administrators-administrators.
Apkopojot zinātniskajā literatūrā izklāstītās galvenās tendences pedagoģisko konfliktu tipoloģijas konstruēšanā, vispiemērotākā skolas konfliktu izpētei izglītības procesa priekšmetu kompleksās mijiedarbības sistēmā mums šķiet šāda tipoloģija: “skolotājs- students”, “skolotājs-administrators”, “skolotājs-vecāks”, “skolotājs-skolotājs”, “skolēns-skolēns”. Šīs skolu konfliktu tipoloģijas atzīšana ir saistīta ar sekojošo:
Izmantojot piedāvāto tipoloģiju, iespējams sakārtot skolu konfliktsituāciju bankas materiālus, kas piemēroti skolu vadītāju un skolotāju apmācībai reālos veidos pedagoģisko konfliktu novēršanai un risināšanai. Balstoties uz skolu konfliktu subjektu savstarpējo attiecību īpatnību ņemšanu vērā, iespējams izstrādāt praktiskus ieteikumus konfliktu līmeņa mazināšanai, šo konfliktu novēršanai un pārvarēšanai reālajā skolā.
Konfliktoloģija un konflikti
1.
2.
3.
4.
5.
Pedagoģiskās konfliktoloģijas sociālais un pedagoģiskais mērķis.
Sastāv no:
1. Pedagoģisko konfliktu būtības un cēloņu izpēte,
2. Metožu izstrāde ped praktiskai regulēšanai, atrisināšanai un profilaksei. konflikti.
3. Izglītības darba līmeņa paaugstināšana izglītības iestādēs
4. Spriedzes mazināšana starppersonu attiecībās skolas sabiedrībā
5. Skolotāja profesijas prestiža paaugstināšana sabiedrībā
6. Izglītības priekšmetu apmācība konfliktu vadības zināšanu pamatos specializētu izglītības programmu un apmācību īstenošanas rezultātā.
Pedagoģiskā konflikta zinātniskie pamati, tā būtība, veidi, veidi.
Jebkura konflikta pamatā ir situācija, kas ietver vai nu pretrunīgas pušu pozīcijas jebkurā jautājumā, vai pretējus mērķus vai līdzekļus to sasniegšanai noteiktos apstākļos, vai arī oponentu interešu, vēlmju un tieksmju atšķirības.
Līdz ar to konfliktsituācija satur iespējamā konflikta subjektus un tā objektu.
Priekšmets – konfliktsituācijas dalībnieki (persona, grupa, organizācija, valsts)
Priekšmets ir konkrēta materiāla, sociāla vai garīga vērtība, kuru tiecas iegūt konflikta subjekti (cilvēks var būt tikai objekts mīlas trijstūrī)
1. Iekšēji – personiski: šajā gadījumā konfliktā iesaistītās puses var būt divas vai vairākas vienas personības sastāvdaļas
2. Starppersonu: konflikts notiek starp diviem vai vairākiem indivīdiem;
3. Personiskā grupa: bieži rodas, ja indivīda uzvedība neatbilst grupas normām un cerībām;
4. Starpgrupa: sadursme starp dažādām grupām.
1. konflikti, kas rodas resursu trūkuma dēļ (katram kaut kā trūkst: mācību grāmatas, skolotāja uzmanība, vienaudžu draudzība).
2. konflikti, kas saistīti ar vēlmēm, centieniem, vajadzībām (tostarp tieksmi pēc varas, draudzības, pašapliecināšanās, sasniegumiem), kas ir pretrunā ar citu cilvēku vēlmēm.
3. konflikti starp personiskajām vērtībām. Šis ir visgrūtākais gadījums. Kad tiek apšaubītas mūsu vērtības, mēs to izjūtam kā draudus mūsu dzīves jēgai un kļūstam pilnīgi neiecietīgi.
Konfliktsituāciju iezīmes, to rašanās apstākļi skolas pedagoģiskās sistēmas darbības procesā.
- skolotāja profesionālā atbildība par pedagoģiski pareizu situācijas risināšanu: galu galā skola ir sabiedrības modelis, kurā skolēni apgūst cilvēku savstarpējo attiecību sociālās normas;
Konfliktu dalībniekiem ir atšķirīgs sociālais statuss (skolotājs – skolēns), kas nosaka atšķirīgu uzvedību konfliktā;
Dalībnieku vecuma un dzīves pieredzes atšķirība nošķir viņu pozīcijas konfliktā un rada dažādas atbildības pakāpes par kļūdām to risināšanā;
Dalībnieku atšķirīgā izpratne par notikumiem un to cēloņiem (konflikts “skolotāja acīm” un “skolēna acīm” tiek uztverts atšķirīgi), tāpēc skolotājam ne vienmēr ir viegli saprast, cik dziļi ir notikumi. bērna pieredzi, kā arī skolēnam tikt galā ar savām emocijām un pakārtot tās saprātam;
Citu skolēnu klātbūtne konflikta laikā padara viņus no lieciniekiem par dalībniekiem, un konflikts iegūst izglītojošu nozīmi arī viņiem; Skolotājam tas vienmēr ir jāatceras;
Skolotāja profesionālais stāvoklis konfliktā uzliek viņam pienākumu uzņemties iniciatīvu tā risināšanā un prast pirmajā vietā izvirzīt skolēna kā topošas personības intereses;
Jebkura skolotāja kļūda, risinot konfliktu, rada jaunas situācijas un konfliktus, kuros ir iesaistīti citi skolēni;
Konfliktu mācību darbībā ir vieglāk novērst, nekā veiksmīgi atrisināt.
Personības konfliktu ārpusskolas un akadēmiskās noteikšanas veidi.
Skolēnu ārpusstundu darbība ir jēdziens, kas apvieno visu veidu skolēnu aktivitātes (izņemot akadēmiskās), kurās iespējams un lietderīgi risināt viņu audzināšanas un socializācijas problēmas.
rezultāti ārpus akadēmiskās aktivitātes mums palīdz:
Izstrādāt izglītības programmas ārpus izglītības aktivitātēm ar skaidru un saprotamu priekšstatu par rezultātu;
Izvēlēties formas ārpus izglītības aktivitātēm, kas garantē noteikta līmeņa rezultātu sasniegšanu;
Veidot pārejas loģiku no viena līmeņa rezultātiem uz citu;
Diagnosticēt efektivitāti un lietderību ārpus izglītības aktivitātēm;
Novērtējiet programmu kvalitāti ārpus izglītības aktivitātēm (pēc kādiem rezultātiem tās pretendē uz sasniegt, vai izvēlētās formas atbilst sagaidāmajiem rezultātiem utt.).
Apņēmība ir definējamība. Determinisms jebkuras praktiskas problēmas risināšanā nozīmē, ka problēmas risināšanas metode ir unikāli definēta soļu secības veidā ārpus izglītojošām aktivitātēm: piemēram, radošajās aktivitātēs (mākslinieku apvienība izlaida gleznu, un par to izcēlās konflikts). maksa)
Darbaspēks (darba laika palielinājums) atpūta (atpūtas organizēšanā).
Izglītojošas aktivitātes - personīgi konflikti (starp skolēniem, starp skolotājiem)
Izglītība un uzvedība (pazemināta izglītības kvalitāte, skolotāju kompetences trūkums)
Pirmsskolas konflikti (maz uzmanības pievērsts bērnam bērnudārzā)
Pusaudzis (starp bērniem un vecākiem)
Skolu konfliktu veidu klasifikācija.
Intrapersonāls. Šādu konfliktu rašanās ir saistīta ar skolēna pretrunu ar sevi. Pretrunas var radīt tādi apstākļi kā neatbilstība starp ārējām prasībām un iekšējām pozīcijām; neskaidrība situācijas uztverē, mērķi un to sasniegšanas līdzekļi; vēlmes un pienākumi.
Starppersonu. Konfrontācija starp skolēniem notiek viņu personīgo motīvu sadursmes dēļ. Šādi konflikti ir ļoti emocionāli un aptver gandrīz visus skolēnu attiecību aspektus un ietekmē vides intereses.
Starppersonu – grupa. Tas ir konflikts starp studentu un studentu grupu. Pamatā šādus konfliktus izraisa individuālo un grupu uzvedības normu neatbilstība.
Starpgrupa. Konflikts starp grupām. Tie rodas cīņā par ierobežotiem resursiem vai ietekmes sfērām.
Paaudžu konflikts.
Pedagoģiskās konfliktoloģijas priekšmets un metode.
Pedagoģiskā konfliktoloģija ir teorētisks un lietišķs virziens, kura galvenais mērķis ir: ped būtības un cēloņu izpēte. Konflikti, metožu izstrāde, to praktiskā regulēšana un risināšana.
Pedagoģiskās konfliktoloģijas studiju priekšmets ir problēmsituācijas rašanās un attīstības būtība, tās attīstības pakāpes mērīšana, iespējamie veidi, kā to ietekmēt skolotāja pedagoģiskās darbības jomā.
1. Strukturāli funkcionāls (metode ņem vērā konflikta objektu, tā dalībnieku sastāvu, spriedzes līmeni un veido struktūru).
2. Procesuāli dinamiskā metode ļauj iedziļināties konflikta izpētē. Vissvarīgākais instruments ir noteikt galvenos konflikta attīstības posmus vai posmus.
3. Tipoloģizācijas metode - tā nodrošina gan personisko konfliktu veidu, gan konfliktu mijiedarbības formu grupēšanu un klasifikāciju. Veicina ne tikai konflikta veida aprakstu, bet arī to būtisko principu dziļāku izpratni
4. Prognostisks (tas nozīmē prognozēšanu, tas ir, konkrētas parādības iespējamās nākotnes paredzēšanu.
5. Atļauts (šīs metodes ietvaros tiek apsvērtas gan pamata stratēģijas, gan konflikta taktiskā risināšana, tā apspiešana ar spēku, kompromisa vai savstarpējas piekāpšanās ceļā).