Akýkoľvek konflikt sa dá úspešne vyriešiť, a preto sa môže skončiť s minimálnymi stratami pre firmu aj tím. Samozrejme, môžete počkať, kým to skončí samo. Avšak moderný líder nemôžem si to dovoliť. Schopnosť rýchlo a efektívne riešiť konflikty si podriadení cenia nie menej ako profesionalitu manažéra v iných záležitostiach. Úroveň kompetencie lídra sa často prejavuje tým, či dokáže prevziať úlohu riešenia konfliktov alebo nie.
Efektívne riadenie konfliktná situácia sú akcie, ktorých výsledkom bude ukončenie konfliktná situácia . Zároveň by v dôsledku takéhoto konania nemali vznikať nové konfliktné situácie.
Jednou z možností zvládnutia konfliktu na úrovni konfliktnej situácie je tzv stratégiu práce s predmetom. Aká je podstata a logika tejto stratégie? Vyjadruje to jednoduchý vzorec: „Ak chcete odstrániť konflikt, odstráňte jeho predmet. Opatrenia na odstránenie konfliktu budú účinné, ak budú založené na objektívnom psychologickom mechanizme vývoja konfliktnej situácie. Na tomto základe je postavená stratégia práce s predmetom konfliktu.
Táto stratégia má dve možnosti. Prvá možnosť sa nazýva „práca so subjektom pred konfliktom“ a druhá možnosť sa nazýva „práca s subjektom po začatí konfliktu“. Stručne ich možno nazvať možnosťou „pred“ a „po“. Aká je možnosť „pred“? Táto možnosť je založená na skutočnosti, že Najlepší spôsob, ako prekonať konflikt, je predchádzať mu. Preto možno nazvať aj možnosť práce s predmetom pred konfliktom (možnosť „pred“) „možnosť prevencie“.
Uvažujme o tejto možnosti podrobnejšie a zamerajme sa na tie výsledky a dôsledky, ktoré sa na prvý pohľad zdajú náhodné a bezvýznamné, ale v skutočnosti môžu zmeniť taktické víťazstvo na strategickú porážku.
Možnosť „pracovať s predmetom pred konfliktom“
Predpokladajme, že ste nútení urobiť nejaké manažérske rozhodnutie potrebné v záujme podnikania. Považujete to za správne, efektívne a jediné možné. Je úplne jasné, že vaše rozhodnutie vo svojom dôsledku povedie k narušeniu niektorých záujmov niektorých členov tímu (skupiny). V tomto zmysle by ste si nemali robiť ilúzie, pretože neexistujú rozhodnutia, ktoré by nenarúšali záujmy. Nemali by ste teda premýšľať o tom, ako urobiť všetkých šťastnými a každý s vaším rozhodnutím súhlasí, mali by ste presne vedieť, či to povedie ku konfliktu alebo nie.
Pomocou jednoduchého pravidla môžete určiť, či vaše rozhodnutie povedie ku konfliktu alebo nie. Ak dotknuté záujmy prekročia alebo sa rovnajú kritickému množstvu konfliktu, potom je nevyhnutné, ak nepresiahnu, potom sa to nestane.
Na výpočet použite nasledujúce pokyny.
1. Spočítajte, koľko členov tímu má 23,5 %, potom spočítajte, koľko členov tímu má 38 %, potom 61,5 % a nakoniec 76 %. Výsledky zaokrúhlite nadol na celé čísla.
2. Spočítajte počet členov tímu, ktorých materiálne záujmy môžu byť priamo porušené. Môžu to byť:
- a) menej ako 23,5 % všetkých členov tímu;
- b) 23,5 % všetkých členov tímu;
- c) viac ako 23,5 % všetkých členov tímu.
Ak dostanete odpovede (b) alebo (c), potom je konflikt nevyhnutný. Ak dostanete odpoveď (odpovede), potom konflikt môže, ale nemusí nastať. Ak chcete zistiť, či sa to stane alebo nie, postupujte takto.
3. Spočítajte počet členov tímu, ktorých osobné záujmy môžu byť priamo porušené. Môžu to byť:
- a) menej ako 38 % všetkých členov tímu;
- b) 38 % všetkých členov tímu;
- c) viac ako 38 % všetkých členov tímu.
Ak ste dostali odpovede (b) a (c), konflikt je nevyhnutný. Ak dostanete odpoveď (odpovede), konflikt môže, ale nemusí nastať. Ak chcete zistiť, či sa to stane alebo nie, postupujte takto.
4. Spočítajte počet členov tímu, ktorých sociálne záujmy môžu byť priamo narušené. Ak je výsledný počet rovný alebo väčší ako 61,5 % z celkového počtu všetkých členov tímu, potom je konflikt nevyhnutný. Ak je menej, potom môže, ale nemusí dôjsť ku konfliktu. Nakoniec urobte to isté, spočítajte počet členov tímu, ktorých výrobné záujmy by mohli byť priamo narušené.
Ak prekročia alebo sa rovnajú kritickému množstvu (76%), potom je konflikt nevyhnutný, ak nie, potom vo vašom tíme nebude žiadny konflikt. Svoje rozhodnutie môžete s istotou uviesť do praxe.
Ak na základe vašich výpočtov dôjde ku konfliktu, vaše ďalšie možnosti konania môžu byť nasledovné.
- Svoje rozhodnutie môžete odmietnuť, aby ste sa vyhli konfliktu.
- Svoje rozhodnutie môžete zmeniť tak, aby porušenie záujmov nepresiahlo „ kritické množstvo konflikt." Toto je kompromisná možnosť.
- Svoje rozhodnutie môžete uskutočniť aj napriek nevyhnutnému konfliktu.
Je na vás, ktorú možnosť použiť v každom konkrétnom prípade.
V prvom prípade máte pri práci s predmetom možnosť predchádzať konfliktom. Na druhej strane strácate iniciatívu a hoci situácia v tíme ako celku zostáva pokojná, napriek tomu sa ocitnete v pozícii, kedy bude situácia ovládať vás, nie vy ju. Musíte sa rozhodnúť. Odmietate urobiť rozhodnutie. A potom sa môže stať nasledovné: buď prevezme iniciatívu niekto iný, alebo budete musieť aj tak urobiť toto rozhodnutie, ale s oneskorením. V tomto prípade môžete po zabránení konfliktu strategicky prehrať.
Uvažujme aj nad touto situáciou, keď vaše riešenie, hoci formálne správne, nie je také efektívne a nie je jediné možné. V tomto prípade to radšej odmietnite.
Aj tu je na prvý pohľad všetko logické. Ste nútení urobiť nejaké manažérske rozhodnutie potrebné v záujme podnikania. Považujete to za správne, efektívne a v súčasnej situácii jediné možné. Počítate s podporou časti tímu, ale nerobíte si ilúzie o ideálnosti svojho rozhodnutia. Viete, že v dôsledku tohto rozhodnutia dôjde ku konfliktu, a to je jediná vec, ktorá vám bráni v jeho realizácii. Preto sa zdá celkom logické, ak zmeníte svoje rozhodnutie tak, že záujmy, ktoré budú poškodené, budú menšie ako kritické množstvo konfliktu. Zároveň získate množstvo nepopierateľných výhod, a to:
- a) rozhodnutia sa nevzdáte úplne, čo znamená, že sa vyhnete negatívnym dôsledkom, ktoré z toho vyplývajú, ako je strata iniciatívy, prieťahy atď.;
- b) získať možnosť vybrať si jedno riešenie z viacerých dostupných riešení. Vždy existujú možné riešenia a zmena potenciálne konfliktnejšieho riešenia na potenciálne menej konfliktné poskytuje výhodu, ktorá sa prejavuje v tom, že
- c) v dôsledku toho budete môcť predchádzať konfliktom.
V skutočnosti však môže byť vaše upravené riešenie oveľa menej efektívne ako to pôvodné. Nepovedie to ku konfliktu, ale pre záujmy podniku môže byť jeho prínos minimálny. Situácia sa nemusí zlepšiť a po zmene tohto rozhodnutia budete musieť urobiť ešte jedno a možno aj niekoľko manažérskych rozhodnutí. A opäť bude situácia ovládať vás, a nie vy ju. Koniec koncov, celkový súčet vašich rozhodnutí po určitom čase stále prekročí kritické množstvo. Takže tu možno nehovoríme o predchádzaní konfliktom, ale o „odložiť“ na neskôr. A to je jediný skutočný výsledok vašich činov, ak pri pokuse vyhnúť sa konfliktu neodmietnete potenciálne protichodné rozhodnutie, ale pokúsite sa ho zmeniť.
Ako vidíte, ani odmietnutie potenciálne konfliktného rozhodnutia, ani jeho zmena ešte pred vznikom konfliktu, čo znamená, že prvá možnosť práce s predmetom (možnosť „pred“) nie je všeliekom. V mnohých prípadoch nemusí konfliktu vôbec zabrániť, len oddialiť jeho začiatok.
Možnosť „práca s predmetom pred konfliktom“ nie vždy prináša úspech. Ale čas, ktorý strávite výpočtom svojich znevýhodnených záujmov, nebude v žiadnom prípade stratený. Ak sa konfliktu nedá zabrániť, tak aspoň budete s istotou vedieť, že k nemu určite dôjde. Budete to vedieť skôr, ako sa to stane. Budete pripravení na konflikt a nebude to pre vás prekvapenie. Ak predsa len dôjde ku konfliktu, máte k dispozícii inú možnosť práce so subjektom, a to „prácu s subjektom po začatí konfliktu“.
Možnosť „práca s predmetom po konflikte“
Pri tejto možnosti je možné konať až vtedy, keď konflikt už začal, ale ešte nedosiahol štádium incidentu vo svojom vývoji. Túto možnosť nemožno použiť ani vtedy, keď ešte nie je konflikt, ani keď je v štádiu incidentu.
Existujú rôzne spôsoby ukončenia konfliktu, ktorý sa začal. Niektorí lídri to robia pomocou sily, tlaku a hrozieb. Samozrejme, nikto vám nemôže zakázať tvrdo požadovať od svojich podriadených, aby „zastavili hanbu“. Ale konflikt, keď už začal, sa vyvíja podľa vlastných objektívnych zákonov a tlak a použitie sily ho len podnieti, dodá mu nový impulz a urýchli udalosti. Navyše, ak budete konať týmto spôsobom, ocitnete sa vtiahnutí do konfliktu ako jeden z jeho účastníkov a všetky vaše činy budú tak vnímané ostatnými účastníkmi konfliktu.
Preto je lepšie konať podľa psychologický mechanizmus vývoj konfliktu a odstrániť nie ho, ale jeho príčinu. Vašou prvou úlohou je v tomto prípade odhaliť konfliktnú situáciu, rozpoznať konflikt ešte skôr, ako sa prejaví ako incident. Keď to nájdete, môžete konať.
Ako postupovať? Na prvý pohľad sa zdá logické a zrejmé, že môžete:
- a) zmeniť svoje rozhodnutie tak, aby bolo menej konfliktné, príp
- b) zrušiť svoje rozhodnutie, príp
- c) nezrušte ani nemeňte svoje rozhodnutie a snažte sa konflikt zvládnuť pomocou inej stratégie.
Čo sa tu zdá na prvý pohľad atraktívne? V prvom rade sa zdá, že tu máte slobodu voľby. Po druhé, zdá sa, že prvé dve možnosti sú vhodnejšie, pretože po tretie, konflikt možno ukončiť. Toto sú zjavné výhody, výhody tejto možnosti na zvládnutie konfliktu - „možnosť ukončenia“.
Ale sú tu aj nevýhody. Manažéri sa často obávajú zrušiť alebo zmeniť predchádzajúce rozhodnutia, pretože sa domnievajú, že by to mohlo viesť k poklesu ich autority. Čo je to za vodcu, ktorý dnes urobil jedno rozhodnutie a zajtra iné, opačné?
Ale to je len zjavný nedostatok. Je to líder, ktorý je schopný zrušiť alebo zmeniť chybné rozhodnutie, rozhodnutie, ktoré viedlo ku konfliktu, a urobiť to včas, kto sa môže spoľahnúť na podporu svojich podriadených. To nie je prejav slabosti, je to prejav sily. Len silný a sebavedomý vodca môže otvorene priznať, že svoje rozhodnutie je nesprávne a zrušiť ho alebo zmeniť.
Takže v snahe ukončiť konflikt, ktorý vznikol v dôsledku nejakého manažérskeho rozhodnutia, môžete buď toto rozhodnutie zmeniť alebo zrušiť. Vyberáte si teda nie z troch možností, ale z dvoch. Nemáte však ani na výber medzi dvoma zostávajúcimi možnosťami (buď rozhodnutie zrušiť alebo zmeniť). Zrušenie rozhodnutia je to isté ako jeho zmena. Zmena rozhodnutia je to isté ako jeho zrušenie. prečo?
Ak chcete zmeniť svoje rozhodnutie, musíte zrušiť staré rozhodnutie. Aj keď to neurobíte naschvál, stane sa to samo. Koniec koncov, nové riešenie problému už samotným jeho zrodom ruší to staré. Ak ste sa napríklad rozhodli stanoviť bonus k platu svojho zamestnanca vo výške 20 % a následne toto rozhodnutie zmenili na akékoľvek iné (znížili bonus, zvýšili bonus, dali bonus niekomu inému atď.), potom staré rozhodnutie sa automaticky zruší, prestane fungovať. Zmeniť rozhodnutie znamená zrušiť ho.
Na druhej strane zrušiť rozhodnutie znamená zmeniť ho. prečo? Vo vašom tíme sa vyskytol nejaký problém. Vy, keď sa snažíte vyriešiť tento problém, urobte rozhodnutie. Spôsobuje konflikt. Vy, v snahe ukončiť konflikt, zrušíte toto rozhodnutie. Ale problém je stále potrebné vyriešiť a samotná situácia vás prinúti urobiť nejaké iné rozhodnutie. Môže sa to stať hneď alebo môže chvíľu trvať, kým sa to stane, ale stále sa to stane. Preto zrušiť rozhodnutie znamená zmeniť ho.
Čiže sloboda výberu, ktorá je zrejmá na prvý pohľad, je zjavná. Inými slovami, tu máte len jednu možnosť.
Manažér si môže myslieť, že zrušením svojho rozhodnutia alebo jeho zmenou dosiahne ukončenie konfliktu spôsobeného týmto rozhodnutím. ako to naozaj je? Nie všetky dôvody, ktoré vyvolávajú konflikt, sa dajú odstrániť. Môžete zrušiť svoje rozhodnutie, ktoré spôsobilo konflikt, môžete zmeniť rozhodnutie svojich poslancov. Konflikty ale nevznikajú len v dôsledku nejakých manažérskych činov či rozhodnutí manažéra. Môžu vzniknúť v dôsledku udalostí alebo okolností, ktoré sú mimo vašej kontroly a ktoré nemôžete ovplyvniť. Napríklad, ak váš tím nedostane plat po dobu troch mesiacov, pretože v banke nie sú žiadne peniaze, je nepravdepodobné, že by ste mohli tento dôvod odstrániť. Ak však dôjde ku konfliktu, nároky tímu v tomto prípade budú vyjadrené konkrétne voči vám.
Takže ukončenie konfliktu pomocou stratégie práce s objektom vo voľbe „po“ nie je vždy možné. Len sa nám zdá, že konflikt môžeme vždy ukončiť odstránením príčiny jeho vzniku. Konflikt však môžete naozaj vždy ukončiť, ak vznikol v dôsledku vašich činov, rozhodnutí, príkazov, pokynov atď. Prečo? Pretože každý vodca môže takmer vždy zvrátiť svoje rozhodnutie, ktoré spôsobilo konflikt. Zrušte svoje rozhodnutie, ktoré porušuje kritické množstvo konfliktu, a zmeňte ho - potom sa konflikt zastaví. Potom to budete vy, kto to zastaví.
Predtým, ako budete konať, si však musíte uvedomiť možné dlhodobé negatívne dôsledky použitia možnosti „po“. Neustále používanie iba tejto možnosti na zvládnutie konfliktu, teda možnosti „po“, môže po určitom čase viesť k tomu, že tím ho už nebude poslúchať a všetky jeho príkazy budú ignorované. Prečo sa to môže stať? Pretože tu platí Paretov princíp.
Paretov princíp alebo, ako sa to inak nazýva, princíp distribúcie, je dobre známy v teórii manažmentu. Vyjadruje sa v pomere 2:8 (20%:80%). To znamená, že všetko, čo sa deje v tíme (skupine), má tendenciu byť rozdelené v tomto pomere. Všimli sme si, že 80 % nášho pracovného času strávime vykonávaním 20 % práce a zvyšných 80 % práce dokončíme v zostávajúcich 20 % času. Ďalším príkladom je, že 20 % členov tímu robí 80 % celkovej práce a 80 % členov tímu robí 20 % práce.
Zmenou rozhodnutia, ktoré spôsobilo konflikt, a dosiahnutím svojho cieľa, sa vám so svojím novým rozhodnutím zdá prerozdeliť pracovné zaťaženie medzi členov tímu. Ak sa to nestáva často, potom je to celkom prijateľné, samozrejme, v rozumných medziach. Ak sa to však bude opakovať znova a znova, opakovane po dlhú dobu, váš tím bude, samozrejme, bez konfliktov, ale po určitom čase nastane situácia, keď najefektívnejšia časť tímu odmietne podporiť vy. A ak vezmeme do úvahy, že takzvané „škandály“ v žiadnom prípade zvlášť nepodporujú vodcu, potom celkový výsledokľahko predstaviteľné. Obaja vás jednoducho prestanú podporovať. A to je typická situácia konfrontácie medzi tímom a lídrom.
Táto situácia nie je nevyhnutná. Je to celkom možné len vtedy, ak pri pokuse o zvládnutie konfliktu budete vždy používať len stratégiu práce s predmetom v oboch jeho variantoch, a to vo variante „pred“ aj „po“. Zabránením alebo ukončením konfliktu môžete zaplatiť za situáciu, ktorú sme práve opísali. Môže sa stať dlhodobým negatívnym dôsledkom vášho konania. A dôvod jeho výskytu bude spočívať práve vo vašich činoch, a nie v činnostiach takzvaných „škandálov“. Tu za aktuálnu situáciu zodpovedáte len vy. Na druhej strane len vy sa tejto možnej situácii môžete vyhnúť. Ako? Môžete sa tomu vyhnúť, ak sa vo svojom konaní na prekonanie konfliktov neobmedzíte len na stratégiu práce s predmetom. Nemali by ste ho teda úplne opustiť. Mal by sa a môže byť použitý. A aby ste to mohli urobiť bez chýb, použite nižšie uvedené pokyny.
Pokyny „Ako zvládnuť konflikt pomocou stratégie práce s predmetom“
Prosíme o dôsledné dodržiavanie postupu. Každý nasledujúci úkon (krok) nie je možné vykonať bez toho, aby ste prešli všetkými predchádzajúcimi krokmi.
Krok 1: Zistite, či môžete použiť túto konkrétnu stratégiu vo vašom prípade. Odpovedzte „áno“ alebo „nie“ na dve otázky:
- Je pravda, že ešte nemáte konfliktnú situáciu (práve začala)?
- Je pravda, že môžete ovplyvniť predmet konfliktu (zrušiť alebo zmeniť)?
Ak ste na obe otázky odpovedali áno, môžete použiť túto stratégiu. Ak ste odpovedali „nie“ aspoň na jednu otázku alebo na obe otázky, túto stratégiu nemôžete použiť.
Krok 2. Určite stratégiu „spracovania predmetov“, ktorú by ste mali použiť vo vašej situácii.. Ak to chcete urobiť, vyberte jednu z dvoch odpovedí na nasledujúcu otázku:
Začal sa vo vašom tíme konflikt?
- a) nie, konflikt ešte nezačal, ale zdá sa mi, že v dôsledku môjho rozhodnutia alebo iného konania vedenia môže nastať;
- b) už sa to deje.
Ak je vaša odpoveď „a“, mali by ste konať iba podľa možnosti „pred“ (možnosť vyhnúť sa konfliktom). Ak je vaša odpoveď „b“, môžete pokračovať s možnosťou „po“ (možnosť ukončenia).
Kompletný filter vyzerá takto:
Pokojný, nekonfliktný charakter, schopnosť vyhladiť konflikty, upokojiť nahnevaného manžela. Nie je bitkár, nie tyran, neprechováva zášť, nie je pomstychtivý, nie je zlý.
Začnime s pokojná, nekonfliktná povaha.
Je nepravdepodobné, že by niekto chcel žiť s hysterickou, bitkárskou, nevrlou ženou, pre ktorú je konflikt normálnou a niekedy jedinou formou komunikácie s ostatnými.
Ako to identifikovať? Je jasné, že kým medzi vami prebieha akútna fáza „lásky“ (hormonálne šialenstvo alebo demo verzia), žena vám svoju škandalóznosť neprejaví, ale bude ju starostlivo skrývať. Preto pozorujte, ako žena komunikuje s ostatnými: príbuznými, kolegami, priateľmi. Teda s ľuďmi, pre ktorých nie sú akútne pozitívne pocity. Kričí, je arogantná, robí si strihové žarty? Alebo hovorí pokojne, s úsmevom, jemne a láskavo?
Ako reaguje na menšie konfliktné situácie (dotlačená verejnej dopravy, stúpil niekomu na nohu, povedal niečo negatívne atď.). Pokojný, nekonfliktný človek jednoducho nebude venovať pozornosť takýmto maličkostiam. Pomyslí si: „Aký si hlupák,“ a bez slova pôjde ďalej. Alebo to všetko zmení na vtip (ešte lepšie). Bitkár sa okamžite zapojí do konfliktu, začne kričať, nadávať a niekedy aj bojovať. Bitky žien vo verejnej doprave alebo v radoch nie sú nezvyčajné. Správanie ženy si môžete pokojne premietnuť na seba: presne tak sa k vám zachová pri najmenšom konflikte, keď skončí hormonálne šialenstvo alebo demo režim.
Pozrite sa, ako komunikuje so servisným personálom (alebo sluhami, ak existuje). Sú predavači, čašníci, taxikári a chyžné v hoteloch drzé ženy často takýmto spôsobom demonštrujú svoju silu, aby ukázali „som vyšší ako ty“. Chápeme, že nejde o nič iné ako o nekultúrnosť a lacné predvádzanie sa. Ale nevychované ženy to nevedia. A tým sa úplne rozdajú.
Venujte zvláštnu pozornosť tomu, ako žena reaguje na vaše komentáre, primerané požiadavky a na chvíle, keď načrtnete svoje pravidlá. Adekvátna žena to berie pokojne. Berie na vedomie pripomienky a požiadavky a riadi sa nimi. Ak je niečo nejasné, pokojne sa opýta, čo má v danej situácii robiť. Bitkár netoleruje žiadne komentáre. Aj keď je v stave „lásky“ (hormonálne šialenstvo alebo demo verzia), potom je celkom možné „rozpadnutie dielektrika“, v dôsledku čoho na vás vyleje vaňa bahna. Áno, komentáre a požiadavky často nútia ženy zložiť masku láskavej láskavosti a ukázať svoju pravú, škandalóznu a rozporuplnú tvár.
Pozrite sa, ako žena komunikuje na sociálnych sieťach. Často sa stáva, že v reálnom svete sa ľudia správajú pokojne a slušne, pretože sa boja odsúdenia a agresívnej reakcie. Zároveň tí istí ľudia na internete komunikujú hrubo, so škandálmi a obscénnosťami. V ilúzii anonymity a bezpečia si bitkári zložia svoje mierumilovné masky a správajú sa prirodzene. Preto v komentároch porovnajte, ako sa s vami rozpráva a ako sa správa. Upozorňujeme, že prefíkanejší ľudia sa aj na sociálnych sieťach správajú inak podľa toho, kde píšu alebo komentujú. Na ich stránke sú to kultivované dievčatá. No len čo sa stiahnu do nejakých neutrálnych skupín, spustí sa prúd oplzlostí, špiny a urážok. Je to zrejmé najmä na ženských fórach a verejných stránkach. Na svojej stránke je skromná a verná, kandidátka na ideálnu manželku. A na fórach sa chváli kopou sexuálnych partnerov, zhýralým správaním, manipulovaním mužov a podobne. Alebo sa dostane do problémov s mužmi v mužských skupinách. Na svojej vlastnej stránke zverejňuje texty o správnej manželke a na svojich verejných stránkach sa vysmieva „prísavcom“, ktorí celý život zostávajú verní jednému mužovi, a uráža „kozy“, ktoré chcú vernú, poslušnú manželku a zdravú rodinu. Jedným slovom sa správa ako drzé dievča a nie ako slušná manželka. To isté platí pre komunikáciu s priateľmi (pred ktorými tiež netreba nasadzovať masku slušnej ženy). Niekedy som videl, že na ženskej stránke je všetko „ako v divadle“, ale akonáhle prejdete na stránky jej blízkych priateľov, nájdete obscénne komentáre práve od tejto ženy. Mastné spomienky pod niektorými klubovými fotkami, nadávky na bývalých partnerov, špinavá diskusia súčasných. Nehovoria ani osobne - diskutujú o tom v komentároch, nehanbia sa. Preto je lepšie porovnávať správanie ženy na rôznych miestach na internete.
Pamätáme si, že formou konfliktu môže byť nielen útok (škandál a krik), ale aj spätná reakcia – hluché ticho, odpor, slzy, odchod, zmiznutie, ignorovanie. Obe tieto formy sú rovnako zlé pre vzťahy. Je nemožné žiť s dámou, ktorá je neustále v stave tichej zášti.
Sledujte, ako spolu komunikujú rodičia ženy a ďalší blízki príbuzní. Ak je v rodine ženy normou škandál alebo dlhotrvajúci, intenzívny konflikt (pílenie), potom je vysoká pravdepodobnosť, že sa žena bude správať rovnako k vám a prevezme vzorce rodinného správania od svojej matky. Ak matka nadáva svojmu otcovi, dcéra s najväčšou pravdepodobnosťou tiež „motorové píly“. Alebo iná možnosť, opačná.
Poznal som jednu ženu, pre ktorú boli rodinné škandály normou. Tamojšia matka nevedela vôbec pokojne rozprávať. Nastolila akúkoľvek otázku vo forme kriku a nadávok. Napríklad, ak sa sťažovala, že základná doska spadla, pokojne nepovedala manželovi: „Spievaj, základná doska spadla.“ Okamžite začala kričať: „To máš oči na zadku, či čo?! si idiot, na nič!!" A to sa deje neustále, doslova pri každom probléme. Mnohokrát za deň. Takže jej dcéra, moja kamarátka, o ktorej som začal hovoriť, mala postavu, o ktorej ľudia hovoria, že ju „zrazilo vrecko na prach spoza rohu“. Bola úplne ponorená do seba, akoby sa zriekla sveta. Čo je však pochopiteľné: v takejto rodine pôjdete buď do psychiatrickej liečebne, alebo sa vzdialite realite a ponoríte sa do vlastného sveta. Zlé je, že prakticky nikdy neopustila tento svet a nebol možný konštruktívny dialóg. Akékoľvek pripomienky alebo pravidlá jednoducho viseli v tichosti.
Ak sa naopak v rodine všetky problémy vyriešia pokojne a dôkladne, je to dobré znamenie.
Schopnosť vyhladiť konflikty a upokojiť nahnevaného manžela je tiež veľmi dôležité. Tak nás stvorila príroda, že muž sa hodí na boj a žena do rodinného kozuba, kde sa po tomto boji muž vracia odpočívať a olizovať si rany. Problémy mimo domova sú často vážne, a preto sa manžel môže vrátiť domov nahnevaný. To je presne dôvod, prečo je potrebná zručnosť ženy uhasiť konflikty a upokojiť muža. Ženy majú nezvyčajne dobre vyvinutú emocionálnu inteligenciu a reč, a preto má v zásobe mnoho spôsobov, ako upokojiť nahnevaného manžela. Pre ženy, ktoré v tejto veci nemajú skúsenosti, som však pripravil dva webináre: „Ako uhasiť konflikty a mužskú náladu“ a „Ako vydržať muža“. Oboje hľadajte na kanáli "Buď ženou. Buď s mužom".
Ak žena nevie, ako uhasiť konflikty, je to zlé. Je dvojnásobne zlé, ak ich ešte viac rozpáli, zosmiešňuje mužove starosti a problémy a vyčíta mu:
Manžel dostal pokarhanie, manželka ho karhala a nazvala ho klutzom.
Kvôli kríze manželove príjmy z podnikania klesli a jeho manželka mala prednášku na tému „Prečo všetci normálni muži zarábajú slušné peniaze, ale ja som nútený žiť s porazeným?
Manžel si všimol, že v dome sú zaprášené okenné parapety a manželku napomenul. Tá, namiesto toho, aby vzala handru, utrela ju a v budúcnosti nerobila chyby, začala nadávať.
Ako identifikovať túto vlastnosť? Je to také jednoduché: sledujte, ako sa k vám správa, keď ste nahnevaný. Snaží sa vás upokojiť, nejako vyhladiť napätie Alebo naopak začne byť rozhorčený, sarkastický, nadávať, vyčítať?
Rovnako ako v predchádzajúcom bode, aj tu je veľmi dôležité, ako žena na vaše komentáre zareaguje. Pokoj alebo konflikt? Dovoľte mi pripomenúť, že mlčanie, rozhorčenie a ignorácia sú tiež variantom konfliktu. Aj keď je vaša poznámka nefér, normálna žena muža najskôr upokojí a až potom už pokojnému mužovi povie, že poznámka je neférová. Hlúpa žena sa okamžite vrhne do boja proti nahnevanému mužovi – s predvídateľným výsledkom v podobe škandálu so všetkými dôsledkami.
Aj tu radím pozrieť sa na rodinu, odkiaľ žena pochádzala. Hladí matka otcov hnev, alebo naopak prilieva olej do ohňa?
Nie hack. V jednej rozprávke škandalóznu hrdinku potrestala veštica tak, že keď začala nadávať, namiesto slov jej z úst vyskočili ohavné ropuchy. Aby ste sa nedostali do problémov s takouto ženou, venujte pozornosť jej slovnej zásobe a správaniu počas konfliktu. Ako reaguje na konflikty? Začne nadávať ako obuvník, mávať rukami a vrhať sa do boja? Alebo sa to snaží pokojne a uvážlivo vyriešiť?
Neprechováva zášť, nie je pomstychtivá, nie je zlomyseľná.Žiť s odpornou, pomstychtivou ženou je hotová katastrofa. A tu hrozí nielen zbytočný konflikt. Tu je nebezpečenstvo už fyzické: počnúc tým, že na vás bude nasadený bojový býk s fajkou alebo nožom, a končiac falošným obvinením zo znásilnenia. V menej traumatickej, ale aj ťažkej verzii: rozbitie skla, rozmazanie výkalov na dverách, prepichnutie pneumatík auta alebo spôsobenie škrabancov. Dámy vo veku od 20 do 70 (!!!) rokov mi o tom všetkom rozprávali (pochválili sa!)! Tá práve rozbíjala okná jej bývalého manžela a zamazávala dvere výkalmi. Vidíme teda, že každý vek podlieha podlému, zlému charakteru.
Ako identifikovať? Veľmi ťažké. Osobne sa vyhýbam utajeným, mlčanlivým ľuďom. Nikdy neviete, čo majú na srdci. Aj obyčajný bitkár, ktorý na vás v jednom impulze vysype všetky odpadky, ktoré sa v nej nahromadili, je oveľa lepší ako tichý a pomstychtivý človek. V mojej knihe "Muž a žena: Vojna alebo mier?" Tento typ žien som opísala v kapitole „Muddy“. Môže ťa zúrivo nenávidieť a mlčať. A zasiahnite úder nie vo forme verbálnej nespokojnosti, ale vo forme nastavenia, prepašovania. Preto sa snažím jednať len s tými ľuďmi, ktorí priamo hovoria, čo sa im nepáči, a konflikty sa riešia tak, ako vznikajú a adekvátnou formou. A nehromadia ich až k zvieracej nenávisti voči vám, aby potom spôsobili fyzickú ujmu vám, vašej slobode, vášmu majetku.
Stáva sa, že samy ženy sa chvália, ako šikovne sa pomstili predchádzajúcemu mužovi. Niekedy sa to z nich dá vydolovať počas komunikácie. Je jasné, že s takýmito ľuďmi je lepšie nemať vôbec nič spoločné.
Na ženu sa môžete opýtať spoločných priateľov a kolegov. O podobných trikoch dámy možno niečo vedia.
Venujte pozornosť maličkostiam: je žena schopná podlosti a pomsty za maličkosti? Venujte pozornosť tomu, ako sa žena správa počas konfliktu: o všetkom rozhoduje na mieste alebo prechováva zášť. Má sklon ubližovať iným ľuďom ľstivo: priateľom, kolegom?
Tu sú dva príbehy o tom, ako mali muži vzťahy so škandalóznymi ženami (texty sú uvedené v autorskom vydaní).
Prvý príbeh:
Bol som milý a láskavý k mojej BZ. Pomohol som jej, ako sa len dalo, finančne aj reálne (akokoľvek), ale nerešpektuje všetko.
Rozprával som sa s ňou na túto tému. Varoval ma, aby som sa so mnou nerozprával „tým“ tónom, aby som nebol hrubý. Ale bolo to všetko márne, všetky reči a presviedčanie fungovali 3-5 dní, potom sa to všetko začalo odznova. Či som bol príliš mäkký, alebo ona je taká, jednoducho nerozumiem.
Pristihla som sa pri myšlienke, že sa s ňou necítim ako muž. V tom zmysle, že som s ňou akýsi neistý. Vo svojom živote viem byť tvrdý vo vyjadreniach k iným ľuďom, ale pri nej som sa snažil skrotiť, aby som nepovedal nič zbytočné alebo ju neurazil. Nebolo nezvyčajné mať neodolateľnú túžbu povedať: „Nezbláznila si sa, madam?“, ale mlčala som jednoducho preto, že som sa bála urážky a odlúčenia.
Je to naozaj zvláštne. Zdalo sa mi, že žena by ma mala nejakým spôsobom inšpirovať, povzbudiť k „skutkom“, ako je nejaký transparent alebo transparent, ale v skutočnosti sa ukázalo, že nielen ja bojujem so svojou „vrodenou“ neistotou, ale aj jej tlakom. na mňa bol ako druh testu. Mala som pocit, že ma neustále kontrolujú na vši. Trvalý pokus vykonať inverziu dominancie. A trápilo ma to. Pomyslel som si: „Naozaj nie je možné spolu len tak pokojne žiť a navzájom si dávať šťastie Prečo jej musím neustále dokazovať, že som MANŽEL a že sa neohnem? Jedným slovom - unavený.
Poslednou kvapkou bolo, že na jednej akcii, kde som jej pomáhal, opäť začala hovoriť panovačným tónom a kritizovať, čo robím. Aj keď som to urobil, pretože to potrebovala. Strávil som svoj čas, deň voľna, aby som jej pomohol pripraviť sa na akciu, no namiesto vďaky som sa dočkal poníženia. Presne tak som cítil jej výčitky – ako poníženie. To ma ponížilo ako vo vlastných očiach, tak aj v očiach tamojších ľudí. O niečo neskôr som odišiel bez čakania na koniec akcie. Bolo to v sobotu. Dnes, v pondelok, som zistil, že je z „toho“ unavená. Nepáči sa jej, že som urazený slovami, ktoré povedala.
Druhý príbeh:
Ja mám 37. Ona 29. Slobodná matka. Dieťa má 6 rokov. Stretli sme sa pred tromi rokmi. Prvý rok ma vyhľadala sama. Potom, keď som k nej začal niečo cítiť, začali sa škandály a hádky. Niekoľkokrát odišla a vrátila sa. Žili sme spolu asi šesť mesiacov. Pred rokom sa vrátila k matke. Nepáčilo sa mi, nevenoval pozornosť. Rok vzťahov s hosťami.
V apríli ju požiadal o ruku, ako najlepšie vedel. Stále som nedostal žiadnu odpoveď.
Toto leto sme išli na dovolenku do Petrohradu – ja, ona, moje dieťa z prvého manželstva, jej dieťa. Deti sú od seba 4 roky. Moja je staršia.
Medzi chlapcami boli bitky, ale toto bola normálna komunikácia, pretože po piatich minútach boli opäť kamaráti, akoby sa nič nestalo. Veľmi ju však urazilo, že môj starší, silnejší muž neurobil ústupky jej synčekovi. Ak sme s chlapcami traja, tak je všetko v poriadku. Ak sa objaví, okamžite dôjde k hádkam a škandálom medzi chlapcami aj medzi nami.
Minulý týždeň som cez sms správu od nej konečne dostal odpovede (trvalo celý deň, kým sa jej siahodlhé odpovede upresnili), nebude so mnou bývať, od mamy sa ku mne nepresťahuje.
Minulú sobotu som jej dal telefónne číslo na logopéda, ktorého potrebovala pre svoje dieťa. Namiesto vďačnosti na mňa vysypala veľa špiny o tom, že som ju počas troch rokov nášho vzťahu podvádzal. Požiadal som ju, aby menej dôverovala svojim priateľom, pretože som si vybrala ona a neutekala som po iných sukniach. Špina sa zhoršila. Až tak, že som sa s týmto učiteľom – logopédom zjavne aj vyspal. Prestal som s ňou komunikovať.
Na pokračovanie. Už vydané diely sa dajú vyhľadať
>> Tréningy >> Hranie rolí"Vyrovnávanie konfliktov"
Účel cvičenia: rozvíjať zručnosti pri riešení konfliktov.
Moderátor hovorí o dôležitosti takých zručností, ako je schopnosť rýchlo a efektívne riešiť konflikty; oznamuje, že teraz stojí za to pokúsiť sa experimentálne zistiť základné metódy riešenia konfliktov.
Účastníci sú rozdelení do troch. Počas 5 minút každé trio vymyslí scenár, v ktorom dvaja účastníci predstavujú konfliktné strany (napríklad rozhádaných manželov) a tretí hrá mierotvorcu, arbitra.
Facilitátor predkladá na diskusiu nasledujúce otázky:
- Aké metódy riešenia konfliktov boli preukázané?
- Aké zaujímavé objavy podľa vás účastníci počas hry využili?
- Ako by sa mali správať tí účastníci, ktorým sa nepodarilo konflikt vyhladiť?
>> Tréningy >> Cvičenie "Túžba"
Každý účastník napíše na papier prianie...
Úloha: prinútiť partnera, aby to splnil bez toho, aby o tom hovoril. Potom ukážte list.
Tréningy >> Cvičenie „Here I come“
Cvičenie v humornej forme umožňuje simulovať niektoré prvky pohovoru pri uchádzaní sa o prácu a pri vstupe do vzdelávacej inštitúcie, a tým zvýšiť úroveň pripravenosti uchádzačov na takéto pohovory.
Technika sa vykonáva v kruhu, ale dá sa použiť aj pri práci s triedou. Počet účastníkov je od 6-8 do 15-20 osôb. Trvanie je od 30 do 40-50 minút. Technika sa môže vykonávať v rôznych verziách. Postup hry podľa prvej možnosti zahŕňa nasledujúce fázy:
1. Účastníkom je vysvetlený všeobecný význam hry – skontrolovať a podľa možnosti aspoň mierne zvýšiť svoju pripravenosť absolvovať pohovor do zamestnania. Samotný názov hry akoby hovoril, tu som, pozrite sa, či sa hodím pre vašu inštitúciu... Podľa podmienok hry sa predpokladá, že rozhodujúcim faktorom pri prijatí do školy sú výsledky pohovoru. prácu alebo prijatie na štúdium.
2. Každý účastník si na samostatný papier napíše 5-7 najdôležitejších pravidiel správania pre uchádzača a 5-7 hlavných pravidiel vedenia rozhovoru pre člena výberovej komisie, ktoré by mu umožnili nerobiť chyba pri výbere uchádzača. (Vhodnosť začlenenia roly manažéra (člena prijímacej komisie) do hry je vysvetlená tým, že uchádzač o zamestnanie alebo uchádzač o vzdelávaciu inštitúciu musí rozumieť postaveniu vedúcich pracovníkov spoločnosti (inštitúcie), resp. tiež lepšie porozumieť tomu, čo sa od nich počas pohovoru očakáva, toto všetko zvyšuje šance uchádzača urobiť dobrý dojem a byť prijatý). Bude to trvať približne 5-7 minút.
3. Všetci sedia v kruhu. Moderátor pozve dvoch dobrovoľných hráčov, aby dokončili prvú hernú úlohu: predviedli scénu s rozhovorom na 7-10 minút. Hneď je jasné, kto bude hrať uchádzača o uvoľnené miesto a kto bude hrať šéfa zariadenia.
4. Potom by ste si určite mali ujasniť, o akú inštitúciu ide (konkrétna univerzita, firma a pod.), ako aj to, aké voľné miesto sa uchádzačovi ponúka, t. j. o čom sa bude rokovať. Je žiaduce, aby inštitúcia a voľné miesto v nej boli dosť prestížne a zároveň realistické pre zamestnanie. Hráč stvárňujúci vodcu by si to mal ujasniť.
5. Ďalší hráč – vyzývateľ – si hneď ujasní, aké základné vlastnosti a vlastnosti majú jeho hrdinovia, napríklad vek, vzdelanie, pohlavie, životné skúsenosti atď.
6. Počas prehrávania zostávajúci účastníci pozorne sledujú konanie vedúceho a žiadateľa, pričom si všímajú, do akej miery ich konanie zodpovedá pravidlám správania vedúceho a žiadateľa napísaným na ich papierikoch.
7. Po prvej prehre dostane každý (vrátane hlavných hráčov) úlohu: na 5-bodovej škále vyhodnotiť úspešnosť akcií zvlášť pre žiadateľa a pre vedúceho.
8. Prvé slovo majú hlavní hráči. Najprv svoje hodnotenia (a sebahodnotenia) striedavo pomenujú a potom ich stručne okomentujú, pričom ich hodnotenia nezabudnú uviesť do súladu s predtým napísanými pravidlami správania pre manažéra a pre žiadateľa. Potom môžu ostatní účastníci krátko hovoriť. Prvú diskusiu je vhodné absolvovať do 5-7 minút. Ak máte viac času, môžete si dokonca rýchlo vypočítať, koľko bodov nazbierali líder a uchádzač podľa odhadov ostatných hráčov.
9. Pred začatím všeobecnej hry si vedúci môže prečítať (pre všeobecný rozvoj) základné pravidlá pre človeka, ktorý chce urobiť dobrý dojem a pre vedúceho, ktorý nechce urobiť chybu pri výbere.
Napríklad, aby ste potešili iných ľudí, môžete sa zamerať na nasledujúce známe pravidlá, ktoré zdôraznil D. Carpegi:
1 - úprimne sa zaujímajte o iných ľudí;
2 - úsmev;
3 - nezabudnite, že meno osoby je pre neho najsladším a najdôležitejším zvukom v akomkoľvek jazyku;
4 - byť dobrým poslucháčom, povzbudzovať ostatných, aby hovorili o sebe;
5 - hovorte o tom, čo zaujíma vášho partnera;
6 - vštepujte svojmu partnerovi vedomie jeho významu a robte to úprimne.
1 - nepodliehajte prvému dojmu o vzhľade uchádzača (obchodné vlastnosti sú pre prácu stále dôležitejšie).
2 - nepreceňujte „výrečnosť“ žiadateľa, čo nie vždy naznačuje organizačné schopnosti;
3 - nepreceňujte rôzne diplomy „s vyznamenaním“ (mohli byť „kúpené“ alebo prijaté bez väčších ťažkostí);
4 - na prvom stretnutí by ste sa mali menej rozprávať so samotným manažérom (hovoriť o organizácii) a viac počúvať žiadateľa;
5 - aj keď žiadateľ na prvý dojem neurobil, nemal by byť okamžite odmietnutý; môžete ho slušne pozvať, aby o pár dní zavolal svojej sekretárke;
6 - manažér musí dobre pochopiť, aký druh zamestnanca potrebuje (aspoň približne pochopiť, aké vlastnosti a vlastnosti musí mať, aby mohol vykonávať konkrétnu prácu alebo študovať v konkrétnej špecializácii).
10 Potom moderátor pozve ďalšieho dobrovoľníka, aby prevzal komplexnejšiu a zaujímavejšiu úlohu – uchádzača, ktorý sa rozpráva s celou prijímacou komisiou.
11. Dobrovoľník si sám určí, o ktorú inštitúciu a o aké voľné miesto (odbor) sa bude uchádzať, a stručne pomenuje aj hlavné charakteristiky svojho „hrdinu“.
12 Rolu manažérov, respektíve členov prijímacej komisie, budú hrať všetci ostatní účastníci, ktorí sú pre spestrenie hry rozdelení do dvoch tímov, teda nie jedna, ale dve prijímacie komisie, s ktorými sa bude rozprávať. každá provízia je umiestnená na samostatnom stole.
13. Zmyslom ďalšej úlohy je, že členovia komisií sa budú striedavo pýtať žiadateľa na rôzne otázky, na ktoré musí okamžite odpovedať. Po približne 5-7 minútach takýchto otázok a odpovedí budú musieť členovia komisií na papieriku na 5-bodovej škále posúdiť, nakoľko je uchádzač pripravený na zápis do ich organizácie. Potom má každý tím (každá komisia) krátku diskusiu a rýchlo vypočíta GPA pripravenosť žiadateľa (podľa bodov uvedených na hárkoch).
14. Nakoniec je tu záverečná diskusia. Ak ste Prijímacie komisie rozdielne názory, potom sa organizuje malá diskusia medzi tímami komisie aj medzi jednotlivými hráčmi. Celkovým výsledkom hry môžu byť spoločne vypracované a objasnené pravidlá správania pre uchádzača a pre manažéra (člena prijímacej komisie).
Pre toto herné cvičenie existujú aj iné možnosti. Napríklad po odohraní situácie na pohovore vo dvojiciach sú všetci tiež vyzvaní, aby sa rozdelili do dvojíc a reprodukovali túto situáciu (alebo sami určili, na ktorú inštitúciu, na ktoré voľné miesto a na aké kvality sa bude daná osoba uchádzať). V ostatných prípadoch si môžete vopred vybrať spomedzi hráčov (a možno aj z pozvaných špecialistov) špeciálnu porotu, ktorá pridelí hlavné body a dá ich konečné slovo. Môžete tiež po prvej hre vo dvojiciach rozdeliť všetkých do tímov, vybrať si z každého tímu vlastného dobrovoľného uchádzača a zahrať si jeho rozhovor s členmi prijímacej komisie (v každom z tímov) atď. atď.
Hlavnou vecou pre cvičenia tohto typu je snažiť sa menej fantazírovať a byť bližšie k realite. Na tento účel je potrebné, aby sám prednášajúci mal lepšiu predstavu o tom, aké ťažkosti čakajú uchádzačov po prijatí do určitých vzdelávacie inštitúcie, ako aj pri registrácii vo vládnych organizáciách a súkromných spoločnostiach.
>> Tréning >> Cvičenie<Взаимные презентации>
Cieľ: jednota skupiny, formálne otvorenie školenia, sebaprezentácia účastníkov, získanie spätnej väzby od účastníkov.
Pokyny:
„Teraz sa rozdelíme do dvojíc. Vy a ja budeme konať podľa algoritmu.
Prvá etapa Práca spočíva v tom, že každý nezávisle nakreslí obrázok a odpovie na otázku „Ja a moje povolanie“. Na dokončenie prvej fázy máte 5 minút.
Druhá etapa: Porozprávajte partnerovi o sebe a svojej kresbe, povedzte si o sebe čo najpodrobnejšie.
Tretia etapa Prácu predloží skupine váš partner. Snažte sa preto o svojom partnerovi získať čo najviac rôznorodých informácií. Bol by som rád, keby ste vo svojej sebaprezentácii najviac reflektovali nasledovné dôležité otázky:
· Ako vidím svoju profesiu;
· Čo si na sebe vážim?
· Predmet mojej hrdosti;
· Čo robím najlepšie?
Na dokončenie druhej fázy máte 5 minút."
Potom sa organizuje práca vo dvojiciach.
Komentár 1: Tréner sám môže rozdeliť skupinu do dvojíc, napríklad rozdelením „cez jedného“ (osoba sediaca naľavo od trénera vytvorí pár s osobou, ktorá sa nachádza cez jedného od neho atď.) alebo osoby sediace oproti navzájom tvoria pár. Kouč môže skupine dovoliť, aby sa nezávisle rozdelila do dvojíc „tichej voľby“ (každý vstane zo svojich miest, potichu sa prechádza po miestnosti a vyberá si partnera.) Využiť môžete aj nedávno dokončenú prácu „malých mužov“ (na základe na stupni podobnosti zvolených farebných schém ;
O desať minút neskôr moderátor dáva ďalšie pokyny.
„Prezentácie budú prebiehať nasledovne: jeden z dvojice si sadne na stoličku, druhý sa postaví za neho a prvému položí ruky na plecia. Stojaca bude hovoriť v mene sediacej osoby, pričom sa bude volať menom svojho partnera. Jeho úlohou je pokúsiť sa vstúpiť do role svojho partnera na dobu prezentácie, stať sa ním, myslieť, uvažovať, cítiť, prežívať tak, ako sa to zdá niekomu, kto stojí, partner by viedol a odpovedal. Do jednej minúty – striktne jedna minúta, nič viac a nič menej! - hovorí stojaci a hrá rolu sediaceho. Sediaci celý čas mlčí a počúva ako všetci ostatní. Presne o minútu preruším monológ; Ak niekto skončí skôr, zostaneme ticho, kým neuplynie pridelená minúta. Našou úlohou je teda zostaviť našu prezentáciu tak, aby trvala presne šesťdesiat sekúnd.
Potom má každý člen skupiny – vrátane mňa – právo klásť rečníkovi akékoľvek otázky, na ktoré musí odpovedať aj v mene toho, kto sedí. Je jasné, že možno nepoznáte pravdivú odpoveď na položenú otázku, preto musíte pochopiť, precítiť, ako by odpovedal váš partner. Mimochodom, ten, kto je prezentovaný, nemôže zasahovať a bude nútený mlčať.“
Komentár 2. Otázky, ktoré kladú členovia skupiny a moderátor pred rečníkom, začínajú tým, že ho oslovíte menom osoby, ktorú prezentuje v hre, a môžu sa týkať rôznych tém, napríklad:
· Aké vlastnosti si na ľuďoch najviac ceníte?
· Čo považujete za najnechutnejšie?
· Existuje osoba, ktorá mala silný vplyv na váš život? kto to je?
· Čo by ste chceli v živote dosiahnuť? atď.
Cvičenie končí diskusiou o pocitoch a myšlienkach účastníkov. V tomto prípade je dôležité venovať pozornosť trom aspektom - schopnosť brať do úvahy čas pri prezentovaní, schopnosť správne a výstižne sprostredkovať informácie prijaté od partnera a schopnosť dostatočne sa „vcítiť“ do druhej osoby. zistiť chýbajúce informácie.
Komentár 3. Otázky:
Vyhodnoťte úspešnosť vašej prezentácie pred partnerom.
Ako ste sa cítili, keď váš partner nedodržal stanovený čas (odmlčal sa pred uplynutím minúty?)
Vedel váš partner správne prezentovať informácie o vás?
Podarilo sa vášmu partnerovi stať sa vaším dvojníkom?
Uhádol správne odpovede, ktoré dal vo vašom mene?
Bolo ťažké hovoriť v mene iného?
>> Tréningy >> Sme si podobní?...
Účel cvičenia: účastníci sa navzájom spoznajú, zvýšia vzájomnú dôveru.
Najprv sa účastníci náhodne prechádzajú po miestnosti a povedia 2 frázy každému, koho stretnú, začínajúc slovami:
- v tom si ako ja...
- V tom sa od teba líšim...
Ďalšia možnosť: vo dvojiciach sa 4 minúty rozprávajte na tému „Ako sme si podobní“; potom 4 minúty - na tému „Ako sa líšime“. Na konci sa vedie diskusia, pozornosť sa upriamuje na to, čo bolo ľahké a čo bolo ťažké urobiť, aké objavy sa dosiahli. V dôsledku toho sa vyvodzuje záver, že všetci sme v podstate podobní a zároveň odlišní, no na tieto rozdiely máme právo a nikto nás nemôže nútiť, aby sme boli rozdielni.
>> Tréningy >> Bábka
Účel cvičenia: umožniť účastníkom zažiť na vlastnej koži stav úplnej závislosti aj stav, keď je iný úplne závislý od vás. Toto cvičenie má širokú škálu asociácií spojených s „drogovou“ situáciou, ako aj s rôznymi vzťahmi, ktoré vznikajú v rodine tínedžera alebo v spoločnosti rovesníkov.
Účastníci sú rozdelení do troch. V každom je vybratá „bábka“ a dvaja „bábkoherci“. Cvičenie pozostáva z toho, že každá podskupina je požiadaná, aby zahrala malú scénku bábkového divadla, kde „bábkari“ ovládajú všetky pohyby „bábok“. Účastníci samostatne rozvíjajú scenár scénky bez toho, aby akýmkoľvek spôsobom obmedzovali svoju predstavivosť.
Po premýšľaní a nácviku sa podskupiny striedajú a prezentujú svoju verziu ostatným účastníkom, ktorí vystupujú ako diváci. Keď všetci prehovorili, facilitátor vedie skupinovú diskusiu, počas ktorej sa všetci podelia o svoje dojmy. Bolo by dobré, keby sa diskusia zamerala aj na pocity „bábky“ aj na pocity „bábkohercov“, ktorí ovládali jej pohyby.
Účastníci môžu hovoriť o rôznych pocitoch: nepohodlie, napätie alebo naopak pocit nadradenosti, pohodlia; je dôležité ukázať, že stav závislosti aj nadmernej ochrany spôsobuje, že vzťahy medzi ľuďmi sú deformované a menejcenné.
>> Školenia >> Dar presviedčania
Účel cvičenia: pomôcť účastníkom pochopiť, čo je presvedčivé rozprávanie, rozvíjať schopnosti presvedčivého rozprávania,
Zavolajú sa dvaja účastníci. Moderátorka dá každému z nich zápalkovú škatuľku, z ktorých jedna obsahuje farebný papierik. Keď obaja účastníci zistia, ktorý z nich má v škatuľke papierik, každý začne „verejnosti“ dokazovať, že je to on, kto má papierik v škatuľke. Úlohou verejnosti je konsenzom rozhodnúť, kto presne má papierik v krabici. Ak sa „publikum“ pomýli, moderátor pre ňu vymyslí trest (napríklad vyskočiť na minútu).
Počas diskusie je dôležité analyzovať prípady, kedy sa „verejnosť“ mýlila – aké verbálne a neverbálne zložky ju viedli k tomu, aby uverila klamstvu.
>> Tréningy >> Nájdite zápas
Účel cvičenia: - rozvoj prediktívnych schopností a intuície; - formovanie postoja k vzájomnému porozumeniu medzi členmi skupiny.
Každý účastník má na chrbte pomocou špendlíka pripevnený kus papiera. Meno na hárku rozprávkový hrdina alebo literárna postava, ktorá má svojho partnera. Napríklad: Krokodíl Gena a Cheburashka, Ilf a Petrov atď.
Každý účastník musí nájsť svoju „druhú polovicu“ rozhovorom so skupinou. Zároveň je zakázané klásť priame otázky ako: „Čo je napísané na mojom hárku? Na otázky môžete odpovedať iba „áno“ a „nie“. Účastníci sa rozptýlia po miestnosti a rozprávajú sa medzi sebou.
Cvičenie trvá 10-15 minút.
>> Tréningy >> Posledné stretnutie
Tréningy >> Cvičenie "First impression spinner"
V tréningovej situácii majú účastníci možnosť využiť jedinečnú príležitosť získať informácie o tom, aký dojem na ľudí vyvolávajú pri prvom kontakte. Prijímanie spätnej väzby o sebe je organizované tak, že každý účastník sa stretáva v tichej minútovej interakcii. Pri stretnutí vo dvojiciach si účastníci vymenia zošity. Do notebooku partnera zapíšu účastníci svoje dojmy o ňom. Po vrátení notebookov ich majiteľom sa účastníci presunú k novým partnerom, kde sa algoritmus opakuje.
Vedúci organizuje prechod účastníkov od partnera k partnerovi a sleduje precíznu realizáciu úlohy. Príkazy zadané manažérom môžu znieť takto:
– Vymeňte zošity a začnite písať...
– Získajte svoje zápisníky späť
– Prechod, kolo č. ___
Pokyny. V nadchádzajúcej interakcii sa každý z vás stretne v párovej interakcii. Pri stretnutí na môj príkaz vykonáte nasledujúce akcie:
1. výmena pracovných zošitov.
2. do notebooku partnera v tabuľke napíšte (stručne, jedným alebo dvoma slovami) svoj dojem o ňom v nasledujúcich polohách: 1) „zdroj“ - čo je podľa vás jeho silným zdrojom ako človeka a obchodného partnera ; 2) „bod“ - vďaka akým jeho vlastnostiam by ste ho mohli ovládať v procese vyjednávania („tlakový bod“, „ovládacie tlačidlo“).
3. opäť vymeniť pracovné zošity.
4. urobte prechod na stretnutie s ďalším partnerom.
Vo svojom zápisníku si teda zozbierate zbierku názorov o sebe v situácii prvého kontaktu.
Cvičenie sa vykonáva potichu. Nemusíte veľa písať (toto nie je esej ani charakteristika). Nemali by ste príliš premýšľať o slovách. Po prvé, vaše dojmy sú anonymné. A po druhé – a to je dôležitejšie – prvý dojem o človeku sa vytvorí už v prvých 10 sekundách. A to je pre nás dôležité. Dajte si navzájom tento dar. Pre mnohých je to možno nečakané, no o to je to cennejšie. Uvidíme že rôzni ľudia nás vidia inak. A toto treba vždy brať do úvahy. A to je hlavný výsledok našej práce v tomto cvičení.
Žiadam vás, aby ste dodržiavali dve pravidlá:
1. Neprezerajte si, prosím, poznámky v zošitoch až do konca cvičenia (aby nedošlo k presunu pozornosti)
2. Prenášanie zošitov a prechodov vykonávajte len podľa pokynov trénera (aby cvičenie prebehlo jasne a rýchlo).
>> Tréningy >> Darček
Teraz si budeme dávať darčeky. Počnúc moderátorom, každý postupne zobrazuje predmet pomocou pantomímy a odovzdáva ho svojmu susedovi vpravo (zmrzlina, ježko, váha, kvet atď.)
>> Tréningy >> Sebavedomé intonácie
Účel cvičenia: rozvíjať zručnosti sebavedomej intonácie medzi účastníkmi.
Volajú sa dvaja dobrovoľníci. Moderátor pomocou navádzacích otázok objasňuje pre účastníkov kontroverznú tému, aby sa priklonili k opačnému pohľadu. Po objasnení kontroverznej témy moderátor vyhlási “verejnú diskusiu”, ktorej opak je 3 min. Počas tejto doby sa každý z diskutujúcich musí pokúsiť presvedčiť svojho súpera o svojom názore.
Po uplynutí stanoveného času musia zvyšní účastníci hlasovaním určiť, ktorý z účastníkov mal v hlase najistejšiu intonáciu.
Ak sú hlasy rozdelené, prednášajúci povie svoje posledné slovo. Ak sa počas debaty jeden z oponentov vzdá, druhý automaticky vyhráva.
Víťaz debaty sa okamžite stretne s ďalším dobrovoľníkom. A tak ďalej, kým všetci účastníci neprejdú debatou.
Počas diskusie je vhodné spísať kritériá, o ktoré sa účastníci opierali pri určovaní toho, ktorý z diskutujúcich mal najistejšiu intonáciu.
>> Tréningy >> Hra na hrdinov
Účel cvičenia: upevniť skúsenosti získané počas tréningu.
Každý účastník sa striedavo rozpráva o konflikte, ktorého bol kedysi svedkom alebo účastníkom. Tento príbeh by mal slúžiť ako scenár pre ďalšiu rolovú hru, ktorej by sa mali zúčastniť prítomní. Rozprávač môže byť nielen scenáristom a režisérom hry na hrdinov, robiť niekoľko záberov atď.
Účastníkom je poskytnutá maximálna voľnosť. Zo strany vodcu musí existovať len jedna podmienka: každý konflikt sa musí skončiť šťastne, kompromisom.
Tréningy >> Cvičenie "Sebaprezentácia"
Cieľ: zahrnutie adaptačných mechanizmov, rozvoj zručností na prejavovanie emócií, ktoré prispievajú k procesu profesionálnej adaptácie.
1) Tréner vyzve každého z účastníkov, aby hovorili o sebe a o udalostiach, ktoré sú pre nich významné z hľadiska toho, čo spôsobilo:
úžas,
záujem,
Radosť.
2) Postup prebieha v kruhu a môže zahŕňať hodnotenie sebaprezentácie predchádzajúceho účastníka podľa rovnakej schémy „prekvapenie-záujem-radosť“.
3) Na konci procedúry môžete diskutovať o výsledkoch sebaprezentácie v skupine (ak je to potrebné).
>> Školenia >> Pilier dôvery
Účel cvičenia: zahriať sa, zvýšiť vzájomnú dôveru.
Jeden účastník padá späť so zatvorenými očami. Ostatní ho chytia v poslednej chvíli.
>> Školenia >> Prezentácia
Cieľ cvičenia: - formovanie postojov k identifikácii pozitívnych osobných a iných vlastností; - schopnosť predstaviť sa a nadviazať prvotný kontakt s ostatnými
Účastníci dostanú nasledujúce vysvetlenie: mali by ste sa snažiť odrážať svoju individualitu vo vystúpení, aby si všetci ostatní účastníci okamžite zapamätali rečníka. Napríklad: „Som vysoký, silný a sebavedomý človek, môj vzhľad je obyčajný, ale moje vlasy sú krásnej farby a mierne kučeravé, čo je predmetom miernej závisti mnohých žien Pozor na to, že je zaujímavé a zaujímavé byť so mnou v akejkoľvek spoločnosti. moje schopnosti a schopnosti sú obyčajné, jediná vec, v ktorej som dobrý, možno lepší ako ostatní, a som pripravený venovať všetok svoj čas, je varenie a lahodná pochúťka s jablkovým koláčom pre každého."
>> Tréningy >> Hra na hrdinov "Natáčanie filmu"
Moderátor vysvetľuje, že ďalšia hra je zameraná na demonštráciu toho, aké dôležité je vedieť v ľuďoch nájsť ich najlepšie vlastnosti, vedieť porozumieť ľudskej psychológii.
Moderátor vymenuje jedného účastníka za filmového producenta. Jeho úlohou je „natočiť film“, ale v skutočnosti zorganizovať nejakú scénu. On sám sa musí obmedziť len na „všeobecnú politiku“: vybrať si riaditeľa spomedzi účastníkov a postaviť pred neho úlohu všeobecný prehľad: urobte zaujímavý film, použite dobrého scenáristu, dobrých hercov, skladateľov atď. Čas vyhradený na „natáčanie filmu“ je do 10 minút. Nezúčastnení (alebo moderátor, ak sa na „filme“ zúčastnia všetci účastníci) musia ohodnotiť film z 5 bodov.
Po zhliadnutí „filmu“ si všetci účastníci sadnú do kruhu a diskutujú o nasledujúcich otázkach:
- Urobil „výrobca“ jedinú správnu voľbu?
- Súhlasia všetci účastníci s úlohami, ktoré im pridelil režisér a producent?
- Ako by mal producent a režisér viesť predbežné pohovory s uchádzačmi, aby lepšie určili silné stránky a slabiny všetci?
>> Školenia >> Postup „Priateľské dopytovanie“.
Pokyny: Dvaja účastníci si sadnú do stredu kruhu a začnú dialóg, počas ktorého by sa mali pokúsiť zistiť o svojom partnerovi čo najviac informácií na určitú tému.
Organizácia.
1. Najprv sú pozvaní dvaja dobrovoľníci, aby sa zúčastnili demonštrácie. Dostanú kartičky s tromi témami, ku ktorým musia partnera „naviesť“. Účastníci majú rôzne témy, na ukážku sú vtipné, napr.
2. Potom sa účastníci rozdelia do dvojíc, kde si precvičia schopnosť prevziať iniciatívu v rozhovore a posúvať partnerov správnym smerom komunikácie. Úlohou je robiť to opatrne, bez vzbudzovania podozrení zo zámernosti pri preberaní tej či onej témy...
Neisté, sebavedomé a agresívne reakcie.
Účel cvičenia: tvorba adekvátnych reakcií v rôznych situáciách;
Cvičenie trvá 40-50 minút.
Každý účastník je požiadaný, aby preukázal neisté, sebavedomé a agresívne typy odpovedí v danej situácii.
Možno navrhnúť nasledujúce situácie:
Priateľ sa s vami rozpráva a chcete odísť.
Váš priateľ vám zariadil stretnutie s neznámym človekom bez toho, aby vás varoval.
Ľudia sediaci za vami v kine vás vyrušujú hlasným rozprávaním.
Váš sused vás odpútava od zaujímavej prezentácie tým, že kladie otázky, ktoré považujete za hlúpe.
Učiteľ hovorí, že váš účes sa nezhoduje vzhľadštudent.
Priateľ vás požiada, aby ste mu požičali nejaký svoj drahý predmet, a vy ho považujete za neslušného človeka, nie celkom zodpovedného.
Pre každého účastníka sa používa iba jedna situácia. Tieto situácie môžete hrať vo dvojici.
Diskusia:
Skupina by mala prediskutovať odpoveď každého účastníka.
Bolo toto cvičenie náročné?
Zažili ste už podobné situácie? ako si sa zachoval?
Hra na hrdinov "Vyhladzovanie konfliktov."
Účel cvičenia: nácvik zručností a schopností riešenia konfliktov.
Moderátor hovorí o dôležitosti takých zručností, ako je schopnosť rýchlo a efektívne riešiť konflikty; oznamuje, že teraz stojí za to pokúsiť sa experimentálne zistiť základné metódy riešenia konfliktov.
Účastníci sú rozdelení do troch. Počas 5 minút každá trojica vymyslí scenár, v ktorom dvaja účastníci predstavujú konfliktné strany (napríklad rozhádaných manželov) a tretí hrá mierotvorcu.
Diskusia:
Aké techniky riešenia konfliktov boli preukázané?
Aké zaujímavé veci podľa vás účastníci počas hry použili?
Ako by sa mali správať tí účastníci, ktorým sa nepodarilo konflikt vyhladiť?
"Správanie v konflikte."
Účel cvičenia: formovať pochopenie typov správania v konflikte; naučiť sa voliť adekvátne štýly správania v konflikte v behaviorálnom systéme interpersonálnej interakcie.
Facilitátor rozdelí všetkých účastníkov do piatich skupín, v každej skupine je vybraný zástupca, ktorému facilitátor rozdá jednu z piatich kariet s názvom určitého štýlu správania v rozpore s príslušným mottom:
Štýl "Súťaž":"Aby som vyhral, musíte prehrať."
Štýl svietidla:"Aby si vyhral, ja musím prehrať."
Štýl "Kompromis":"Aby každý z nás niečo vyhral, musí každý niečo stratiť."
Štýl spolupráce:"Aby som vyhral, musíte vyhrať aj vy."
Štýl vyhýbania sa:"Je mi jedno, či vyhráte alebo prehráte, ale viem, že na tom nemám podiel."
Každá skupina diskutuje a pripravuje scénku, ktorá demonštruje navrhovaný typ správania v konflikte.
Diskusia:
Ako ovplyvnil tento typ konfliktného správania emocionálny stav, na pocity jej účastníkov?
Mohlo byť iné správanie v tejto situácii pre účastníkov výhodnejšie?
Čo vedie ľudí, aby si v konflikte vybrali ten či onen štýl správania?
Ktorý štýl je pre ľudské vzťahy najkonštruktívnejší?
"Dôstojná odpoveď."
Účel cvičenia: rozvíjanie zručnosti konštruktívneho riešenia konfliktných situácií.
Všetci účastníci sedia v kruhu. Každý dostane od prezentujúceho kartičku, ktorá obsahuje nejakú poznámku o vzhľade alebo správaní jedného z účastníkov.
Všetci účastníci sa striedajú pri vyslovení frázy napísanej na karte a pozerajú sa do očí susedovi napravo, ktorého úlohou je adekvátne reagovať na tento „útok“. Potom sa účastník, ktorý odpovedal, otočí k susedovi vpravo a prečíta frázu zo svojej karty. Keď každý dokončí úlohu, to znamená, že bol „útočníkom“ aj „obeťou“, cvičenie sa končí a prebieha diskusia.
Diskusia:
Bolo ľahké splniť úlohu?
Vzali ste si niekedy nelichotivý komentár o sebe k srdcu?
Poslucháči zvyčajne hovoria, že hrubé poznámky im neprekážali, pretože ich nevnímali tak, že by boli zamerané konkrétne na nich samých. Potom každý ponúka rôzne možnosti konštruktívneho hľadania, ktoré pomôže v reálnych podmienkach vnímať aj negatívne informácie od komunikačných partnerov
2. Nikdy nikomu nepomôžeš.
3. Keď ťa stretnem, chcem prejsť na druhú stranu ulice.
4. Vôbec sa nevieš pekne obliecť.
5. Nemôžeme mať s vami žiadne obchodné vzťahy.
Konflikty sú neoddeliteľnou súčasťou nášho života. A čím je svet rozmanitejší, tým viac konfliktným situáciám musíme čeliť, preto je potrebné mať v takýchto situáciách určité znalosti a zručnosti konštruktívneho správania.
Mnoho ľudí má negatívny postoj k rozporom a konfliktným situáciám. Konflikty však nemajú len negatívne funkcie, ale aj pozitívne. Dá sa povedať, že konflikty a harmónia sú dve strany tej istej mince, preto spoločnosť bez konfliktov nemôže existovať.
Cieľom riešenia konfliktov je predchádzať správaniu spojenému s deštruktívnymi, násilnými spôsobmi riešenia rozdielov a nasmerovať účastníkov k nájdeniu vzájomne prijateľného riešenia. K tomu je potrebné zvoliť správnu stratégiu správania sa v takýchto situáciách.
Stratégia správania v konfliktnej situácii je smer a charakteristika konania konfliktnej strany, zachovaná až do konca konfliktu.
Identifikovalo sa päť hlavných stratégií správania:
- spolupráca;
- kompromis;
- vyhýbanie sa;
- zariadenie;
- rivalita.
Spolupráca– najefektívnejšia stratégia správania. Pozície strán sa rovnajú pozíciám spojencov a partnerov, preto táto stratégia pomôže konflikt konštruktívne vyriešiť.
Kompromis sa uprednostňuje vtedy, keď majú subjekty konfliktu rovnaké postavenie a možnosti zdrojov, alebo ak existuje nebezpečenstvo, že ich stratia pri akejkoľvek inej voľbe akcie. Pri absencii túžby aktívne akcie Po dosiahnutí cieľa alebo času na jeho realizáciu si zvolia stratégiu vyhýbania sa. Adaptácia je vynútená stratégia konania v dôsledku straty sily, pochopenia nemožnosti alternatívneho výsledku alebo iného subjektívne dôvody. Rivalita niekedy prináša okamžité pozitívne dôsledky, no môže spôsobiť aj značné škody jednej zo strán konfliktu.
Výučba zručností konštruktívneho správania v konfliktných situáciách je veľmi dôležitá oblasť. Preto sa v našej dobe vyvíja mnoho rôznych tréningových programov, prostredníctvom ktorých sa môžete naučiť konštruktívnemu správaniu a rozvíjať odolnosť voči konfliktom. Na uskutočnenie takýchto tréningových programov možno použiť nasledujúce cvičenia.
Cvičenie "Čo je konflikt?"
Cieľ: preštudujte si predstavy o „konflite“ každého z účastníkov.
Trvanie: 1015 minút.
učiteľ:„Každému účastníkovi dám nálepku. Na ňu by ste mali napísať odpoveď na otázku „Čo je pre vás konflikt? a položte na tabuľu lepiaci lístok.“
Prečítajte si všetky vyhlásenia a uveďte vedeckú definíciu „konfliktu“ (konflikt je stret, extrémne prehĺbenie rozporov, situácia, keď jedna strana odporuje druhej). Spolu s účastníkmi cvičenia zistite príčiny a následky konfliktu.
Opýtajte sa chlapcov, či vedia, čo spôsobuje konflikt. Ako odpoveď budete počuť odpovede ako „rôzne postavy“, „odlišné názory na tú istú otázku“, „neschopnosť počúvať“, „neochota priznať sa“ atď. Diskutujte o dôsledkoch konfliktných situácií: analyzujte, prečo niektoré konflikty nemôžu byť vyriešené bez hádok, bitiek a urážok. Zistite, ako môžete vyriešiť konflikt: ako vyjednávať, prečo požiadať svojich starších o pomoc, prečo nie je hanba vzdať sa.
učiteľ:"Keď budete vedieť, čo je konflikt, čo ho spôsobuje a aké môže mať následky, bude pre vás ľahšie zažiť takéto životné situácie."
Cvičenie „Neisté, sebavedomé a agresívne odpovede“
Cieľ: prehrať situáciu nehodnotiacich výrokov.
Trvanie: 3040 minút.
učiteľ:„Každý deň čelíme rôznym situáciám a niekedy sa môžeme dostať do konfliktu. Aby ste znížili pravdepodobnosť konfliktných situácií, musíte sa naučiť s istotou a pokojne reagovať na provokácie. Aby sme to dosiahli, budeme modelovať neisté, sebavedomé a agresívne typy reakcií v rôznych situáciách.
Takže situácie budú nasledovné:
- Priateľ sa s vami rozpráva a chcete odísť.
- Priateľ vám dohodol stretnutie s neznámym človekom bez toho, aby vám to povedal.
- Ľudia sediaci za vami v kine nahlas hovoria a zasahujú do filmu.
- Váš sused vás odpútava od zaujímavého prejavu tým, že kladie otázky, ktoré považujete za hlúpe.
- Učiteľ hovorí, že váš účes nezodpovedá vzhľadu žiaka.
- Priateľ, ktorého považujete za nedbalého, ho požiada, aby mu požičal nejaký drahý predmet."
Ponúknite každému účastníkovi iné situácie. Môžu sa hrať vo dvojiciach. Spoločne diskutujte o odpovedi každého účastníka.
Cvičenie „Urovnávanie konfliktov“
Cieľ: rozvíjať zručnosti pri riešení konfliktov.
Trvanie: 4550 minút (pre skupinu 15 osôb).
Učiteľ: " Schopnosť rýchlo a efektívne riešiť konflikty je veľmi dôležitá vlastnosť. Teraz empiricky zistíme základné metódy riešenia konfliktov.
Za päť minút musí každá mikroskupina vymyslieť scenár, v ktorom dvaja účastníci predstavujú konfliktné strany (napríklad rozhádaných manželov, konfliktného šéfa a podriadeného atď.). Tretí účastník by mal hrať úlohu mierotvorcu, arbitra, ktorý sa snaží zabrániť hádke.“
Po rozohraní situácií diskutujte.
- Aké metódy riešenia konfliktov sme demonštrovali?
- Aké zaujímavé veci podľa vás účastníci počas hry použili?
- Ako by sa mali správať účastníci, ktorým sa nepodarilo konflikt vyriešiť?
Cvičenie "Crash"
Cieľ: rozvíjať schopnosť rozhodovať sa spoločne, učiť schopnosti brániť svoj názor a schopnosť počúvať názory iných.
Trvanie: 4045 minút.
učiteľ:„Predstavte si, že letíte v teplovzdušnom balóne. Na oblohe nie je ani mráčik... Letíš a užívaš si let. Ale zrazu je obloha pokrytá čiernymi, čiernymi mrakmi. Vypukla búrka a jeden z bleskov zasiahol loptu: rútiš sa. Na palube je náklad, ktorý ste si vzali so sebou na cestu. Niektoré z týchto vecí sú veľmi ťažké a niektoré ľahké, niektoré drevené a iné kovové... Musíte analyzovať, ktoré veci vyhodiť, aby ste sa dostali k pustý ostrov. Čoskoro bude teplovzdušný balón lietať nad zálivom a vy si uvedomíte, že posledné tri veci, ktoré vyhodíte, odplávajú na ostrov.
Mali by ste sa spoločne rozhodnúť, aké predmety vyhodiť. Ak čo i len jedna osoba nesúhlasí, položka zostane na palube."
Dajte chlapom 2025 minút na rozhodnutie.
Po ich odpovedi diskutujte s účastníkmi, aké ľahké alebo ťažké bolo urobiť kolektívne rozhodnutie. Položte si niekoľko otázok:
- Čo bolo jednoduchšie: obhájiť svoj názor alebo súhlasiť s ostatnými?
- Podarilo sa vám vziať to, čo ste skutočne potrebovali na prežitie?
- Čo vyvolávalo konflikty (spory) častejšie?
- Čo vám pomohlo dosiahnuť spoločný názor?
Cvičenie „Konflikt: riešenia“
Cieľ: Preskúmajte rôzne spôsoby riešenia konfliktov.
Trvanie: 2025 minút.
učiteľ:„Podeľme sa o vlastnú skúsenosť, ako sa dostať z konfliktných situácií. Myslím si, že diskusia nám pomôže nájsť nové spôsoby, ako ich vyriešiť.“
Počas diskusie napíšte možnosti odpovedí na tabuľu ako zoznam. Môže to vyzerať napríklad takto:
- ospravedlňte sa, ak sa mýlite;
- pokojne počúvajte sťažnosti svojho partnera;
- neuchyľujte sa ku kritike;
- skúste zmeniť tému rozhovoru, porozprávajte sa o niečom milom, veselom...
učiteľ:„Bez ohľadu na to, aké rôznorodé môžu byť stratégie správania v konfliktnej situácii, nevyhnutnou podmienkou pre jej konštruktívne riešenie sú:
- schopnosť porozumieť svojmu súperovi, pozrieť sa na situáciu jeho očami;
- túžba objektívne pochopiť príčiny konfliktu;
- ochota obmedziť svoje negatívne pocity;
- ochota oboch nájsť východisko z ťažkej situácie.
- Je potrebné zamerať sa nie na otázku "Kto je vinný?", ale na otázku "Čo robiť?"
- Nezabúdajte, že zmysel pre humor často pomáha dostať sa z konfliktnej situácie.“
Cvičenie „hodná odpoveď“
Cieľ: naučiť zručnosti konštruktívne riešiť konfliktné situácie.
Trvanie: 202 5 minút.
učiteľ:„Sadnite si do kruhu. Každému dám kartičku, na ktorej je napísaný nejaký komentár k výzoru alebo správaniu jedného z účastníkov. Potom v kruhu (po jednom) vyslovíte frázu napísanú na karte a pozriete sa do očí susedovi napravo. Úlohou poslucháča je adekvátne reagovať na tento „útok“.
Potom sa odpovedajúci účastník musí tiež obrátiť na suseda napravo a prečítať frázu, ktorá je napísaná na jeho karte.
Takže každý bude „útočníkom“ aj „obeťou“.
Po dokončení cvičenia diskutujte o tom, aké závery deti urobili. Opýtajte sa ich, či sa im úloha zdala ľahká a či si nelichotivý komentár o sebe vzali k srdcu.
Účastníci zvyčajne hovoria, že hrubé poznámky im neubližujú, pretože ich nevnímajú tak, že by boli zamerané konkrétne na nich samých. Zvyčajne počas tohto cvičenia samotní účastníci ponúkajú rôzne možnosti odpovedí, ktoré v reálnych podmienkach pomôžu pokojne vnímať negatívne vyjadrenia, ktoré sú im adresované.
Cvičenie „Dupanie“
Cieľ: formovať tolerantné a konštruktívne správanie v konfliktných situáciách.
Trvanie: 2025 minút.
Učiteľ: " Toto cvičenie vám pomôže naučiť sa, aby ste sa neurazili alebo neprechovávali zášť voči ľuďom, ktorí vám náhodou spôsobili bolesť alebo spôsobili nepríjemnosti či nepohodlie.
Sú situácie, keď objektívne podmienky pre konflikt vznikajú náhodne. Napríklad unavený človek sa vezie v preplnenom trolejbuse. Trolejbus sa rozkýval a susedka, ktorá nedokázala udržať rovnováhu, mu stúpila na nohu. Odpoveď je štipľavá, neslušná a negatívna hodnotový úsudok osobnosť suseda. Potom vzniká nepríjemný dialóg a hádka.
Súhlaste s tým, že niekedy je veľmi dôležité obmedziť podráždenie a túžbu konať agresívne silou vôle, taktu a tolerancie. Usmievajte sa, žartujte, hovorte milé slová a budete cítiť, že vaše podráždenie zmizne. Pripravme sa na takéto situácie.
Dokončime úlohu v kruhu. Pravou nohou symbolicky vykročíme na susedovu ľavú nohu. Môžete si vyzuť topánky. Ten, na koho sa stúpilo, sa pokúsi páchateľa ospravedlniť tým, že ho nazve menom. Ja napríklad Anne stúpim na nohu. Anna hovorí: „Odpúšťam ti, Elena, pretože si sa ponáhľala do práce,“ a potom stúpi Irine na nohu. Irina hovorí: „Nie som na teba urazená, Anna. V tomto trolejbuse je to tak stiesnené,“ atď. Hlavná vec: vysvetlenia môžu byť akékoľvek, ale nemali by sa opakovať.“
Po dokončení cvičenia diskutujte o tom, či je ľahké v takýchto situáciách pokojne reagovať? Dajú sa skúsenosti získané počas cvičenia aplikovať v reálnych situáciách?
Cvičenie "Konflikt"
Cieľ: riešiť konfliktné situácie v zmysle rôznych stratégií správania.
Trvanie: 2530 minút.
Rozdeľte účastníkov do malých skupín po troch.
Učiteľ: " Každá mikroskupina dostane konkrétny popis situácie, ktorej riešenie si treba premyslieť.“
Situácia 1. Tvoji rodičia ťa pošlú do obchodu kúpiť zemiaky, ale ty chceš hrať počítačovú hru.
Situácia 2. Váš priateľ má vážne problémy s matematikou, a preto vás neustále žiada, aby ste opísali domáce úlohy. Vždy mu dovolíte kopírovať, no učiteľ si jedného dňa všimol, že ste s kamarátom riešili úlohy úplne rovnakým spôsobom. Zavolala vám a povedala, že ak jej znova necháte skopírovať domácu úlohu, budete mať veľké problémy.
Situácia 3. Vaši rodičia si myslia, že trávite veľa času na počítači, a preto chodíte spať neskoro. Zakázali vám dlho sedieť pri počítači a začali skrývať napájací kábel. Nie si s tým spokojný.
Po cvičení diskutujte o každej situácii. Opýtajte sa chlapcov:
- Kto bol víťazom pri riešení situácie?
- Boli ich voľby riešenia konfliktov účinné?
- Aké stratégie správania bolo potrebné zvoliť na vyriešenie tejto situácie?
Cvičenie "Sassy"
Cieľ: Preskúmajte rôzne spôsoby, ako reagovať na konfliktné situácie.
Trvanie: 2025 minút.
Pozvite chlapcov, aby sa rozdelili do dvojíc.
učiteľ:„Predstavte si: stojíte v rade a zrazu pred vás niekto „vstúpi“! V takejto situácii často nemáme dosť slov, aby sme vyjadrili svoje rozhorčenie a rozhorčenie. Aké slová zvoliť na správne pokarhanie takého drzého človeka?
V každom páre je partner naľavo svedomitý človek, ktorý čaká, kým na neho príde rad. „Sassy“ prichádza sprava. Odpovedzte prosím promptne. Potom si vymeňte miesta."
Každá dvojica hrá situáciu 35 minút.
Diskutujte o tom, čo považujete za najlepšiu odpoveď v tejto situácii.
Jekaterina DAVIDOVSKAYA,